检索结果-南通市图书馆

作者：卞玉婷南京财经大学

学位级别：硕士

自从“美丽中国”的概念在中共十八大被提出以来,党和国家越来越重视生态文明建设,而旅游业作为一个综合性产业,对生态文明建设意义深远。游客作为旅游活动的主体,其在旅游过程中对旅游地土壤、水质、植被等自然环境和遗址建筑等人文环... 详细信息

自从“美丽中国”的概念在中共十八大被提出以来,党和国家越来越重视生态文明建设,而旅游业作为一个综合性产业,对生态文明建设意义深远。游客作为旅游活动的主体,其在旅游过程中对旅游地土壤、水质、植被等自然环境和遗址建筑等人文环境造成了一定程度的破坏,而旅游地的环境和资源是旅游业赖以发展的基础,如果遭到严重破坏,将会影响旅游业的可持续发展。本研究以计划行为理论为基础,构建游客环境责任行为基本模型;基于社会交换理论,从人地视角纳入地方依恋这一情感因素,并将其作为自变量加入基本模型,以研究地方依恋与环境责任行为意愿的关系;基于唤醒理论、适应水平理论,纳入外部客观情境因素——景区环境质量和景区环境政策,将其作为调节变量调节游客环境责任行为意愿与环境责任行为之间的关系,以此作为对游客环境责任行为基本模型的进一步扩展。综合考虑游客个体因素和外部客观环境因素,探寻各变量对游客在旅游景区旅游过程中环境责任行为的影响机制,并根据所得到的假设检验结果对景区环境保护提出精准化建议。根据在南京市钟山风景区实地发放的316份有效问卷构建游客的环境责任行为影响机制模型,运用结构方程模型和回归分析对构建的模型进行研究分析。研究结果显示:1)环境态度、知觉行为控制、地方依恋对游客环境责任行为意愿具有显著的正向影响,影响效应从高到低依次为环境态度、知觉行为控制、地方依恋,而主观规范对环境责任行为意愿没有显著影响。此外,知觉行为控制对游客环境责任行为也起到直接驱动作用;2)游客环境责任行为意愿显著影响环境责任行为,景区环境质量、景区环境政策这2个情境因素对环境责任行为意愿转化为环境责任行为具有正向调节作用。因此,景区除了实施一些传统的环境保护政策外,如:对游客的不当行为进行惩罚和教育,还可以通过增强游客实施环保行为的便利性感知、加强游客与景区的情感联结、改善景区环境等途径激发游客的环境责任行为,推动旅游景区的可持续发展。

关键词：环境责任行为计划行为理论地方依恋情境因素

服务企业顾客知识转移对服务创新绩效的影响研究

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服务企业顾客知识转移对服务创新绩效的影响研究

作者：周佩南京财经大学

学位级别：硕士

服务业作为我国产业中不可缺少的一部分,它的进步有利于带动其他产业的发展。服务企业主要是以顾客为中心,与顾客合作,重视顾客的需求,从而充分了解顾客所拥有的知识和意向。考虑顾客的意见和建议并加以利用是提高服务企业产品质量的一... 详细信息

服务业作为我国产业中不可缺少的一部分,它的进步有利于带动其他产业的发展。服务企业主要是以顾客为中心,与顾客合作,重视顾客的需求,从而充分了解顾客所拥有的知识和意向。考虑顾客的意见和建议并加以利用是提高服务企业产品质量的一个关键环节,从而在竞争中占有很大的市场份额。在知识经济时代,产品的寿命缩短,成本增幅范围不大,同一行业中的竞争者要想获得价格优势和质量优势比较困难,因此将竞争的焦点转化到服务上是一个很好的途径。同时,产品的同质化越来越凸显,顾客的期望是不断变化的,因此,很多服务企业主要以服务创新为核心来建立营销战略,实现服务产品的差异化,最终扩大消费者的需求。本文主要是研究服务企业顾客知识转移对服务创新绩效的影响,首先在很多文献的基础上,进行深入地思考和调查,得出了各自的定义,重点阐述了顾客知识转移与服务创新绩效之间的内外在关系。构建了两者之间的理论模型,并对影响顾客知识转移的知识粘滞、信任程度、合作意愿以及顾客知识转移、服务创新绩效做出了测度,提出了假设,为了验证这几个假设采取了发问卷的方式,将得到的数据运用SPSS进行了处理,最终得出顾客知识粘滞与顾客知识转移负相关,顾客信任程度、合作意愿与顾客知识转移正相关,顾客知识转移通过顾客知识共享影响服务创新绩效。通过本文的阐述,为服务企业的创新提供了理论上的指导,和以前学者相比,主要的不同之处在于建立了顾客知识—顾客知识转移—服务创新绩效的模型,证明了顾客知识转移有利于推动服务创新,在服务创新过程中起着非常重要的作用。同时,有利于服务企业在生产与销售产品的过程中增强服务意识,提高创新思维,最终提高服务创新绩效。

