免填单业务中存在的隐患分析
作者机构：云南银监局官渡办事处
出 版 物：《中国农村信用合作》 (Rural Credit Cooperative of China)
年 卷 期：2009年第8期
页 面：41-42页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 050301[文学-新闻学] 1202[管理学-工商管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学]
主 题：业务 客户交流 隐患 服务理念 以人为本 服务质量 工作人员 犯罪分子
摘 要：银行为更好地贯彻以人为本的服务理念，简化客户填写存取款凭证等手续，提高办理业务的效率和服务质量，实行免填单办理业务。但有群众反映，他们在银行办理业务时，银行临柜工作人员通过麦克风与客户交流，询问客户办理业务的种类和金额，在等候区的其他人员可以很清楚地看到客户的性别、体态特征和取款金额，这客观上为犯罪分子提供了作案信息。
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