考虑客户体验的电力营销优质服务提升策略探究
作者机构：国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 浙江交工集团股份有限公司养护分公司
出 版 物：《电气时代》 (Electric Age)
年 卷 期：2024年第9期
页 面：90-92页
学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：电力营销 营销服务 客户体验 营销安全 运营模式 提升策略 供电模式 优质服务
摘 要：在开展电力营销优质服务提升的过程中，由于缺乏以用户为核心的需求分析，导致客户对电力营销服务的满意度较低。为此，提出考虑客户体验的电力营销优质服务提升策略。分别从营销运营模式、营销服务方式以及营销安全供电模式三个方面实现对电力营销客户需求的全面分析，明确用户的客观需求，并将其作为电力营销优质服务提升策略执行的目标。
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