XML在可扩展CRM系统中的应用
Application of XML in the extensible CRM system作者机构：华南理工大学计算机科学与工程学院广东广州510640
出 版 物：《电子设计工程》 (Electronic Design Engineering)
年 卷 期：2010年第18卷第9期
页 面：16-18,22页
学科分类：08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）]
主 题：客户关系管理(CRM)系统 可扩展标记语言 SQL Server 2005 XQuery
摘 要：为了实现可扩展的CRM系统,解决CRM从一个系统迁移到另一个系统往往要对关系数据库重新设计的问题,本文提出了在关系数据库基础上引入XML实现可扩展的客户关系管理系统的方案。该方案的提出基于关系数据库和XML并实现对客户属性管理的可扩展模型,形成可扩展的CRM系统信息交互的核心模型,详细描述了XML在其中的应用。此外,还介绍该系统的实例应用,阐述了此系统的应用价值。
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