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口碑传播与品牌建构探析

现代营销（下） 2024年第3期 61-63页

作者：庞玉立宁波财经学院象山影视学院浙江宁波315000

口碑传播受到了越来越多消费者和品牌建构者的关注。广告作为一种信息传播活动,存在诸多不确定性,而口碑传播的巨大效力又吸引着越来越多企业建构口碑品牌。本文从大众传播模式下口碑传播对品牌建构的影响入手,分析其中的问题,并提出相... 详细信息

口碑传播受到了越来越多消费者和品牌建构者的关注。广告作为一种信息传播活动,存在诸多不确定性,而口碑传播的巨大效力又吸引着越来越多企业建构口碑品牌。本文从大众传播模式下口碑传播对品牌建构的影响入手,分析其中的问题,并提出相应对策。

关键词：口碑传播品牌建构负面口碑

湖库型景区生态旅游保育对游客口碑传播意向影响——以福建省水口水电站为例

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武夷学院学报 2024年第4期43卷 39-46页

作者：任柯颖欧华锋查瑞波福建师范大学文化旅游与公共管理学院福建福州350117 智慧旅游福建省高校重点实验室福建福州350117 福建师范大学地理科学学院福建福州350117

生态旅游保育的独特性在于开发与保护并行,符合国家可持续发展的理念。以福建省水口水电站库区为研究对象,采取访谈及问卷调查的方式,从库区生态旅游的视角探究、分析生态旅游保育与游客口碑传播意向之间的关系,以期为湖库型生态旅游保... 详细信息

生态旅游保育的独特性在于开发与保护并行,符合国家可持续发展的理念。以福建省水口水电站库区为研究对象,采取访谈及问卷调查的方式,从库区生态旅游的视角探究、分析生态旅游保育与游客口碑传播意向之间的关系,以期为湖库型生态旅游保育研究提供参考。研究发现,库区生态旅游保育各个维度均对游客满意具有显著影响,对游客口碑传播意向具有一定正向影响;游客口碑传播意向作为中介变量显著影响游客满意。

关键词：生态旅游保育可持续发展库区生态旅游水口水电站口碑传播

博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响研究

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销售与市场(营销版) 2024年第1期 72-79页

作者：刘双吉杨永忠河南财政金融学院工商管理学院四川大学商学院

本研究基于名人效应理论，采用287份现场调研和网络调研结合获得的数据，探讨了博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响及其传导机制。实证结果表明：第一，名人效应的认知、正向情感、正向态度与口碑传播有显著的正向关系，名人... 详细信息

本研究基于名人效应理论，采用287份现场调研和网络调研结合获得的数据，探讨了博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响及其传导机制。实证结果表明：第一，名人效应的认知、正向情感、正向态度与口碑传播有显著的正向关系，名人效应的认知与自我真实性体验、展品真实性体验、博物馆真实性体验有显著的正向关系，名人效应的正向态度和博物馆真实性体验有显著的正向关系；第二，参观者自我真实性体验、博物馆真实性体验和口碑传播有显著的正向关系；第三，自我真实性体验在名人认知和口碑传播之间存在部分中介效应，博物馆真实性体验在名人正向态度和口碑传播之间存在部分中介效应。研究结果进一步丰富了名人效应理论，深化了博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响机理，拓展了博物馆运营的思路并构建了博物馆馆长名人效应对参观者口碑传播影响的理论模型。

关键词：博物馆馆长名人效应真实性体验参观者口碑传播

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“管理+服务”提升景区安全和游客口碑

炎黄地理 2024年第4期 83-86页

作者：梁龙冯晓运城学院

游客管理是景区管理的核心组成部分,直接影响着景区的秩序和安全。合理的游客管理可以有效引导游客行为,防止游客违规行为和场所混乱,确保景区环境整洁、安全、有序。游客管理也是提升游客满意度的关键因素之一,通过优质的游客服务,景... 详细信息

游客管理是景区管理的核心组成部分,直接影响着景区的秩序和安全。合理的游客管理可以有效引导游客行为,防止游客违规行为和场所混乱,确保景区环境整洁、安全、有序。游客管理也是提升游客满意度的关键因素之一,通过优质的游客服务,景区可以提升游客的满意度,增加游客再次光临率和口碑传播力,从而促进景区的长期发展。合理的游客管理也有助于促进旅游业的可持续发展,通过平衡游客需求和景区资源保护之间的关系,景区可以实现经济、社会和环境的协调发展。

关键词：景区管理游客行为游客需求口碑传播景区环境游客满意度可持续发展旅游业

场景视角下设计驱动智能产品创新对感知情感与口碑传播的影响

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科技进步与对策 2023年第24期40卷 31-40页

作者：赖红波杨子婵上海理工大学管理学院上海200093

智能产品作为场景的核心构成要素,其创新在场景化思维指导下能够更好地契合用户需求,设计作为当今时代重要的创新驱动力同样在智能产品创新中受到关注。通过归纳总结场景与设计驱动产品创新的相关内涵,从智能产品的美学、语义和交互三... 详细信息

智能产品作为场景的核心构成要素,其创新在场景化思维指导下能够更好地契合用户需求,设计作为当今时代重要的创新驱动力同样在智能产品创新中受到关注。通过归纳总结场景与设计驱动产品创新的相关内涵,从智能产品的美学、语义和交互三大设计维度入手,探究其与口碑传播之间的关系,并关注用户感知情感在其中的中介作用,探寻智能产品创新机理。基于270份有效问卷的实证研究发现,设计驱动智能产品创新的美学、语义和交互维度均对感知情感、口碑传播具有显著正向影响,感知情感中的愉悦、唤醒在产品不同设计维度与口碑传播之间均发挥中介作用,且愉悦比唤醒具有更强的中介效应。研究结论对于智能产品进一步落地应用与实现差异化场景服务目标具有重要指导意义。

