基于能力成熟度模型的公共图书馆服务创新能力评价与实证研究

作     者：龚花萍 欧芳佐 李伟 龚万书灏 

作者机构：南昌大学公共政策与管理学院 南京大学信息管理学院 

出 版 物：《图书馆学研究》 (Research on Library Science)

年 卷 期：2024年第9期

页      面：9-23页

核心收录：

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

基　　金：2020年国家社科基金项目“面向区域科技创新的竞争情报联动供给服务模式研究”(项目编号:20BTQ056)的研究成果之一 

主　　题：公共图书馆 服务创新 服务创新能力 能力成熟度模型 

摘      要：公共图书馆作为文献资源保存和公共文化服务供给的载体，在推进学术创新等方面发挥了重要作用。目前，科技的飞速进步给公共图书馆的创新发展带来了机遇，如何运用新技术实现公共图书馆服务创新，不断满足人民群众多样化的文化需求，已成为重要的时代课题。为提升公共图书馆的服务创新能力，文章借鉴系统理论和效益原理，构建公共图书馆服务创新能力评价指标体系，运用群决策分析法和熵权法确定指标权重，基于能力成熟度理论确定成熟度等级及其判定框架，设计评价方法，构建公共图书馆服务创新能力成熟度模型。选取江西省图书馆进行实证分析，验证模型适用性，并根据结果提出改进方向，以期推动我国公共图书馆服务创新能力的提升。