检索结果-南通市图书馆

作者：王珂广东外语外贸大学

学位级别：硕士

随着我国新医改进一步深化推进,分级诊疗和双向转诊制度的落实及社会力量兴起办医,对公立医院造成了一定冲击。再加上取消公立医院编制势在必行,使得原本稳定的公立医院人员队伍出现一些动摇。进入公立医院不再意味着拥有“铁饭碗”,医... 详细信息

随着我国新医改进一步深化推进,分级诊疗和双向转诊制度的落实及社会力量兴起办医,对公立医院造成了一定冲击。再加上取消公立医院编制势在必行,使得原本稳定的公立医院人员队伍出现一些动摇。进入公立医院不再意味着拥有“铁饭碗”,医疗人员开始向基层医院及私立医院流动。对公立医院薪酬水平的不满意也是医疗人员流出公立医院的另一重要原因。这就对公立医院薪酬分配制度提出了更高要求。以H医院为例,2014年及2015年,连续2年医疗人员离职率达到10%以上,并且在2016年有继续上升的趋势。经过离职访谈,对薪酬水平的不满意是医疗人员离职的主要原因。医院的经营战略急需有效的留住优秀人才以及激励医务人员提高工作效率的薪酬体系。本文从实证研究的角度出发,采用文献研究法及问卷调查法的方法,通过对H医院绩效考核现状及存在的问题进行分析,在医改大背景下,结合平衡计分卡,关键业绩指标法等手段,在绩效考核及分配方案设计中充分考虑财务、顾客、服务效率和员工成长四个维度及26项关键业绩指标,综合、科学、合理地考核科室、个人工作绩效并实施绩效分配。重新选取并确定绩效考核指标体系,从而构建出H医院的绩效考核体系。新建立的绩效考核方案既符合新医改政策中的要求,又与医院的发展战略相结合;既提高了医院的财务收益又降低了患者负担;既重视了医务人员的服务质量、服务效率又重视了员工的成长。新建立的绩效考核及薪酬分配体系通过在H医院的初步运用表明,评价指标明确,注重患者和市场。通过完善的内部运作,提高了医院的质量管理目标,激发了员工的学习和创新能力。同时,达到了提升医院管理水平,减轻了患者负担,实现效率与公平平衡发展的目的。

关键词：新医改公立医院绩效改革

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艾伊德市场营销策略研究

艾伊德市场营销策略研究

作者：王超广东外语外贸大学

学位级别：硕士

艾伊德是一家小微企业,主要从事UPS电源产品的研发、生产和销售。公司成立多年,但是成长速度缓慢。尤其最近这几年,公司的销售额下降、利润下降、客户忠诚度降低、人才流失。面对这种局面,艾伊德也作了各种努力:一方面,加大研发投入,开... 详细信息

艾伊德是一家小微企业,主要从事UPS电源产品的研发、生产和销售。公司成立多年,但是成长速度缓慢。尤其最近这几年,公司的销售额下降、利润下降、客户忠诚度降低、人才流失。面对这种局面,艾伊德也作了各种努力:一方面,加大研发投入,开发出适应行业用户所需的产品,降低售价扩大市场份额,利用网络、微信、微博等现代化营销手段扩大市场知名度;另一方面,缩减厂房面积、减少工人降低固定成本,优化内部管理提升公司整体运营效率。但是,艾伊德所做的这些努力看不到任何成效,无法改变公司进一步衰落的现状。在这种情况下,本文通过对艾伊德的发展背景、目前采用的销售模式以及市场的现状做了充分了解和大量研究工作。运用市场营销管理理念,通过市场战略理论对艾伊德市场方向进行分析,采用STP理论对艾伊德目标市场进行分析,根据4P理论对艾伊德市场营销计划进行分析,找出艾伊德市场营销管理问题的成因。根据问题的成因,提出了问题的解决方案,并通过模拟分析证实了解决方案的有效性。艾伊德的问题研究与解决方案,对存在相同问题的小微企业具有借鉴意义和推广意义。

