六西格玛管理法在提高口腔科患者中医健康教育知晓率中的作用

作     者：孟瑜 陈飞燕 吴玉秀 

作者机构：东阳市中医院浙江东阳322100 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2024年第32卷第3期

页      面：138-140页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：六西格玛管理法 中医健康教育 口腔科 

摘      要：目的:探索六西格玛管理法在提高口腔科患者中医健康教育知晓率中的作用。方法:医院口腔科于2022年1月在护理质量改进工作中加入六西格玛管理法,将2021年的50例患者设为实施前,将2022年的50例患者设为实施后,比较实施前后的管理工作质量评分、患者的中医健康教育知晓率、护理服务满意度和护理不良事件发生率。结果:实施后的中医护理病历书写、护理人员培训和安全管理方面的管理工作评分显著增加,实施后的患者中医健康教育知晓率明显升高,实施后的护理服务总满意率显著增加,实施后的护理不良事件发生率明显降低,差异有统计学意义(P0.05)。结论:将六西格玛管理模式运用到口腔科中,可提高管理工作质量评分,提高患者的中医健康教育知晓率,减少不良事件的发生,有效改善患者护理服务满意度。