辽宁:换视角转身份 走好服务群众“最后一公里”
出 版 物：《民心》 (Minxin Monthly)
年 卷 期：2024年第4期
页 面：37-38页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理]
主 题：办事流程 政务服务 国务院办公厅 最后一公里 效能提升 常态化 管理人员 提质增效
摘 要：2023年以来,辽宁作为探索开展“我陪群众走流程“政务服务体验员工作的试点地区,认真落实《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》(国办发[2023]29号)要求,组织全省各地区、各部门构建“两坐“四办“三检“三清单工作机制,将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合,推动政务服务部门管理人员主动体验办事流程,企业群众和各行业专家学者等更加积极参与政务服务建设,进一步推动了政务服务提质增效,为在更多领域更大范围实现“高效办成一件事打下坚实基础。有关情况刊登在新华社第125期《政务智库报告》上,并在CCTV《朝闻天下》栏目报道。
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