关键词： UPS 小微企业 STP 4P

员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响研究

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员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响研究

作者：余琼江西师范大学

学位级别：硕士

以往许多学者长期致力于研究员工的人格、智力等因素对员工工作绩效的影响,当Mayer等人从理论和实证的角度证实了情绪智力满足智力的标准时,有些学者开始探讨情绪智力与工作绩效的关系,但仅仅局限于研究员工情绪智力与其工作绩效的关系... 详细信息

以往许多学者长期致力于研究员工的人格、智力等因素对员工工作绩效的影响,当Mayer等人从理论和实证的角度证实了情绪智力满足智力的标准时,有些学者开始探讨情绪智力与工作绩效的关系,但仅仅局限于研究员工情绪智力与其工作绩效的关系或者管理者的情绪智力与管理绩效的关系。本研究突破以往研究的局限,同时研究员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响,并探索了管理者的情绪智力对其下属员工工作绩效发生影响的内在机制。本研究采用配对取样的方法对30家企业进行了管理者与其下属员工的配对调查。研究发现,员工及其管理者的情绪智力对员工的工作绩效都有显著的正向影响;而且员工及其管理者的情绪智力都高时,员工的任务绩效最好;员工的情绪智力高,不论其管理者的情绪智力高低,员工的周边绩效都较高;领导-部属交换在管理者的情绪智力对员工的周边绩效的影响中起部分中介作用;领导-部属交换在管理者的情绪智力对员工的任务绩效的影响中不起部分中介作用,管理者的情绪智力对员工任务绩效的直接效应比较大。

关键词：情绪智力任务绩效周边绩效领导-部属交换

人力资源业务伙伴胜任力模型的构建与应用 ——基于V公司的案例研究

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人力资源业务伙伴胜任力模型的构建与应用 ...

作者：郑秀儿广东外语外贸大学

学位级别：硕士

人力资源业务伙伴（HRBP）胜任力模型是人力资源理论的热点问题。但是,HRBP模式对国内互联网教育企业的应用仍然处于未成熟阶段,这是因为相关理论研究和实践探索比较薄弱。实际上,HRBP模型是现代企业人力资源部门运行的重要理论基础。... 详细信息

人力资源业务伙伴（HRBP）胜任力模型是人力资源理论的热点问题。但是,HRBP模式对国内互联网教育企业的应用仍然处于未成熟阶段,这是因为相关理论研究和实践探索比较薄弱。实际上,HRBP模型是现代企业人力资源部门运行的重要理论基础。本文全面分析HRBP的胜任力构建,由此探究HRBP与企业的匹配条件。本文基于V公司在人力资源转型中HRBP岗位的需求和实际遇到的问题进行胜任力模型的构建和应用。研究分为三个核心内容。首先是通过对胜任力模型、HRBP相关概念以及国内外相关文献的研究,为V公司搭建HRBP胜任力模型提供了理论基础;其次采用文献研究法和高管访谈法提取出胜任力词条,据此编制调查问卷。运用统计软件对问卷的数据进行分析（信度效度检验和因子分析）,对因子进行命名,对词条进行分级,形成胜任力初表。通过行为事件访谈法对HRBP在访谈中的胜任力特征及级别表现进行分类,从中分出优秀组与一般组进行对比分析。结合德尔菲法,根据V公司实际情况,通过与高管沟通,对胜任力模型进行权重定义,由此得出HRBP的胜任力模型。最后将该模型应用于HRBP的招聘实践,并取得了一定的成效。这一研究成果不仅为V公司的企业发展提供了工具,也为所有同行企业的HRBP岗位管理提供了有价值的参考。

关键词：人力资源 HRBP 胜任力模型招聘

时间管理倾向和工作—家庭冲突对组织承诺和主观幸福感的影响及其权变效应

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时间管理倾向和工作—家庭冲突对组织承诺和主观幸福感的影响及其...

