渠道多元化对跨渠道整合与冲突的作用
The Impact of Channel Multiplicity on Cross-channel Integration and Conflict作者机构：西北工业大学管理学院 西安交通大学管理学院
出 版 物：《营销科学学报》 (Journal of Marketing Science)
年 卷 期：2023年第3卷第2期
页 面：37-55页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
基 金：国家自然科学基金青年项目(72202178) 国家自然科学基金面上项目(72072141) 中央高校基本科研业务费专项资金项目(D5000220134)资助
主 题：开放系统理论 渠道多元化 跨渠道整合 跨渠道冲突 企业绩效
摘 要：本文以开放系统理论为逻辑主线,对212份调查问卷所得的数据进行了统计分析,探讨了制造商渠道多元化对跨渠道整合、跨渠道冲突的影响及其后果。分析结果显示:第一,渠道多元化会促进制造商对各渠道的跨渠道整合、加剧制造商各渠道之间的跨渠道冲突;第二,跨渠道整合有助于抑制跨渠道冲突;第三,渠道多元化通过跨渠道整合提升企业绩效、通过跨渠道冲突负向影响企业绩效。文章最后从理论贡献、实际应用和研究不足等方面对研究结果进行了讨论。
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