基于用户评论的国家中小学智慧教育平台持续使用影响因素分析——源于17601条评论的质性研究

作     者：张辉蓉 魏利 李舒展 

作者机构：西南大学教育学部 中国基础教育质量监测协同创新中心西南大学分中心 

出 版 物：《教育与装备研究》 (Education & Equipment Research)

年 卷 期：2024年第40卷第5期

页      面：3-11页

学科分类：0401[教育学-教育学] 04[教育学] 040110[教育学-教育技术学（可授教育学、理学学位）] 

基　　金：国家社会科学基金项目“新时代义务教育学校效能的统计测度与评价研究”(课题批准号:21BTJ021) 西南大学研究生科研创新项目“智慧教育公共服务平台用户持续使用行为研究”(课题批准编号:SWUB23020)研究成果 

主　　题：国家中小学智慧教育平台 智慧中小学 持续使用 扎根理论 基础教育 

摘      要：国家中小学智慧教育平台是推进基础教育数字化转型的重要资源,具有加速基础教育公平步伐和助推教育质量提升的重要作用。从用户评论文本角度挖掘国家中小学智慧教育平台的影响因素模型,对促进该平台的数字资源效用最大化以及提高用户粘性和满意度具有重要意义。基于扎根理论研究方法剖析智慧中小学APP在五大手机应用市场的17601条用户评论数据,得到125个概念,39个范畴和8个主范畴。构建出用户特征、数字资源、平台功能和社会环境对用户的平台满意度、持续使用态度和持续使用行为的影响因素模型。研究发现,持续使用态度是影响持续使用行为的直接原因;用户特征与用户满意度处于相互促进的关系;数字资源、平台功能、平台环境会影响用户满意度,进而影响持续使用态度;社会环境调节持续使用态度进而影响持续使用行为。最后,基于持续使用影响因素模型提出了推进国家中小学智慧教育平台的优化建议。