作者：江燕江西师范大学

学位级别：硕士

内容摘要:随着经济的不断发展,社会环境和人们的价值观念发生了深刻变化,大量女性进入劳动力大军,双职工家庭增加,人口老龄化趋势增强,家庭责任进一步增大,而就业形式又日益严峻,工作和家庭这两个领域的冲突也就在所难免,并不断扩大。... 详细信息

内容摘要:随着经济的不断发展,社会环境和人们的价值观念发生了深刻变化,大量女性进入劳动力大军,双职工家庭增加,人口老龄化趋势增强,家庭责任进一步增大,而就业形式又日益严峻,工作和家庭这两个领域的冲突也就在所难免,并不断扩大。虽然国内外心理学工作者对工作-家庭冲突和时间管理倾向分别进行过一些研究,但将工作-家庭冲突和时间管理倾向结合起来进行研究却鲜见发表。本研究基于学者们提出的一些理论和观点,对时间管理倾向和工作-家庭冲突对主观幸福感和组织承诺的影响及其权变效应进行一个实证性的分析,为企业管理提供一些建议和指导。本研究主要采用问卷调查的研究方法。研究分为三个步骤:(1)将Dawn ***、*** Kacmar和Larry ***(2000年)编制的工作-家庭冲突问卷进行翻译和修订,选取了其中9个项目(侧重家庭对工作的影响)形成一份预测问卷进行预测,然后对回收到的199份有效问卷经过探索性因素分析,三个维度非常清晰,分别是基于时间的工作-家庭冲突、基于精神的工作-家庭冲突和基于行为的工作-家庭冲突;(2)改编黄希庭和张志杰的青少年时间管理倾向量表(2001),经过探索性因素分析,得到了一个包括37个项目的时间管理倾向量表,三个维度仍然是时间价值感、时间监控观和时间效能感;(3)对正式问卷进行施测,对回收到的359份有效数据进行验证性因素分析和其他信度、效度分析,结果表明问卷具有较好的信度和效度。在此问卷的基础上,采用了多元回归和分层回归的统计方法,多元回归分析了时间管理倾向和工作-家庭冲突对主观幸福感和组织承诺的影响,分层回归在控制了人口学统计学变量影响的基础上分析了时间管理倾向在工作-家庭冲突对主观幸福感影响中的权变效应,结果发现:工作-家庭冲突、基于精神的工作-家庭冲突和基于行为的工作-家庭冲突对主观幸福感具有显著的负向预测作用;时间监控观、时间管理倾向和时间效能感对主观幸福感具有显著的正向预测作用,工作-家庭冲突总分对组织承诺具有显著的负向预测作用;时间管理倾向对组织承诺具有显著的正向预测作用;时间效能感能显著缓冲工作-家庭冲突各个方面对主观幸福感的负性影响。

关键词：工作-家庭冲突时间管理倾向主观幸福感组织承诺

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企业多源评估质量的概化分析

企业多源评估质量的概化分析

作者：秦磊江西师范大学

学位级别：硕士

基于经典测量理论(CTT)的多源评估的研究存在着诸多的局限，本文通过采用多元概化理论(MGT)对多源研究中评估者效应，跨维度的评估者间一致性，评估目的对于评估质量的影响等进行了探索。研究发现，在绩效评估的总方差变异中，评估者效... 详细信息

基于经典测量理论(CTT)的多源评估的研究存在着诸多的局限，本文通过采用多元概化理论(MGT)对多源研究中评估者效应，跨维度的评估者间一致性，评估目的对于评估质量的影响等进行了探索。研究发现，在绩效评估的总方差变异中，评估者效应占据了相当大的比重;多源评估系统中，同级评估的评估质量好于上级评估的评估质量;在上级评价中，评估用于发展性目的时的评估一致性要比用于行政性目的时的一致性要高。本文希望通过这些初步的探索，为多源评估系统在企业里的运用提供理论和技术上的指导。

