“Ford Service”打头阵 2013长安福特服务多亮点
出 版 物：《产品可靠性报告》 (automotive quality)
年 卷 期：2013年第32卷第11期
页 面：86-87页
学科分类：082304[工学-载运工具运用工程] 08[工学] 080204[工学-车辆工程] 0802[工学-机械工程] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：“FordService是福特全球统一的高标准服务体系，核心支柱包括全球统一的汽车服务流程改善体系——QuaIilvCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理，以及优质高效的零件供应体系。这五大支柱充分保证了标准化流程和专业、人性化的服务所带来的高效率与高质量。
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