路在何方?——科研视域下的图书馆智能咨询服务现状与未来

作     者：宋灵超 SONG Lingchao

作者机构：南开大学图书馆网络技术部 

出 版 物：《图书馆论坛》 (Library Tribune)

年 卷 期：2023年第43卷第7期

页      面：91-99页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1205[管理学-图书情报与档案管理] 

基　　金：南开大学人文社会科学类研究项目“基于用户画像的高校图书馆精准服务研究”(项目编号:63222049)研究成果。 

主　　题：智能咨询 自动问答 知识图谱 文献计量 可视化 

摘      要：智能咨询是图书馆智慧化建设的重要一环,是革新咨询服务的技术保障。分析我国图书馆智能咨询服务研究现状有助于图书馆改善咨询服务,提升智慧化水平。文章基于文献计量学理论,从知网、万方、维普数据库中获取科研论文的题录数据,利用RAWGraphs、VOSViewer工具进行可视化分析,发现我国图书馆智能咨询服务研究数量虽然有所爆发,但尚未形成体系;研究主题主要集中在可行性与理论模型、知识库、知识推理和交互平台建设上;存在学科交叉融合发展趋势不明显、研究黏性和科研合作不足、智慧度和功能拓展不足、反馈机制和评价体系不成熟等问题;未来可从加强合作、加强新技术应用、加强评价类研究等路径进行拓展。