关键词：智能产品场景理论设计驱动创新感知情感口碑传播

产品设计对消费者口碑传播的影响机制研究——情绪与感知质量的中介效应

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大连理工大学学报（社会科学版） 2022年第4期43卷 55-62页

作者：朱振中刘福卫海英吴俊宝山东理工大学管理学院山东淄博255000 暨南大学管理学院广东广州510632

消费者口碑对产品创新具有重要影响。基于产品设计的视角进行口碑传播的相关研究,通过引入情绪与感知质量,探讨了产品设计影响消费者口碑传播的机制与影响因素。基于多组结构方程模型的分析表明,在渐进性创新和突破性创新下产品外观设... 详细信息

消费者口碑对产品创新具有重要影响。基于产品设计的视角进行口碑传播的相关研究,通过引入情绪与感知质量,探讨了产品设计影响消费者口碑传播的机制与影响因素。基于多组结构方程模型的分析表明,在渐进性创新和突破性创新下产品外观设计影响口碑传播的作用机制是不同的,创新类型具有调节效应。在渐进性创新情形下,产品设计的美学与象征维度通过情绪两个维度——愉悦和唤醒以及感知质量对消费者口碑传播产生正向影响。在突破性创新情形下,美学设计正向影响口碑传播,象征设计通过唤醒对口碑传播产生间接影响,愉悦与感知质量不发挥中介作用。

关键词：产品设计渐进性/突破性创新情绪感知质量口碑传播

基于Agent情感劝说的口碑传播影响因素研究——基于系统动力学视角

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软科学 2022年第12期36卷 135-144页

作者：郄晓彤伍京华中国矿业大学(北京)管理学院北京100083

针对基于Agent情感劝说体系中口碑传播研究不足的问题,考虑了Agent的人格特质,运用OCEAN模型对Agent人格特质进行量化;其次,从口碑传播Agent角度和口碑接受Agent角度出发,运用情感强度第一定律对情感劝说强度和交易满意度进行度量,并通... 详细信息

针对基于Agent情感劝说体系中口碑传播研究不足的问题,考虑了Agent的人格特质,运用OCEAN模型对Agent人格特质进行量化;其次,从口碑传播Agent角度和口碑接受Agent角度出发,运用情感强度第一定律对情感劝说强度和交易满意度进行度量,并通过OCEAN模型对口碑传播Agent信息传播和吸收能力、口碑接受Agent信息吸收和判断能力进行量化;再次考虑影响实际商务谈判中口碑传播的因素,构建了基于Agent情感劝说的口碑传播系统动力学模型,并做出了因果关系图和流图;最后,运用vensim软件进行仿真分析,得出了Agent口碑传播的影响因素并提出了提高口碑传播效果的建议。

关键词： Agent 情感劝说口碑传播系统动力学

观众文化认同对新主流电影口碑传播的影响研究

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当代电影 2023年第5期 86-91页

作者：付方达清华大学新闻与传播学院

新主流电影是主流价值观与主流市场的统一,观众文化认同是主流价值观的认同,而主流市场的体现则是观众口碑传播。本研究基于社会认同理论构建模型,结果表明,观众文化认同正向影响新主流电影的感知价值,感知价值正向影响满意度和口碑传... 详细信息

新主流电影是主流价值观与主流市场的统一,观众文化认同是主流价值观的认同,而主流市场的体现则是观众口碑传播。本研究基于社会认同理论构建模型,结果表明,观众文化认同正向影响新主流电影的感知价值,感知价值正向影响满意度和口碑传播意愿。感知价值和满意度在文化认同和口碑传播意愿之间起到中介作用。此外,观众民族中心主义调节了文化认同对电影功能价值的影响。本研究从文化认同视角揭示了新主流电影口碑传播行为形成的机理及其边界条件,对新主流电影提高观众口碑传播有一定的参考价值。

关键词：新主流电影文化认同感知价值满意度口碑传播

政府购买健身服务质量、满意度与口碑传播关系模型构建

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南京师大学报（自然科学版） 2022年第4期45卷 134-141页

作者：夏俊彪史曙生南京师范大学体育科学学院江苏南京210023

运用文献资料方法、深度访谈等定性研究方法,分析健身服务质量构成要素,据此假设健身服务质量是由交互质量、环境质量和结果质量3个指标构成.采用问卷调查和结构方程模型等定量研究方法,验证健身服务质量的要素构成,并对健身服务质量、... 详细信息

运用文献资料方法、深度访谈等定性研究方法,分析健身服务质量构成要素,据此假设健身服务质量是由交互质量、环境质量和结果质量3个指标构成.采用问卷调查和结构方程模型等定量研究方法,验证健身服务质量的要素构成,并对健身服务质量、满意度和口碑传播之间内在关系进行探讨和研究.研究结果表明,健身满意度对口碑传播有重要影响;交互质量以满意度为中介对口碑传播有间接影响,但没有直接影响;环境质量对口碑传播既有直接影响,又有间接影响;结果质量对口碑传播既没有直接影响,又没有间接影响.基于上述影响机制,提出相关政策建议.

关键词：健身服务质量满意度口碑传播