关键词：服务企业顾客知识转移服务创新绩效

乡村旅游地居民地方依恋与旅游发展支持度的关系研究 ——以南京江宁区石塘人家旅游村为例

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乡村旅游地居民地方依恋与旅游发展支持度的关系研究 ——以南京...

作者：钟丽莉南京财经大学

学位级别：硕士

随着我国相关政策和各级政府对乡村旅游的大力支持,各地的乡村旅游蓬勃发展起来,产生了巨大的经济效益和社会效益,为了实现乡村旅游的可持续发展,必须重视旅游地居民对当地旅游发展的支持情况。关于旅游地居民旅游发展支持度及其影响因... 详细信息

随着我国相关政策和各级政府对乡村旅游的大力支持,各地的乡村旅游蓬勃发展起来,产生了巨大的经济效益和社会效益,为了实现乡村旅游的可持续发展,必须重视旅游地居民对当地旅游发展的支持情况。关于旅游地居民旅游发展支持度及其影响因素的研究得到了学者的广泛关注,其中,旅游地居民的地方依恋被认为是影响居民旅游发展支持度的重要因素之一。因此,本文的研究将以乡村旅游地居民为研究对象,通过问卷调查的方法,对居民地方依恋与旅游发展支持度的关系进行定量分析,并提出相关管理建议,具有重大的理论和实践意义。本文首先依托乡村旅游蓬勃发展的大背景,提出旅游地居民地方依恋和旅游发展支持度对乡村旅游可持续发展的重要性。接着,通过对国内外有关乡村旅游概念、居民地方依恋和居民旅游发展支持度的文献研究进行系统的梳理和分析,在此基础上,提出本文的理论模型和研究假设。然后,选取南京江宁区石塘人家旅游村为案例地点,通过问卷调查的方法,获得一手数据,并运用SPSS软件进行量化分析,验证提出的理论模型和研究假设,得出研究结论,并提出相应的管理建议。最后,阐述了本文的研究局限和展望。通过本文的研究,得到以下研究结论：(1)被调研旅游地居民的地方依恋和旅游发展支持度有待进一步提高。(2)旅游地居民的地方依恋对旅游发展支持度有显著的正向影响。(3)旅游地居民的地方依恋和旅游发展支持度存在显著的个体差异。

关键词：乡村旅游地方依恋旅游发展支持度

基于ELM理论的在线评论对消费者酒店预订决策的影响机制研究

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基于ELM理论的在线评论对消费者酒店预订决策的影响机制研究

作者：孙莹莹南京财经大学

学位级别：硕士

移动互联网和电子商务的发展使得传统的线下销售模式受到了一定的冲击,越来越多的消费者选择在网上购买商品。传统的线下模式下消费者因为可以看到商品的实物形态,通过自己得到的信息来进行决策。而互联网的虚拟特性,为消费者获得信息... 详细信息

