检索结果-南通市图书馆

作者：王洋大连理工大学

学位级别：硕士

化妆品行业是我国发展最快的行业之一。对于化妆品来说,品牌就是企业的灵魂,优秀的品牌形象能够保证企业的长久发展。化妆品市场的竞争模式已经从产品时代过渡到了品牌时代,提升企业核心竞争力的根本就是树立良好的品牌形象。品牌形象自... 详细信息

化妆品行业是我国发展最快的行业之一。对于化妆品来说,品牌就是企业的灵魂,优秀的品牌形象能够保证企业的长久发展。化妆品市场的竞争模式已经从产品时代过渡到了品牌时代,提升企业核心竞争力的根本就是树立良好的品牌形象。品牌形象自1955年被提出以来一直以来都是市场营销领域的研究热点,品牌形象的出现帮助市场解决了品牌同质化的问题。事实上,品牌管理的目的就是为品牌树立良好的品牌形象,在市场竞争中占得先机。品牌形象在消费者看来,就是消费者对一个品牌的整体认知,能够影响消费者的决策。在企业看来,就是推动企业发展的必要条件,能够帮助企业实现品牌建设。现有文献资料中,多数学者将研究的重点放在了品牌形象的自身模型和品牌形象的影响因素上。本文选择化妆品行业为研究背景,以化妆品的消费者为研究对象,结合化妆品的特点,在国内外学者的品牌形象模型的基础上,对化妆品的品牌形象重新划分维度。研究品牌形象与消费者购买意愿之间的关系,并在模型中加入品牌态度作为中介变量、加入性别和年龄作为调节变量。研究主要采用实证研究的方式,通过问卷调查,利用统计分析软件对数据进行分析,验证品牌形象对品牌态度及购买意愿的影响。研究结果表明,在品牌形象的五个维度中(企业形象、产品形象、使用者形象、服务形象、营销形象),企业形象、产品形象、使用者形象和服务形象对品牌态度的影响均显著,其中产品形象对品牌态度的影响最显著。品牌形象的企业形象、产品形象、使用者形象和营销形象对消费者购买意愿的影响均显著,其中产品形象对购买意愿的影响最显著。使用者形象对购买意愿的影响会受到性别的影响,其中,男性消费者较显著。营销形象对购买意愿的影响会受到性别和年龄的调节作用,其中,男性消费者和25岁以下的消费者对营销形象与购买意愿的影响变化更显著。品牌态度对购买意愿的影响显著。最后,本文针对研究结论,提出了对化妆品行业发展的一些建议和启示,并对本文的研究局限做出说明,提出今后的研究展望。

关键词：品牌形象品牌态度购买意愿化妆品品牌建设

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沈阳康师傅运动饮料营销战略研究

沈阳康师傅运动饮料营销战略研究

作者：薛琳丽大连理工大学

学位级别：硕士

随着人们自我保健意识的日益增强,功能饮料正在被越来越多的人们所接受。康师傅此时推出“劲跑X”运动饮料,不仅是为了迎合消费者的需求,也是为了市场竞争的需要。但是面对充满激烈竞争的市场格局,如何使消费者尽快接受并喜爱“劲跑X”... 详细信息

随着人们自我保健意识的日益增强,功能饮料正在被越来越多的人们所接受。康师傅此时推出“劲跑X”运动饮料,不仅是为了迎合消费者的需求,也是为了市场竞争的需要。但是面对充满激烈竞争的市场格局,如何使消费者尽快接受并喜爱“劲跑X”饮料,如何使“劲跑X”尽快赶上并超越其他品牌竞争对手,这就是本文要研究的康师傅运动饮料营销策略问题。本文首先进行了外部环境分析,重点阐述了对饮料行业有重要影响的总体经济环境和消费者能力及消费意识的变化,并运用迈克尔·波特的五力模型分析了行业内的竞争环境,对比了买方、卖方、替代品、潜在进入者和行业内竞争对手等各方面对企业及行业的共同作用和影响。其次分析了企业内部环境,阐明了集团、事业部和公司三者之间的关系,说明企业可以运用和投入哪些资源来推动“劲跑X”的发展,并概括了产品的现状和已经运用的营销策略。然后比较内外部环境为企业带来的机遇和威胁及企业存在的优势和劣势,运用SWOT分析方法分别分析了康师傅饮品公司和沈阳康师傅公司的内部优势劣势和外部机遇威胁,并制定了企业的营销战略方案,确定通过定位、渠道、品牌和企业文化的再塑来提升“劲跑X”的市场地位。最后,提出实施“劲跑X”运动饮料的营销战略方案的过程中应注意的问题。希望通过恰当的营销策略的实施改善“劲跑X”运动饮料的现状,使之后来居上,超越其他竞争对手。

