游客体验对口碑传播的影响:目的地原真性及其商业化的作用
作者机构：太原师范学院山西晋中030619
出 版 物：《商业经济研究》 (Journal of Commercial Economics)
年 卷 期：2022年第3期
页 面：97-100页
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020205[经济学-产业经济学]
基 金：山西省哲学社会科学规划课题“基于Markov模型的山西旅游市场评价及优化对策研究”(编号:2019B384)。
摘 要：随着旅游消费水平的提高,产品口碑对旅游发展有着重要作用。在众多影响因素中,游客体验对口碑传播有直接影响。良好的游客体验会让消费者给予积极评价或反馈,从而促进良好的口碑传播,反之则会减少。此外,游客在旅游过程中获得的目的地原真性在一定程度上也会影响口碑传播。再者,旅游地过度商业化也会直接影响游客体验,从而影响旅游地口碑传播。基于此,本文主要研究了游客体验对口碑传播的影响,并探讨目的地原真性的中介作用以及旅游地商业化的调节作用,并为相关旅游单位提供有益的实践启示。
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