移动互联网和电子商务的发展使得传统的线下销售模式受到了一定的冲击,越来越多的消费者选择在网上购买商品。传统的线下模式下消费者因为可以看到商品的实物形态,通过自己得到的信息来进行决策。而互联网的虚拟特性,为消费者获得信息的渠道施加了一定的限制,这种情况下消费者主要通过在线评论信息来了解特定商品。酒店业作为一种典型的服务行业,消费者的预订决策就更容易受到在线评论的影响。因此,本文以酒店的在线评论作为研究对象,探讨其对消费者预订决策的影响机制,在丰富有关在线评论的研究成果的同时,也为酒店业的营销提出一些建议。本研究在梳理相关文献的基础上,将精细加工可能性模型(Elaboration Likelihood Model)理论加入到在线评论的研究中,将在线评论信息所引发的消费者态度的变化划分为中心路径和边缘路径。构建了在线评论对消费者酒店预订决策的影响机制研究理论模型。探讨了在线评论属性如评论的质量、评论的全面性、评分、评论的数量、评论的一致性和评论者的资信度对消费者信任路径建立的差异性、消费者信任在评论信息和预定决策间中介作用以及接收者专业能力在评论信息和消费者信任之间的调节作用。利用调查研究法,收集分析数据。通过参考国内外已成熟的量表测量相关变量,对预调研结果进行相关信度和效度检验,剔除不合理的问项形成最终问卷。然后线上线下同步进行问卷发放,共收集有效问卷273份,利用统计软件SPSS19.0和AMOS17.0对数据进行分析并验证本文的研究模型和研究假设。结论如下:第一,在线评论的各项属性均会影响消费者的信任,且不同类型的在线评论特点会通过不同的路径来影响消费者信任,其中,在线评论的质量、在线评论的全面性经由中心路径影响消费者信任,而评分、评论的数量、评论的一致性和评论者的资信度经由边缘路径影响消费者信任;第二,信任在在线评论和酒店消费者的预订决策之间起到一定的中介作用;第三,除了评论者资信度之外,接收者的专业能力在在线评论的评论质量、评论的全面性、评分、评论数量、评论的一致性之间与消费者信任之间具有调节作用。通过总结实证结果,为酒店利用在线评论进行营销提出以下两点建议。第一,根据不同的消费者进行客户细分,即根据消费者专业能力的不同改变在线评论在页面中呈现的方式;第二,企业应建立专业的在线评论的评估体系,具体如鼓励更多的消费者发表评论,引入相关专家评论等。

关键词：在线评论精细加工可能性模型信任预订决策行为

基于扎根理论的不同类型旅游目的地在线评论内容研究

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基于扎根理论的不同类型旅游目的地在线评论内容研究

作者：张青南京财经大学

学位级别：硕士

近些年来,随着旅游业和电子商务的迅速发展,旅游电子商务网站也蓬勃发展。旅游网站的便捷性和功能的多样性,使得越来越多的旅游者选择在线预订旅游产品,旅游网站的在线评论在此背景下应运而生。旅游网站上旅游者发布的关于旅游产品的在... 详细信息

近些年来,随着旅游业和电子商务的迅速发展,旅游电子商务网站也蓬勃发展。旅游网站的便捷性和功能的多样性,使得越来越多的旅游者选择在线预订旅游产品,旅游网站的在线评论在此背景下应运而生。旅游网站上旅游者发布的关于旅游产品的在线评论是旅游者体验后的真实主观感受,具有非常重要的研究价值。研究不同类型旅游目的地的在线评论内容,一是探究旅游者在在线评论中说了什么内容,二是探究不同类型的旅游目的地在线评论内容有何异同,三是通过对在线评论内容的研究,从中得到结论、发现旅游目的地存在的问题,从而为旅游目的地的改善提供重要依据。本文从途牛旅游网、携程旅游网、同程旅游网、驴妈妈旅游网上选取在线评论。选取汤山一号温泉、钟山风景区、南京欢乐水魔方水上世界这三个不同类型旅游目的地作为研究对象,它们分别属于休闲度假景区、历史文化遗产景区、主题乐园景区。本文运用扎根理论探究旅游目的地线点评内容,并对比分析不同类型旅游目的地点评内容的差异与共性,得出结论发现问题。最后再用扎根理论分析了旅游目的地的负面评论。结果表明,汤山一号温泉、钟山风景区、南京欢乐水魔方水上世界这三个不同类型旅游目的地的在线点评内容在微观层面上都可概括为“景区服务”、“对景区的满意度”、“旅游者关注的其他内容”、“对在网上订票评价”、“游览体验后的心理感受”、“景区的人流量”、“设施”、“景区价格水平”、“景区的旅游吸引物”、“重游推荐”、“饮食”、“随行人员”、“出游时间”、“对景区的评价”、“交通”这15种属性;在宏观层面上可概括为“功能属性”、“混合属性”、“心理属性”这3种属性。汤山一号温泉景区突出的问题是“设施问题”、“管理问题”和“饮食问题”。钟山风景区突出的问题是“旅游体验问题”、“管理问题”、“设施问题”和“内涵不足”问题。南京水魔方景区突出的问题是“管理问题”和“设施问题”。最后根据分析得出的旅游目的地存在的问题,提出了合理的对策建议。

