PDCA循环质控管理措施在医院护理质量管理中的应用

作     者：徐秀军 张少见 袁华 XU Xiu-jun;ZHANG Shao-jian;YUAN Hua

作者机构：深圳市保健委员会办公室综合部广东深圳518020 深圳市人民医院胸外科广东深圳518020 

出 版 物：《海南医学》 (Hainan Medical Journal)

年 卷 期：2021年第32卷第16期

页      面：2174-2176页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：戴明环循环 管理 技能操作 护理质量 不良事件 满意度 

摘      要：目的探讨戴明环(PDCA)循环质控管理措施在医院护理质量管理中的应用效果。方法记录并比较深圳市人民医院PDCA循环质控管理措施实施前(2020年1至6月)、实施后(2020年7月至2021年1月)护理人员的技能操作成绩、护理质量评分,以及实施前后患者的病房不良事件发生率及患者的满意度。结果PDCA循环质控管理措施实施后,护理人员的静脉输液、氧气吸入法、心肺复苏、无菌操作评分分别为(97.21±1.76)分、(98.33±1.36)分、(98.74±1.20)分、(98.42±1.31)分,明显高于实施前的(85.73±6.08)分、(90.02±3.45)分、(92.15±3.76)分、(89.67±5.27)分,差异均有统计学意义(P0.05);实施后,护理人员的基础护理、优质护理、病区管理、危重患者管理、药品/物品管理、护理文件书写、行为操作规范以及护理安全评分明显高于实施前,差异均有统计学意义(P0.05);实施后患者的病房不良事件发生率为0.16%,明显低于实施前的0.34%,患者的总满意度为92.13%,明显高于实施前的80.93%,差异均有统计学意义(P0.05)。结论PDCA循环质控管理措施有助于提高医院护理质量,具有较高的应用价值。