关键词：多元概化理论(MGT),多源评估,评估质量,评估者效应

N公司门店销售员胜任力模型构建与提升策略研究

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N公司门店销售员胜任力模型构建与提升策略研究

作者：张睿广东外语外贸大学

学位级别：硕士

水产企业人力资源规划研究——以GS集团为例

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水产企业人力资源规划研究——以GS集团为例

作者：崔家芬广东外语外贸大学

学位级别：硕士

现代市场环境下企业之间的竞争优势已经不再是物质资源和资本的角逐,而是人力资源和知识技术的比拼。在农业促进一二三产业融合发展、延伸产业链和持续增加农民收入等大政策背景下,水产企业作为发展方式比较粗放、工业化程度低的一个传... 详细信息

现代市场环境下企业之间的竞争优势已经不再是物质资源和资本的角逐,而是人力资源和知识技术的比拼。在农业促进一二三产业融合发展、延伸产业链和持续增加农民收入等大政策背景下,水产企业作为发展方式比较粗放、工业化程度低的一个传统行业,面临着人才供需结构性调整,既不能丢弃传统几千年的渔业捕捞、销售的基础性工作,也要不断随着社会变化发展新兴之处,事实上渔业的加工、贸易、电商等产业链逐渐延伸,需要不断提升人才素质水平以满足新形势的需要。因此通过客观研究分析GS集团人才供需矛盾,做好人力资源规划、人才配置及人才梯队建设等措施,才能为企业的发展做好有力的保障、获得竞争优势。本文基于大量文献资料的整理和分析,结合对GS集团个案的调查研究,介绍了GS集团所处的环境,包括宏观经济环境、水产产业发展态势的分析,以及集团公司的发展战略。在此基础上结合对该集团内部人力资源管理的基本概况、生产业务发展状况的认识,运用所学的理论,对集团人力资源进行盘点和分析,并指出GS集团人才供需存在的主要矛盾。主要运用经验法,根据GS集团制定的人力资源配置标准,结合运用描述法分析GS集团战略目标,测算GS集团未来五年人力资源数量需求和质量需求。除此之外,再运用现状核查法,分析GS集团的人力资源供给形势、确定供给思路,在人力资源需求预测的基础上,拟定GS集团的人力资源供给方案。根据以上研究和分析的结论,提出落实GS集团人力资源规划的保障措施,围绕有效实现人力资源战略目标分别在岗位动态管理体系构建,岗位动态性管理流程和劳务工管理等方面提出了规划建议;转变人力资源管理意识,深化人力资源制度改革,加强人才培养、选拔、打造一流的人才队伍,为集团公司战略实施及经营发展提供强有力的人力资源支撑和保障,提高绩效管理能力,同时,提高对人力资源管理系统的认识,对相关水产企业不断完善人力资源管理提供一定的参考。

关键词：人力资源规划水产企业人才供需矛盾

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YC商城渠道管理研究

YC商城渠道管理研究

作者：莫恒广东外语外贸大学

学位级别：硕士

2013年,中国汽车市场销量增速开始放缓,而另一方面,车企的供应和渠道发展并未停步。踏入2014和2015年,全国汽车经销商的库存指标长期跨越警戒线,纷纷出现4S店倒闭,汽车市场面临渠道变革的需要。2014至2015年间,在严峻的汽车销售市场助推... 详细信息