关键词： “劲跑X”运动饮料东北市场营销策略

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ZHI货运代理有限公司发展战略研究

ZHI货运代理有限公司发展战略研究

作者：李寅翀大连理工大学

学位级别：硕士

ZHI货运代理有限公司是一家立足中国大陆、香港、台湾,成立于八十年代的物流公司;现在全国拥有超过三十个分公司,以无船承运人身份承揽远洋集装箱运输为主营业务;同主要服务提供商-集装箱班轮公司建立了长期的合作关系,位列中国货运代... 详细信息

ZHI货运代理有限公司是一家立足中国大陆、香港、台湾,成立于八十年代的物流公司;现在全国拥有超过三十个分公司,以无船承运人身份承揽远洋集装箱运输为主营业务;同主要服务提供商-集装箱班轮公司建立了长期的合作关系,位列中国货运代理行业中上游。论文以企业战略理论为指导,从环境分析、战略制定、战略选择、战略实施等方面对ZHI货运代理有限公司进行了研究。论文分析了货运代理有限公司的内外部环境,归纳出了企业内部的优势和劣势以及在外部环境中面临的机会和威胁,并以此为基础,制定出企业的发展战略。公司发展战略的关键是能够有效地整合企业内部和外部的资源,充分发挥企业内部条件优势,利用和抓住外部环境提供的机遇,凝聚长期有效的核心竞争能力,为企业形成长期发展动力,确立远期市场地位奠定基础。ZHI货运代理有限公司应充分利用现有强势无船承运人身份的优势,延伸服务产品链条,为顾客提供增值服务;完成更多的国际实体布局,迎合全球化趋势。论文为ZHI货运代理有限公司制定了战略实施方案与保证措施。通过将组织结构优化、产品开发、流程标准化等措施落到实处,辅以财务、公司文化、审计等方面得保障,以实现其公司的发展目标。论文中采用了环境分析、价值链分析、战略选择等战略管理方法。利用这些方法得出的结论对行业内企业发展战略的制定有着现实的借鉴意义。

关键词：货运发展战略无船承运人

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我国电视媒体广告主行为研究

我国电视媒体广告主行为研究

作者：郑铎大连理工大学

学位级别：硕士

随着我国市场经济的不断发展和完善，当今的媒体广告市场已经从卖方市场转变为买方市场时代。在竞争越来越激烈的背景下，电视媒体亟需针对广告主开展新的积极有效的营硝活动，以获得竞争力。现代市场营销学的基本理论认为营销工作都必... 详细信息

随着我国市场经济的不断发展和完善，当今的媒体广告市场已经从卖方市场转变为买方市场时代。在竞争越来越激烈的背景下，电视媒体亟需针对广告主开展新的积极有效的营硝活动，以获得竞争力。现代市场营销学的基本理论认为营销工作都必须从牢牢掌握顾客的需求出发，对于电视媒体而言，营销工作则必须以掌握广告主的投放行为及其影响因素为基本出发点。不清楚透彻了解广告主的投放行为，有效的营销工作无从谈起，而目前国内关于广告主行为研究正处于起步后迅速发展的阶段，还没有成熟的结论为电视媒体制定有效营销策略提供参考。基于这种研究背景，该文致力于广告主行为研究，探讨广告主行为的特征，及其影响因素。该研究主要采用了实证的研究方法和思路，根据现有文献精心设计了针对广告主的调查问卷，通过大量数据分析我国电视广告主投放行为的基本特征和影响因素。通过数据分析的主要结论包括：在广告主看来，其电视广告投入普遍集中在一般稍微偏高的水平，并不是很高;企业生产产品生命阶段不同、经营状况不同、品牌建设阶段不同、销售网络覆盖范围不同均不会导致电视广告投入的显著差异;资金实力、电视媒体及节目因素、上一期广告、竞争对手、广告格式、与媒体沟通、价格对投入均有较大的影响;当前的电视广告主总的来说还不够理性等。论文的最后，以这些特征和影响因素为基础，简单提出了一些我国电视媒体广告营销的建议。

