公司化管理在护工管理中的应用效果评价

作     者：赖云青 林桦 张海山 张玉娟 

作者机构：中南大学湘雅医学院附属海口医院 

出 版 物：《名医》 (Renowned Doctor)

年 卷 期：2022年第2期

页      面：192-194页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：公司化管理 护工 护工服务 护工管理 

摘      要：目的：结合医院护工工作情况，探讨公司化管理在医院护工管理中的应用效果。方法：医院通过招标方式成立护工公司，医院联合护工公司对护工进行规范化岗前培训和在岗培训，由护理部、护工公司及病区护士长参与，对护工工作进行质量监管，落实规范化管理。采用一般情况问卷调查和满意度问卷调查对实施公司化管理模式前后的效果进行比较分析。结果：培训后护工相关专业知识与专业技能考核合格率高于培训前，组间比较，差异具有统计学意义（P0.05）。培训后护工对管理模式满意度高于培训前，组间比较，差异具有统计学意义（P0.05）。培训后患者和医护人员对护工护理质量和满意度高于培训前，组间比较，差异具有统计学意义（P0.05）。结论：对护工实施公司化管理可规范医院护工行为，提高患者满意度和护工服务质量，可为探索护工管理模式、健全护工管理体系提供依据。