资源配置对医养结合型养老机构服务质量的影响——基于“结构-过程-结果”三维质量理论
The Influence of Resource Allocation on the Service Quality of Integrated Medical Care and Elderly Services Institutions--Based on the Three-dimensional Mass Theory of"Structure-process-outcome"作者机构：武汉大学政治与公共管理学院湖北武汉430073 湖北经济学院财政与公共管理学院湖北武汉430073 中南财经政法大学公共管理学院湖北武汉430073
出 版 物：《卫生经济研究》 (Health Economics Research)
年 卷 期：2023年第40卷第10期
页 面：11-15页
学科分类：1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
基 金：国家自然科学基金资助项目重大项目“健康中国背景下基层卫生服务能力提升研究:理论与机制”(71734003) 国家自然科学基金委青年基金资助项目“基于慢病轨迹的县域连续性服务供需均衡分析与优化策略研究”(72104073)。
主 题：医养结合 养老机构 资源配置 服务质量 三维质量理论
摘 要：基于“结构-过程-结果三维质量理论,探讨资源配置对医养结合型养老机构服务质量的影响。研究发现:资源配置对医养结合型养老机构提升服务质量具有显著影响,影响效应由大到小依次为人力资源、物力资源、服务项目;在服务模式上,“养内设医模式是养老机构提质增效的较优选择;养老机构规模并非越大越好,应结合发展需要与环境约束相机决策。
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