房地产销售服务客户满意度研究——以中山万科四季花城项目为例
作者机构：嘉应学院地理科学与旅游学院广东梅州514000
出 版 物：《房地产世界》 (Real Estate World)
年 卷 期：2021年第16期
页 面：18-21页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 120405[管理学-土地资源管理]
主 题：销售服务 客户满意度 中山万科四季花城项目
摘 要：目前,我国房地产市场竞争日益激烈,提高服务水平和客户满意度,对提高房地企业竞争力至关重要。笔者以中山市万科四季花城项目为例,建立房地产销售服务满意度评价体系,通过问卷调查等形式,应用模糊综合评价方法,对房地产销售服务客户满意度进行定量研究,最终得出中山万科四季花城住宅小区的销售服务满意度为87.90035%,从而说明该项目的销售服务质量较好,客户满意度较高,但是还需要进一步改善销售服务管理体系,进一步提高服务水平。
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