关键词：电视媒体,广告营销,广告主行为,问卷调查

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山东省电信公司市场营销战略研究

山东省电信公司市场营销战略研究

作者：郭虎大连理工大学

学位级别：硕士

我国加入WTO，对电信企业来说是一把“双刃剑”。一方面，加入WTO以后，同内外的通信联络将更频繁，中国电信网的业务量将会大大增加，有利于电信市场的迅速扩大：加入WTO后允许外国投资国内电信企业，有利于我们引进外资，我们可以更... 详细信息

我国加入WTO，对电信企业来说是一把“双刃剑”。一方面，加入WTO以后，同内外的通信联络将更频繁，中国电信网的业务量将会大大增加，有利于电信市场的迅速扩大：加入WTO后允许外国投资国内电信企业，有利于我们引进外资，我们可以更多、更快地接触和采用国外先进的技术：加入WTO后中国将加入鼓励市场竞争的基础电信协议，市场竞争的加剧有利于促使电信企业尽快建立现代企业制度，有利于降低服务成本、提高服务质量，有利于加速国内电信企业的国际化进程。从另一方面看，由于中国固定电信企业长期受计划经济和垄断体制的影响，还不是真正意义上的市场主体，还缺乏市场竞争的经验，在资金、技术、管理上还无法与发达国家电信企业相比，中国电信企业整体竞争实力处于劣势。因此，电信市场的开放，对中国电信企业的生存与发展都会构成一定的威胁，国外资本进入中国电信市场的速度和规模，会比我们估计的来得快、来得大。在新形势下，山东省电信公司正面临着国外电信企业的竞争威胁和国内其他电信运营商的挑战。本文主要通过对山东省电信公司所处内、外部环境的分析，确立了公司的市场营销战略目标：即成为新的市场领导者。并提出了具体的营销策略。本文在前言部分，对整个电信行业的发展和制定市场营销战略的必要性做了简单介绍;正文第一部分是外部环境分析，从宏观经济环境分析及预测、加入WTO对电信业的影响、国内其他电信运营商的挑战、中国电信重组后的市场格局等四个方面进行了论述，找出了公司目前所面临的机会和威胁;第二部分是内部环境分析，从公司概况、现有通信能力和技术水平、财务状况、业务发展、公司内部存在问题等几个方面进行了阐述，并运用SWOT分析方法，找出公司所具备的优势和存在的不足，为今后制定正确的营销策略提供依据;第三部分是营销策略的设计，首先确立了制定营销策略的指导思想和要达到的战略目标，然后对产品策略、价格策略、促销策略、销售渠道策略做了详细的阐述，在促销策略中突出了服务策略的重要性;第四部分是战略保障措施，从人力资源、资金筹措、强化集团客户服务管理、企业文化建设等四个方面进行了阐述;在结束语部分，进一步强调了“用心服务、用户至上”的服务理念，突出了客户资源管理在市场营销战略中的重要地位，丰富的客户资源和良好的客户关系才是企业最大的竞争优势之所在。

关键词：电信环境营销战略服务

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SM酒店员工流失原因分析及对策研究

SM酒店员工流失原因分析及对策研究

作者：周胜大连理工大学

学位级别：硕士

随着社会主义市场经济的逐步完善以及改革开放的不断深化,国内旅游酒店业得到了飞速的发展,对于国民经济发展起到了重要的推动作用。然而,在最近五年里,绝大部分酒店在发展的同时,也遇到一个令酒店管理层非常头痛的问题,那就是愈来愈高... 详细信息

随着社会主义市场经济的逐步完善以及改革开放的不断深化,国内旅游酒店业得到了飞速的发展,对于国民经济发展起到了重要的推动作用。然而,在最近五年里,绝大部分酒店在发展的同时,也遇到一个令酒店管理层非常头痛的问题,那就是愈来愈高的员工流失,尤其是核心骨干员工的流失使得酒店业的可持续发展变得更加艰难。在21世纪,人的因素已经变得越来越重要,人力资源已经成为企业生存和发展的关键资源。尤其是酒店业,酒店的主要产品就是服务,而提供服务的主体是人,是员工。员工的频繁流失已经严重影响了酒店的经营状况,也直接导致服务质量下降,降低了酒店的竞争力,同时也使得大量商业机密被带走,顾客和员工的忠诚度也随之下降,所有这一切严重阻碍了酒店业的进一步发展。因此,分析员工流失原因,找出相应的对策,留住员工,留住人才,进而增强员工的凝聚力,是酒店业继续向前发展的关键。本文以自己所在酒店-沈阳SM酒店作为研究对象,从员工流失的现状和原因入手,探讨了SM酒店目前在人力资源管理中存在的问题,对如何留住员工、激励员工、降低员工流失率提出了一些切实可行的建议：(1)提供有吸引力的薪酬制度;(2)注重员工职业生涯发展;(3)提高管理人员素质和管理水平;(4)建立真正以人为本的企业文化;(5)人力资源战略化管理。通过建立适合本行业特点、适合本地市场的体系,在互惠互利、合作共赢的基础上将企业发展目标与员工职业生涯发展目标相结合,不断提升员工的素质和技能,真正做到创建一个即能满足员工事业发展,又能实现其个人生活目标的环境,让员工在满足企业可持续发展需要的同时,也实现了他/她的个人价值。

