突发公共卫生事件下服务系统运营模式的选择

作     者：周文慧 杜琳 ZHOU Wen-hui;DU Lin

作者机构：华南理工大学工商管理学院广东广州510640 

出 版 物：《电脑与信息技术》 (Computer and Information Technology)

年 卷 期：2024年第32卷第2期

页      面：74-77页

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主　　题：突发公共卫生事件 服务运营 排队经济学 

摘      要：在全球化的进程中,有效应对和化解突发公共卫生事件已成为中国社会卫生治理和风险防范的重要议题。自新中国成立以来,我国已经历五次重大突发公共卫生事件的严峻考验。尽管在历次挑战中,国家不断完善处理机制,但劳动密集型服务业在突发公共卫生事件中仍然面临着巨大的挑战。因此,服务商们必须调整和创新原有的运营策略,以有效应对突发公共卫生事件带来的挑战。对原有模式的改善需要耗费高昂的应急成本,这使得部分服务商在承担这些成本时犹豫不决。因此,服务商对于运营模式选择的实施条件尚不明确。基于此,结合感染风险、市场容量和应急成本等多重因素,对突发公共卫生事件服务商的应急模式进行了深入探讨,以供各服务商参考。