关键词：在线评论旅游目的地扎根理论建议

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创新型企业创新能力与企业文化关系研究

创新型企业创新能力与企业文化关系研究

作者：陈斌南京财经大学

学位级别：硕士

我国创新型企业正在迅猛发展,国家对于创新型企业的重视及资金、关系投入的程度也在日益增长。当下我国创新型企业虽然已经取得了骄人的成绩,但相比较国外而言仅仅算是起步而已,还未能和国外的创新型企业相抗衡。除此之外,由于世界资源... 详细信息

我国创新型企业正在迅猛发展,国家对于创新型企业的重视及资金、关系投入的程度也在日益增长。当下我国创新型企业虽然已经取得了骄人的成绩,但相比较国外而言仅仅算是起步而已,还未能和国外的创新型企业相抗衡。除此之外,由于世界资源特别是能源日益趋于限制,粗放式的增长模式已经不再适应当前形势的发展,即传统的创新型企业创新能力的发展空间已经面临局限,亟需开辟新的视角来研究创新型企业创新能力,从而达到实质性增强创新型企业创新能力的目的。因此,透过企业文化这一崭新的视角来研究创新型企业创新能力有着十分重要的理论意义与现实意义。本文尝试结合企业文化的视角来研究创新型企业创新能力,在综述国内外关于创新型企业、企业创新能力、企业文化以及企业创新能力与企业文化关系研究综述的基础上,尝试构建创新型企业创新能力与企业文化的影响因子模型,并通过搜集数据进行实证分析,进一步构建企业文化对创新型企业创新能力的影响机制模型,最后推论出结论与建议。本研究对企业文化与创新型企业创新能力的各项指标进行逐一回归分析得出如下结论: 第一,企业创新价值观通过影响创新资源投入能力和营销能力来影响创新型企业创新能力;第二,创新氛围通过影响研发能力、创新资源投入能力、协同能力、生产能力、营销能力以及社会综合效益来影响创新型企业创新能力;第三,企业家精神通过影响研发能力、协同能力以及生产能力来影响创新型企业创新能力。

关键词：创新型企业企业创新能力企业文化

我国旅游上市公司治理结构与核心竞争力关系的实证研究

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我国旅游上市公司治理结构与核心竞争力关系的实证研究

作者：周玲南京财经大学

学位级别：硕士

作为旅游产业“领头羊”的旅游上市公司,其发展状况集中反映了旅游业的发展状况。对于目前的旅游业,其需要解决的紧迫问题是如何提高自身的竞争能力,从而进一步的开拓国内外市场。公司治理是现代企业制度的一项重要内容,为了能够得到更... 详细信息

作为旅游产业“领头羊”的旅游上市公司,其发展状况集中反映了旅游业的发展状况。对于目前的旅游业,其需要解决的紧迫问题是如何提高自身的竞争能力,从而进一步的开拓国内外市场。公司治理是现代企业制度的一项重要内容,为了能够得到更好的资源,从而使得这些资源得到更好的配置,良好的公司治理结构是至关重要的。但是对于目前的国内文献来讲,对上市公司治理结构与核心竞争力关系方面的文献还是比较少的,而关于旅游上市公司的治理结构与核心竞争力的研究更是暂未见到。本文试图从旅游上市公司这一视角来研究治理结构与核心竞争力的关系,补充现有的文献。本文通过选取我国旅游上市公司这一特定行业,研究我国旅游上市公司治理结构与核心竞争力的关系,并通过完善旅游上市公司治理结构来提高旅游上市公司的核心竞争力。本文的研究方法主要有分为规范研究和实证研究,在规范研究方面,起先分别对公司治理结构、核心竞争力及其二者之间的关系进行阐述,然后再对我国旅游上市公司的目前的状况进行介绍。在实证分析部分,通过数据分析来具体研究研究旅游上市公司治理结构各要素与核心竞争力之间的关系。文章选取深沪旅游上市公司的实际数据,用SPSS19.0进行因子分析、相关分析和回归分析,从而得出旅游上市公司治理结构各指标与旅游上市公司核心竞争力之间的关系。通过对旅游上市公司治理结构与核心竞争力之间关系的研究,来揭示我国当前旅游上市公司在成长中存在的问题,并提出改善措施。通过实证研究发现,我国旅游上市公司股权结构、董事会治理、监事会治理以及高级管理层与核心竞争力之间具有相关性。最后,文章提出了加强和完善我国旅游上市公司治理机制的建议。

