我院门诊药房退药原因的帕累托图分析

作     者：黄毅 李东 

作者机构：暨南大学第二临床医学院/深圳市人民医院药学部深圳市518020 

出 版 物：《中国药房》 (China Pharmacy)

年 卷 期：2011年第22卷第25期

页      面：2391-2393页

学科分类：1007[医学-药学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：门诊药房 退药原因 帕累托图 分析 

摘      要：目的:了解我院退药原因的主要、次要因素,提出相关改进措施,以保证用药安全。方法:抽取我院门诊药房2010年1-10月退药药品425种,经Excel软件进行退药数据处理,利用帕累托图法,按分类项目统计频数,计算累计频率,制作退药原因统计分类表并绘制帕累托图,同时分析退药原因的主要、次要、一般因素。结果:退药原因位居前3项的药品不良事件(40.47%)、诊断改变(24.24%)和不合理用药(12.94%)为主要因素,入院或院外治疗(8.24%)为次要因素,重复用药(6.12%)、收费问题(2.82%)等为一般因素。结论:应采取加强制度建设与处方点评、提高医师的诊治水平和服务意识、加强医院硬件建设与药师素质等措施,把影响退药的主要、次要因素限制在可控范围内。