基于患者需求的多学科诊疗门诊精准预约运行分析

作     者：沈颖洁 陈烨 彭红 刘钊 SHEN Ying-jie;CHEN Ye;PENG Hong;LIU Zhao

作者机构：上海市胸科医院/上海交通大学医学院附属胸科医院上海市200030 上海交通大学设计学院上海市200240 

出 版 物：《现代医院管理》 (Modern Hospital Management)

年 卷 期：2024年第22卷第1期

页      面：42-45页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：上海市教育委员会上海高校教师产学研践习计划(2021年) 

主　　题：精准预约 多学科诊疗 门诊管理 诊疗模式 

摘      要：目的通过分析多学科诊疗门诊精准预约的运行状况,了解患者对多学科诊疗门诊的需求及评价,为进一步探索多学科诊疗精准预约模式的发展提出对策建议。方法以上海市胸科医院2021年1—12月通过线上精准预约通道预约多学科诊疗门诊的患者为研究对象进行问卷调查,统计分析患者对多学科诊疗门诊的需求度、认知度及满意度。结果多数患者对于多学科诊疗门诊需求强烈、就诊过程满意,该模式在提高效果和患者满意度方面取得成效。结论医院需要扩大多学科诊疗门诊的宣传,提高患者的知晓度;完善信息化建设和流程管理,加强统筹保障和激励机制,促进多学科诊疗门诊的有序运行。