营业机构加快业务转型的战略思考
作者机构：农业银行盐城盐都支行
出 版 物：《现代金融》 (Contemporary Finance)
年 卷 期：2014年第3期
页 面：34-36页
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
主 题：营业机构 业务转型 服务标准化 客户体验 产品销售能力 综合柜员制 客户满意度 农业银行
摘 要：农业银行在新一轮改革发展进程中,随着客户数量不断增加,业务种类不断创新,金融产品翻新问世,业务交易日益复杂,营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要,必须加快网点业务经营转型,促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变,用统一的标准,规范网点的服务和营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手,探讨营业机构转型思路。
维普期刊数据库
同方期刊数据库