基于云模型的医院移动门户评价模型构建及实证研究

作     者：翟运开 党阳阳 高盼 路薇 Zhai Yunkai;Dang Yangyang;Gao Pan

作者机构：郑州大学管理学院河南郑州450001 国家远程医疗中心·互联网医疗系统与应用国家工程实验室河南郑州450052 河南省智能健康信息系统国际联合实验室河南郑州450001 

出 版 物：《中国医院管理》 (Chinese Hospital Management)

年 卷 期：2024年第44卷第1期

页      面：72-77,82页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：国家社会科学基金项目(21BTQ053) 

主　　题：医院移动门户 评价指标体系 云模型 实证研究 

摘      要：目的探索从用户维护角度构建医院移动门户综合评价模型。方法以CRM-BSC理论为基础构建评价指标体系,引入云模型构建了医院移动门户综合评价模型,最后选取3个医院官方App进行实证研究,验证模型有效性。结果医院官方App的建设状态虽然较好,但在不同评价维度中表现相差较大。在“用户价值与“用户感知价值维度表现良好,但在“用户知识与“用户互动维度表现欠佳,需进一步进行优化和完善。结论所构建的综合评价模型可为移动门户提供综合评价标准与工具,研究结果可为医疗机构改善移动门户的服务提供决策支持。