有图未必有真相!线上消费情境下在线评论图片美化对评论采纳意愿的影响

作     者：张焱楠 唐尧 祝养浩 涂铭 Zhang Yannan;Tang Yao;Zhu Yanghao;Tu Ming

作者机构：西南财经大学工商管理学院成都611130 中南财经政法大学工商管理学院武汉430073 华中科技大学管理学院武汉430074 华中农业大学经济管理学院武汉430072 

出 版 物：《管理评论》 (Management Review)

年 卷 期：2023年第35卷第11期

页      面：142-152页

核心收录：

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 08[工学] 080203[工学-机械设计及理论] 0802[工学-机械工程] 

基　　金：国家自然科学基金青年项目(72101271,71702063) 国家自然科学基金面上项目(72172157) 国家自然科学基金重点项目(72132001) 

主　　题：在线评论 图片美化 感知真实性 感知诊断性 评论采纳意愿 

摘      要：现有关于在线评论的研究大多聚焦于文字评论,而对图片评论关注有限。有关图片评论的研究也仅探讨了图文评论对比、图片数量及图片类型的作用,忽视了图片美化这一特征的影响。本文整合S-O-R理论与启发式-分析式双系统模型,通过设计三个实验来探讨图片美化对评论采纳意愿的影响机制及其边界条件。研究发现,图片美化不仅对评论采纳意愿产生直接的负向影响,而且会通过感知真实性的单中介以及感知真实性和感知诊断性的链式中介对评论采纳意愿产生间接影响。此外,产品类型(搜索型VS.体验型)通过调节图片美化对感知真实性的负向影响进而对链式中介路径起调节作用。研究结论不仅丰富了在线评论领域的研究内容,拓展了图片评论的研究范畴,而且也对商家如何正确引导消费者进行图片评论具有实践启示。