互联网环境下基于客户关系管理的企业市营销研究
作者机构：伊莎穿尚远东(东莞)贸易有限公司
出 版 物：《中国电子商务》 (E-commerce in China)
年 卷 期：2023年第1期
页 面：29-32页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：新形势下,企业面临的市场竞争压力不断增加,客户关系管理已经成为各行各业建立竞争优势的关键所在。部分企业为了积累更多客户,不断开发新型产品,拓展销售渠道,并积极与客户沟通交流,在了解其需求的同时为其提供有针对性、个性化的服务,以此来提升客户的信任度和认可度,从而为企业可持续发展奠定基础。由此可以看出,处理好客户关系在企业管理中占据的地位越来越重要。本文对客户关系管理进行概述,探索其在企业发展中发挥的重要作用,并根据企业客户关系管理的市场营销现状,提出相应的改进对策,旨在为企业健康、长远发展贡献一己之力。
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