基于循证护理理念的预检流程持续改进对儿科门诊预检效率和家长满意度的影响

作     者：王莺 田俊华 戴凌敏 

作者机构：复旦大学附属儿科医院上海市201102 

出 版 物：《齐鲁护理杂志》 (Journal of Qilu Nursing)

年 卷 期：2023年第29卷第15期

页      面：95-97页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

基　　金：上海市自然科学基金项目(编号:19ZR1461926) 

主　　题：儿科门诊 循证护理理念 预检流程持续改进 预检效率 家长满意度 

摘      要：目的:探讨基于循证护理理念的预检流程持续改进对儿科门诊预检效率和家长满意度的影响。方法:选取2020年1月1日~6月1日就诊的100例患儿为对照组,实施常规门诊预检分检;2020年9月1日~2022年2月1日就诊的100例患儿为研究组,实施基于循证护理理念的预检流程持续改进。比较两组预检效率(候诊时间、问诊时间、预检分诊时间、分诊准确率)、退号率、投诉率、漏诊率、误诊率,并评估两组家长满意度。结果:研究组候诊、问诊、预检分诊时间均短于对照组(P0.01);研究组退号率、投诉率、漏诊率及误诊率均低于对照组(P0.05);研究组分诊准确率、家长满意度均高于对照组(P0.01,P0.05)。结论:基于循证护理理念的预检流程持续改进可有效提高儿科门诊的预检效率,缩短候诊、问诊、预检分诊时间,提高分诊准确率,减少退号、投诉发生,并降低漏诊、误诊率,且家长满意度高。