关键词：酒店员工流失人力资源企业文化职业生涯发展

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中国银行辽宁省分行基层网点转型研究

中国银行辽宁省分行基层网点转型研究

作者：刘军大连理工大学

学位级别：硕士

随着中国金融业在2007年全面开放,国内银行业的竞争局面日趋激烈。一方面,在基层营业网点层面的竞争中,国有商业银行因为过度依赖传统模式,经营理念落后而亟需转型：另一方面,国际前沿的“新网点主义”思想和“网点转型”理念在国际银... 详细信息

随着中国金融业在2007年全面开放,国内银行业的竞争局面日趋激烈。一方面,在基层营业网点层面的竞争中,国有商业银行因为过度依赖传统模式,经营理念落后而亟需转型：另一方面,国际前沿的“新网点主义”思想和“网点转型”理念在国际银行业已经受到了充分肯定,并且在实施过程中得到了很好的实效,提升了实施银行的竞争力。对作为企业追求利润最大化的银行来说,网点的盈利能力和销售能力已经成为银行网点考核评价的核心问题,因此,国有商业银行的“网点转型”势在必行。本文正是在这一大环境背景下,通过对中国银行辽宁省分行基层网点的研究和分析,指出其存在的网点布局不合理,缺乏统一规划;各项业务发展不均衡;人力资源配备和综合素质不够;渠道建设缓慢;市场定位缺乏灵活性;产品营销理念落后等问题,并引入“新网点主义”和“网点转型”等国际前沿理念,对该行的网点转型工作提出建议与指导。本文以中国银行辽宁省分行在大连地区的基层网点为主要研究对象,以点带面,提出网点转型工作要从硬件改造、区域布局、市场营销、专业化定位、人力资源配备以及绩效考核等方面着手,强调网点建设工作应将本行实际情况与国际先进理念相结合,重点打造具有中国银行特色和核心竞争力的基层网点。同时,对网点转型工作的推进方式提出建设性意见。

关键词：国有银行基层网点转型再造

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L市供电公司基层员工激励机制的研究

L市供电公司基层员工激励机制的研究

作者：魏家旭大连理工大学

学位级别：硕士

随着国有大中型企业改革的不断深入,供电企业的管理体系也随之逐渐完善与改进。但目前大部分供电企业仍缺乏对基层职工激励机制的研究,虽然在发展战略、组织结构等方面做了大量努力,但在人事任用、薪酬分配、职业规划和文化建设等方面... 详细信息

随着国有大中型企业改革的不断深入,供电企业的管理体系也随之逐渐完善与改进。但目前大部分供电企业仍缺乏对基层职工激励机制的研究,虽然在发展战略、组织结构等方面做了大量努力,但在人事任用、薪酬分配、职业规划和文化建设等方面依然裹足不前,使得基层职工的工作积极性、工作潜力与工作效率被大大削弱。因此,利用先进理论和科学观点改善企业内部管理,建立行之有效的基层员工激励机制解决供电企业发展过程中面临的基层员工管理问题就显得尤为迫切和重要。本文从理论和实际两方面开展研究。一方面,本文将供电公司基层员工激励机制研究作为一项系统工程,多角度的分析表明了任何一种单一的激励都不能获得很好的效果,只有将物质、精神、文化等激励方式融合成一个综合激励体系,才能有效激发基层员工的积极性,才能将激励机制的作用充分发挥。另一方面,本文以L市供电公司为例,利用访谈和调查问卷等方式,对L市供电公司基层员工的激励现状进行了详细调查,就其反映出的现象进行了诊断分析,并总结归纳了存在的问题和不足。在此基础上,从薪酬体系、绩效考核、职业发展和企业文化4个方面提出了该公司基层员工激励机制的改进意见和措施,以期能够对L市供电公司的激励机制改革实践提供一定的帮助。

