给病人一个五星级的家——高州市人民医院开展护理星级服务的实践与思考
作 者：包兰梅 李耀泽
作者机构：高州市人民医院
出 版 物：《南方论刊》 (NANFANG LUNKAN)
年 卷 期：2003年第6期
页 面：62-63页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
主 题：高州市 人民医院 护理工作 服务质量 “三个代表” 服务理念 人文素质 监督机制 作风建设
摘 要：高州市人民医院紧紧围绕代表最广大人民根本利益这一宗旨,大胆进行服务理念创新,开展以人性化服务为重点的护理五星级服务,营造良好的就医环境,满足不同层次病人的医疗需求,取得了较好的成绩.
1、借阅数量：每证可借书6册，期刊2册，团体读者证可借书刊300册。
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