儿科门诊预检分诊管理中优化中医诊法流程的效果

作     者：刘聃 张诚 姜俐苹 

作者机构：绍兴市中心医院医共体总院浙江绍兴312030 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2024年第32卷第9期

页      面：234-236页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：儿科门诊 预检分诊 中医诊法流程 优化 

摘      要：目的:探讨在儿科门诊预检分诊管理中优化中医诊法流程的实践效果。方法:选取医院儿科门诊2021—2022年就诊的450例患儿为研究对象,随机均分为对照组和观察组各225例,对照组患儿采用常规门诊预检分诊管理,观察组采用中医诊法流程再造管理措施,比较两组患儿的分诊效果。结果:观察组患儿平均预检分诊时间、候诊时间及病情确诊时间均显著短于对照组,观察组患儿预检分诊准确率显著高于对照组,两组患儿的数据比较差异显著(P0.05)。观察组患儿在分诊评估、预检分诊效率、救治效率、急诊急救效果、心理疏导、健康教育等分诊质量方面的评分,均显著高于对照组(P0.05)。观察组预检分诊及候诊意外、医疗纠纷、抢救失败等意外事件总发生率显著低于对照组(P0.05)。观察组患儿家属对预检分诊操作技巧、预检分诊服务态度、疾病询问技巧、医院分诊环境等满意度方面的评分,均显著高于对照组(P0.05)。结论:中医诊法流程再造在儿科门诊预检分诊管理中的实践,可显著提升预检分诊质量,缩短患儿就诊时间,减少意外事件和医患纠纷的发生,提升患儿家属到院就诊的满意度。