关键词：旅游上市公司治理结构核心竞争力实证研究

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旅游上市公司多元化战略对经营绩效影响研究

旅游上市公司多元化战略对经营绩效影响研究

作者：张玉兰南京财经大学

学位级别：硕士

多元化战略对企业绩效影响方面的学术成果很多,但结果不尽相同。大量关于企业多元化战略与绩效的理论和实证研究成果,大多是基于西方成熟的市场经济环境。但是根据环境—战略协同演进说,宏观经济背景以及行业环境对企业的战略选择具有... 详细信息

多元化战略对企业绩效影响方面的学术成果很多,但结果不尽相同。大量关于企业多元化战略与绩效的理论和实证研究成果,大多是基于西方成熟的市场经济环境。但是根据环境—战略协同演进说,宏观经济背景以及行业环境对企业的战略选择具有非常重要的影响,因此上述基本结论是否适用于中国转型经济环境下的旅游企业战略行为亟待加以验证。鉴于此,本研究以2009至2013年度中国旅游上市公司作为样本数据进行实证分析。将多元化战略分为多元化程度与多元化类型两个维度,并进一步将多元化类型划分为单一型、主导型、相关多元化与不相关多元化四种类型;用技术效率度量企业经营绩效;并考虑企业规模、股权集中度、资本结构、净资产收益率等因素的影响作用;形成了多元化战略对经营绩效影响的理论模型。用熵指数法度量多元化程度,Rumlet法划分多元化类型,DEA法测算企业技术效率,构建了旅游上市公司多元化程度和多元化类型对企业经营绩效影响的回归模型,并分别进行描述性统计分析、相关分析、均值分析、方差分析及回归分析。主要研究结果有：1、多元化程度对中国旅游上市公司经营绩效有积极的正向影响。多元化程度熵指数值与净资产收益率对企业技术效率(T.E.)的回归系数分别是是0.103、2.069;资产负债率对企业技术效率有显著的负向影响,回归系数是-0.559;2、采取相关型多元化战略的中国旅游上市公司技术效率最优,其次是采取主导型多元化战略的旅游上市公司,采取不相关型多元化战略的旅游上市公司技术效率最差。3、中国旅游上市公司多元化程度(D.T.)增势显著并呈现纺锤体的分布特征。4、中国旅游上市公司多元化类型以相关型为主。5、技术效率(T.E)有效的中国旅游上市公司数量增幅较小、公司名称波动明显,但综合类表现最好,资源类次之,酒店、餐饮类最差。在此研究结果之上,笔者针对多元化战略实施的风险提出了一些对策建议。这些研究成果对进一步加强多元化战略对企业绩效影响的研究具有一定的理论价值和较强的实践意义。

关键词：多元化战略绩效技术效率 DEA法熵指数法

基于DEA方法的我国重点旅游城市星级酒店效率研究

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基于DEA方法的我国重点旅游城市星级酒店效率研究

作者：戴莉南京财经大学

学位级别：硕士

近年来,旅游业兴起态势十分迅猛,很多相关产业也在其带动下得到了发展,酒店业作为旅游业的相关产业之一已经成为人们日益关注的对象,酒店业效率如何也成为政府、企业管理者、消费者等关注的问题。目前,效率评估是在企业的管理控制上占... 详细信息

近年来,旅游业兴起态势十分迅猛,很多相关产业也在其带动下得到了发展,酒店业作为旅游业的相关产业之一已经成为人们日益关注的对象,酒店业效率如何也成为政府、企业管理者、消费者等关注的问题。目前,效率评估是在企业的管理控制上占有很重要的地位,一个酒店的效率对于企业的改进提升和经营策略的制定都是必不可少的。鉴于效率的重要性,学者们已将酒店效率的评估方法作为研究酒店业发展的重要课题和方向之一。多年来,已有很多学者尝试着对酒店业的效率进行了分析,但是目前比较常见的经营指标比较办法无法对酒店的效率进行全面系统的分析,对此应该引入纯技术效率、技术效率、规模效率等方面的研究。本文引入数据包络分析法(DEA),以我国50个重点旅游城市星级酒店为例,选取2010-2011年我国统计局、旅游局、各城市的旅游局公报的相关统计资料做数据来源,详细地分析了我国重点旅游城市星级酒店的技术效率、纯技术效率和规模效率,并且进一步使用测量效率动态变化的Malmquist生产率指数,测算了2010-2011年重点旅游城市星级酒店的技术效率变动、技术进步等指标的变化情况,在此基础上对影响星级酒店效率的外在因素和内在因素进行了剖析。研究结果表明我国50个重点旅游城市星级酒店2011年整体的效率明显好于2010年,且东部地区的旅游城市星级酒店效率明显优于中西部地区的旅游城市。造成区域效率差异的原因主要是中西部地区资源利用不充分,资源配置不合理,生产技术水平和管理水平低等。影响效率的因素主要有一个地区的国内生产总值(GDP)、旅游资源、景区数量等。本文在定量分析的基础上,从分析的结果指出我国重点旅游城市星级酒店的效率状况,并基于政府和企业的角度,就星级酒店的效率问题从微观层面和宏观层面提出了相应的政策建议。本文研究我国重点旅游城市星级酒店的效率及影响因素的目的在于能够对我国重点旅游城市星级酒店业未来的发展方向提供一定的理论参考,让我国重点旅游城市星级酒店能健康、正确、快速地发展,从而对我国旅游业、酒店业的发展起到一定的推动作用。

