企业营销能力与生产运营能力交互作用及其对绩效影响研究

作     者：万光羽 蒲霏嫣 李紫纯 曹裕 Wan Guangyu;Pu Feiyan;Li Zichun;Cao Yu

作者机构：湖南大学经济与贸易学院湖南长沙410082 中南大学商学院湖南长沙410083 

出 版 物：《中国管理科学》 (Chinese Journal of Management Science)

年 卷 期：2024年第32卷第5期

页      面：275-285页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020209[经济学-数量经济学] 020208[经济学-统计学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 07[理学] 0714[理学-统计学（可授理学、经济学学位）] 

基　　金：国家自然科学基金项目(72274055,72272153) 湖南省科技创新领军人才项目(2021RC4007) 湖南省自然科学基金面上项目(2022JJ30176) 

主　　题：运营能力 营销能力 数据包络分析 企业绩效 需求不确定性 

摘      要：企业资源管理理论和组织流程观点认为,企业在市场中的竞争优势依赖其独特的资源和能力,从而造成绩效差异。营销能力和生产运营能力是企业两大基本业务能力,也是企业创造价值的核心职能力。前者表示企业创造客户需求和营销收入的能力,后者表示企业供给和满足市场需求的能力。二者分别通过销售过程和生产运营过程的投入产出效率衡量。本文运用数据包络分析法(DEA)测算2013-2018年制造业与批发零售业共1937家上市公司的营销能力和生产运营能力,采用计量模型实证研究二者之间的关系及其如何影响企业绩效,并讨论市场需求不确定性的调节效应。研究发现:营销能力和生产运营能力对企业绩效均具有显著正向影响,但营销能力的影响更强;有趣的是,运营能力具有“双重效应:中介效应检验表明营销能力通过带动运营能力的提高来间接促进企业绩效;但同时,过高的生产运营能力对营销能力与企业绩效之间的正向影响关系也存在抑制效应。最后,市场需求不确定性正向调节两种能力与企业绩效的影响关系,即两种能力在市场环境波动大的情况下对企业绩效的贡献更大。本文研究结论可为企业管理者在企业资源配置和业务职能改进提供参考。