关键词：激励机制基层员工供电公司

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网络商店信任度的影响因素研究

网络商店信任度的影响因素研究

作者：刘国丰大连理工大学

学位级别：硕士

随着网络的不断普及,在网络上开办商店已成为一种趋势。但是,随着网络商店的不断增多,消费者对他们的信任问题也随之出现了。信任是电子商务迈向成功的关键,因此,经营者如何取得消费者的信任是其走向成功的第一步。本文在总结以往关于... 详细信息

随着网络的不断普及,在网络上开办商店已成为一种趋势。但是,随着网络商店的不断增多,消费者对他们的信任问题也随之出现了。信任是电子商务迈向成功的关键,因此,经营者如何取得消费者的信任是其走向成功的第一步。本文在总结以往关于网络信任各方面研究的基础上,将信任的目标定位在网络商店,把消费者信任网络商店的影响因素概括为三个方面:网络商店的因素、消费者个人因素和网络环境因素。网络商店因素是本文探讨的重点,主要包括6个因素:商店的声誉度、商店的服务体系、商店的设计和规模(包括设计的合理性和规模大小)、商店所售产品的因素(包括所售产品的知名度、产品质量)、商店与消费者互动程度、商店提供信息的质量;消费者因素包括两个方面:信任心理倾向和网络经验;网络环境因素包括两个方面:法律制度的完善性和交易的安全性,共10个影响网络商店信任度的因素。本文讨论了三个关系:影响因素对信任度的影响、影响因素对信任产生意愿的影响和信任对信任产生意愿的影响。统计分析结果显示,研究的构思假设基本上得到了证实,但模型需要进行修正,实证研究结果表明,对信任影响最显著的因素依次为:商店的服务体系,消费者的信任心理倾向,商店的声誉度,商店的设计和规模,法律制度的完善性,其余5个因素没能进入回归模型;信任对产生某种意愿有显著的正向影响;消费者的网络经验、商店的设计和规模、商店的声誉度、法律制度的完善性、消费者的信任倾向5个因素对消费者产生服务意愿有显著的正向影响;而商店的设计和规模、商店与消费者互动程度、消费者的网络经验3个因素对购买意愿有显著的正向影响,文章最后结合国内外研究和本文的实证研究结果,为网络商店经营者提出了一些管理建议。

关键词：信任网络商店影响因素

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大连可口可乐饮料有限公司竞争战略研究

大连可口可乐饮料有限公司竞争战略研究

作者：王绍胜大连理工大学

学位级别：硕士

《大连可口可乐饮料有限公司竞争战略研究》是一篇研究企业管理策略的论文。本人之所以选择这个课题，是基于现阶段我国饮料市场现状决定的：现阶段中国饮料市场可谓是一片狼烟，国有饮料企业逐渐销声匿迹，外资企业快速进入，可口可乐... 详细信息

《大连可口可乐饮料有限公司竞争战略研究》是一篇研究企业管理策略的论文。本人之所以选择这个课题，是基于现阶段我国饮料市场现状决定的：现阶段中国饮料市场可谓是一片狼烟，国有饮料企业逐渐销声匿迹，外资企业快速进入，可口可乐、百事可乐、法国达能等跨国公司不断在国内投资建厂，先后收购了娃哈哈、乐百氏、正广和等企业。大连可口可乐饮料有限公司却能凭其品牌战略及先进的管理经验，从一个名不经传的企业发展成年销售收入达到四亿元人民币，利润五千九百万元的大型企业，成为大连市五十家利税大户之一，全国饮料企业利润第十三名，全国饮料企业利税第十八名，个中原因值得国内同行研究。本文通过所学的工商管理知识，运用波士顿矩阵分析、SWOT分析等方法，对大连可口可乐饮料有限公司的优势、劣势、机会、威胁，企业内外部环境进行分析，对企业的组织结构、管理模式、发展战略进行了系统的定性分析、科学研究、理论证明，并借鉴国外先进的分析方法，指明了企业今后的发展方向。经过系统的研究分析，本文得出大连可口可乐饮料有限公司在管理方面的优势特征，解释了良性发展的战略思路，同时对其在营销方面的不利因素进行了总结，提出了企业今后发展过程中的一些策略方法，其分析结论具有指导意义。本文的研究结果，对国内同行企业具有借鉴作用，为我国饮料业的发展提供了深远的意义，具有一定的应用价值。

关键词：企业战略管理,竞争战略,客户关系管理,SWOT分析