2013年,中国汽车市场销量增速开始放缓,而另一方面,车企的供应和渠道发展并未停步。踏入2014和2015年,全国汽车经销商的库存指标长期跨越警戒线,纷纷出现4S店倒闭,汽车市场面临渠道变革的需要。2014至2015年间,在严峻的汽车销售市场助推下,诞生了超过100家汽车类电商平台。汽车电商平台是否成功,关键在于其是否能建立完整的销售闭环,并能在体系的支撑下运作和良性发展。而当前汽车电商对于产业,更多是渠道再中介化或渠道去中介化的作用。本文以渠道管理为研究焦点,采取文献阅读、调查研究、案例分析、归纳演绎等多种研究方法,以YC商城为实例,尤其是针对北京现代第八代索纳塔项目展开分析。本文对比分析了国内传统的汽车分销渠道模式,以及当下中国市场各类新车电商模式。结合渠道管理体系中关于渠道架构、渠道定价、渠道激励、渠道组织设计和渠道支持方面的理论,收集YC商城的渠道管理数据和实例进行剖析,从而得出结论,证明其陷入经营困境的问题点在于:未建立与业务相匹配的渠道管理体系,导致其缺乏渠道控制力;未建立良好的销售秩序,而导致业绩下滑。针对问题的根源,本文提出了相应的改善方案,关键点在于打通渠道链条上下游过程中,取得一定的主动权和控制权。具体表现为:通过改变采购策略,面向公开市场小批量、快流转的购销方式,打破车企车源对YC商城模式的上游制约;建立授权的自有渠道,放开渠道批售,加强分销渠道的掌控力,避免被单一渠道制约;跟随市场变化制定渠道定价、渠道激励政策;变革组织分工,调整考核政策,提高渠道支持质量;以全渠道营销的思维,去思考更具高度的变革。以北京现代第八代索纳塔项目为例,经过局部调整,放开向综合品牌经销商批售,物流调配权力前移,在短期内取得较为明显的销售增幅。一定程度上,证明了前期分析方向的正确性,改善措施的合理性。2013年是中国汽车电商的元年,2016年大量汽车电商平台却在面临洗牌,倒闭和转型在不断上演。新事物的诞生和发展,总是伴随着快速的消耗和迭代,鲜活的实践,证明了创造消费者价值,才是渠道管理的王道。YC商城要在市场立足和发展,应以全渠道营销的思维来指导发展的运作,借助YC平台行业的资源优势,导入更多的增值业务、增效服务,来强化渠道主导者的角色,以获取上下游的信任和信服,共同创造消费者价格以获得长久发展。本文在中国汽车电商可行性和前瞻性的研究上,具有一定的启发意义和参考价值。

关键词：汽车电商渠道管理经销商

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F酒店绩效管理诊断与优化

F酒店绩效管理诊断与优化

作者：杨燕广东外语外贸大学

学位级别：硕士

近年来,随着追求高品质生活的中产群体的增长,消费者对中端酒店的需求将呈现爆发性增长。在客户需求、市场重视、投资涌入三驾马车的拉动下,国内中端酒店未来五年将面临发展的黄金时机,预计可以实现30%以上增长率。酒店作为以提供住宿... 详细信息

近年来,随着追求高品质生活的中产群体的增长,消费者对中端酒店的需求将呈现爆发性增长。在客户需求、市场重视、投资涌入三驾马车的拉动下,国内中端酒店未来五年将面临发展的黄金时机,预计可以实现30%以上增长率。酒店作为以提供住宿等服务为主的服务类企业,除了硬件设施的建设以外,进行竞争最主要的就是高质量的服务,而酒店企业内为客户提供服务的直接参与者就是员工,员工是企业生存发展的基石。如何能够科学地考核员工绩效,激励员工敬业,最终实现企业战略目标,就成为酒店类企业最关心的问题之一。实现酒店品牌在中国市场的战略目标,人力资源是企业赢得竞争优势的源泉,绩效管理作为人力资源管理的核心环节,建立一个科学、合理、有效、客观、公正的绩效管理体系已成为酒店业发展的当务之急。本文运用了绩效管理相关理论知识,采取文献研究法、问卷调查法、工作访谈方式调查了F酒店绩效管理的实际情况和存在的主要问题,并分析问题的成因,结合F酒店的企业战略,运用平衡计分卡和KPI等方法,从完善绩效考核流程、设定合理绩效考核目标,建立考核体系、绩效激励机制以及有效绩效反馈机制,对F酒店的绩效管理体系进行全面优化,从而使其更具有操作性和科学性,能更好的发挥绩效管理应有的效能。本文最后论述了优化后的绩效管理体系运行保障措施,及面临的新问题、解决方案和预期效果,并最终实现与企业的使命、核心价值观、前景以及战略融为一体的目的。本文的研究结果有着良好的实际意义,F酒店可以根据研究结果进行绩效管理的改进和优化,为经营管理打下良好的基础,同时,希望借此为国内中档酒店的绩效管理提供理论借鉴。

关键词：绩效管理诊断优化措施