组织协同、平台优化与行政负担消解

作     者：石国良 王国华 SHI Guoliang;WANG Guohua

作者机构：华中科技大学公共管理学院 

出 版 物：《信息技术与管理应用》 (Information Technology and Management Application)

年 卷 期：2023年第2卷第5期

页      面：145-157页

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家社会科学基金西部项目“西部地区政务舆情回应的效果评价研究”(20XXW009) 广东省社科规划专项项目“新时代农村网民网络社会情绪表达:类型、特征及疏导-以粵北地区为例”(GD21YDXZGL06) 

主　　题：组织协同 平台优化 行政负担 政务服务 

摘      要：数字化往往被视为行政负担消解的重要路径,但不可忽视的是,数字环境中仍然存在行政负担。而已有行政负担的研究主要聚焦传统社会政策领域,对数字政府背景下的行政负担研究较少。所以,本文以中国数字政务服务为研究情景,通过对2017—2022年省级政府门户网站建设的面板数据进行分析,探究组织协同、平台优化对行政负担消解的影响。结果显示,组织协同能够显著消解数字政务服务中的行政负担;而平台优化不仅能够直接消解行政负担,还会增强组织协同对行政负担的消解作用。因此,数字政务服务中的行政负担消解,不仅要关注传统的制度完善、组织机构改革,更要关注技术创新应用与优化。