中医药传统文化建设在构建和谐护患关系中的运用

作     者：余元霞 

作者机构：浙江省中西医结合医院/杭州市红十字会医院浙江杭州310000 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2022年第30卷第10期

页      面：242-244页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：中医药传统文化 急诊输液 护患沟通 实践 

摘      要：目的:探讨中医药传统文化建设在构建和谐护患关系中的运用价值。方法:从2020年2月开始,医院急诊科运用中医传统文化建设来构建和谐的护患关系,随机选择2019年2月—2020年1月急诊输液患者185例设为实施前,随机选择2020年2月—2021年1月急诊输液患者190例设为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者呼叫不到位、输液差错、患者投诉等发生率,均显著低于实施前(P0.05)。实施后护理质量评分显著高于实施前(P0.05),实施后患者输液等待时间显著短于实施前(P0.05)。实施后护士在仪表仪容、接待服务、耐心询问及问题解答等方面的能力评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:中医药传统文化建设在构建和谐护患关系中的运用效果显著,患者输液等待时间明显缩短,输液差错率大幅度降低,护患关系更加和谐,护患纠纷发生率明显降低,护理质量和护士的沟通能力都显著提升,具有显著的应用效果。