关键词：重点旅游城市星级酒店效率影响因素

文化遗产型景区限制性游览方式对游客满意度的影响研究——以南京市为例

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文化遗产型景区限制性游览方式对游客满意度的影响研究——以南京...

作者：詹姗武南京财经大学

学位级别：硕士

随着遗产旅游的日益稳健迅猛发展,遗产旅游地越来越吸引旅游者的目光,文化遗产旅游地也被越来越多的游客所青睐,国内多个世界文化遗产旅游地都已经成为旅游热点地区。文化遗产型景区的遗产保护和景区开发问题一直以来都是文化遗产旅游... 详细信息

随着遗产旅游的日益稳健迅猛发展,遗产旅游地越来越吸引旅游者的目光,文化遗产旅游地也被越来越多的游客所青睐,国内多个世界文化遗产旅游地都已经成为旅游热点地区。文化遗产型景区的遗产保护和景区开发问题一直以来都是文化遗产旅游发展的核心问题,学术界和管理行业在积极寻求保护与开发的和谐运行机制的过程中,对游客的游览行为进行了一系列的规范与限制。在整体国民素质不断上升的大背景下,游客对有些行为限制持理解的态度,而有些游客行为限制则可能会对游客的旅游体验产生消极影响从而降低游客的满意度,而游客的满意度是衡量一个景区旅游发展的重要指标,对于提升景区整体竞争力,提高景区在旅游市场上的地位有着十分重要的意义。因此,对于文化遗产景区,研究游客行为限制(限制性游览方式)对游客满意度是否产生影响以及如何影响具有重要的现实意义,本研究创新性的将文化遗产景区的遗产保护背景下的游客行为管理与市场导向的游客满意度结合起来,有利于更好的发展文化遗产型景区和更有效的开展遗产保护工作。本文在对文化遗产旅游,游客满意度以及游客管理相关理论与研究进行回顾的基础上,分析我国文化遗产景区发展的基本情况,从影响游客满意度的众多因素中选取以遗产保护为目的的对游客进行的行为限制(限制性游览方式)相关的指标构成游客满意度影响研究指标体系,采用问卷调查加实证分析的研究方法,以南京市开发程度较好的五个文化遗产型景区:南京大屠杀纪念馆、中山陵、总统府、雨花台和明孝陵作为研究对象,运用SPSS软件对调查问卷收集的数据进行分析,通过因子分析将影响游客满意度的“限制性游览方式”变量分为四个因子:游览时空限制、解说系统限制、游客行为限制和游览体验限制,并将提取的四个因子与游客总体满意度之间进行相关性分析和回归分析,检验之前的假设是否成立。本研究认为解说系统限制因子和游览体验限制因子会对游客满意度产生显著的消极影响,其中,游览体验限制的影响程度高于解说系统限制;而游览时空限制因子和游客行为限制因子对游客满意度的影响不显著,这也许是因为游客已经由“慢慢习惯”而逐渐接受这些限制。相应地,本文提出相关改善建议:(1)减少解说系统中的保护教育内容;(2)解说方式多元化;(3)在关键节点设立巡逻站和相关游客安全中心;(4)控制排队游客容量;(5)除版权或宗教等其他原因,因闪光灯而禁止拍照的,用“禁止闪光灯”警示标识来替代“禁止拍照”。

关键词：文化遗产旅游游客管理限制性游览方式游客满意度