检索结果-南通市图书馆

作者：张琪大连理工大学

学位级别：硕士

作为21世纪最主要的商业经营模式之一,特许经营是继百货商店、超级市场之后的第三次商业零售革命,是有史以来最成功的营销理念。自上世纪80年代以来,随着国民经济和居民生活消费水平的不断提升,在发达国家取得巨大成功的特许经营模式不... 详细信息

作为21世纪最主要的商业经营模式之一,特许经营是继百货商店、超级市场之后的第三次商业零售革命,是有史以来最成功的营销理念。自上世纪80年代以来,随着国民经济和居民生活消费水平的不断提升,在发达国家取得巨大成功的特许经营模式不仅适应了我国现代消费变化的客观需求,也适应了社会化生产的变化趋势,已经被我国企业和广大创业者所采纳,并逐步渗透到零售、餐饮、教育、服务等第三产业领域。但是我国自有品牌的特许经营存在突出的关系管理“老大难”问题,特许双方的合作情况普遍不尽如人意,主要表现为特许关系复杂多变,特许人和受许人之间关系冲突不断,治理困难。良好的合作关系是特许经营中特许人与受许人获得成功的关键。因此,分析特许经营中特许双方的冲突原因和特许关系的治理改进方法具有重要的意义。本文主要采用案例研究方法。首先,从特许方和受许方两方面对谭木匠特许经营的发展进行案例描述,以某地区谭木匠加盟店的开店历程为主线,从不同侧面展现了谭木匠的加盟模式、发展战略、上市转型等内容,通过加盟店发展不同阶段所面临的主要问题及其发展,提出了特许经营中特许方与被许方的关系问题。其次,对论文研究所涉及的重点特许经营及其相关概念、特许关系中的资源匹配理论和满意度理论以及特许关系治理理论与实践进行评析。进而,对谭木匠特许关系现状及其原因进行分析,通过对谭木匠特许经营现状及问题的分析,识别谭木匠特许关系中特许方和受许方双方关系问题的产生根源,并运用特许关系资源互补理论和满意度理论进行分析与探讨。最后,在此基础上,提出谭木匠特许关系治理的改进方案。本文主要研究发现,在特许关系治理中,首先,谭木匠需要建立健全利益共享机制。合理的利益共享机制是避免特许双方关系冲突的前提条件。保证双赢,建立浮动分配机制,保证公平公正。其次,建立经营标准化与合理授权的阶段性匹配机制。经营“标准化”和合理“授权”的阶段性匹配是保证特许双方关系和谐的发展主要措施。加盟初期推行标准化,加盟中后期加强授权。第三,促进营销服务的升级。促进营销服务升级是促进特许双方关系共同发展的关键措施,构建以总部为主加盟商为辅的全面营销体系。第四,打造网络销售体系。谭木匠必对当前的特许经营体系做出及时调整,积极响应互联网经济的浪潮,与加盟商共同升级。第五,建立健全交流平台。建立健全交流平台是保证特许双方关系良好的日常措施。第六,形成“家庭式”的特许体系文化。形成“家庭式”的特许文化体系是保证特许双方关系良好的最根本措施。

关键词：特许经营谭木匠特许关系特许关系治理

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国寿财险公司服务创新案例研究

国寿财险公司服务创新案例研究

作者：范士大连理工大学

学位级别：硕士

本论文研究的主要目的是针对国寿财险公司客户服务目前还存在的主要问题,并结合中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司2008-2009年度两年中,针对服务问题实施的各项服务创新案例的适用条件、实施办法和服务效果等内容进行理论和实... 详细信息

本论文研究的主要目的是针对国寿财险公司客户服务目前还存在的主要问题,并结合中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司2008-2009年度两年中,针对服务问题实施的各项服务创新案例的适用条件、实施办法和服务效果等内容进行理论和实践研究,采用了理论与实践相结合、具体比较分析和验证评定、归纳总结等研究方法,主要解决三个问题,并总结出三项创新保险服务的有效实用方法。首先,提出问题,介绍了中国保险业客户服务的现状和问题,尤其重点描述了国寿财险公司客户服务的现状和问题。通过分析识别出主要体现在以下三类问题：一是以理赔为核心的基础服务能力不足,理赔服务质量和水平有待提高;二是服务标准化程度不高,服务的便利性与时效性需要进一步加强;三是服务功能比较单一,提升客户价值的增值型服务较少,未形成国寿财险的服务特色。其次,针对问题的相关理论与实践,介绍了保险服务创新的应用和实施,包括理论应用和国寿财险公司保险服务创新的实施状况。根据以上主要三类问题,针对性采取了以下三类具体解决措施：一是创新保险理赔服务,提高理赔服务的质量和水平;二是创新保险服务手段,达到新型经营机制的客服要求;三是创新保险服务内涵,提供富有国寿财险特色的超值服务。再次,分析问题,以衡量财产保险服务创新的三项标准为依据（一是财险资源开发的递进性指标;二是财险服务品牌价值的提升性指标;三是财险服务性价比的平衡性指标）,针对国寿财险公司保险服务创新的实施案例进行分析和研究。最后,解决问题,归纳总结出三项创新保险服务的有效实用方法。一是创新保险理赔服务的有效实用方法（经分析验证已有13种方法措施有效可行）;二是创新保险服务手段的有效实用方法（经分析验证已有3种方法措施有效可行）;三是创新保险服务链的有效实用方法（经分析验证已有6种方法措施有效可行）。

关键词：保险公司服务创新案例

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开放式创新生态系统运行的驱动因素研究

开放式创新生态系统运行的驱动因素研究

作者：蓝清大连理工大学

学位级别：硕士

近年来,随着开放式创新范式在全球范围内的兴起,创新生态系统的发展呈现出明显的开放性特征。一方面,在IT和网络技术的推动下,创新生态系统的发展已经突破了传统的地域、产业和国家的限制,并开始向非科技型产业渗透;另一方面,不断增长... 详细信息

近年来,随着开放式创新范式在全球范围内的兴起,创新生态系统的发展呈现出明显的开放性特征。一方面,在IT和网络技术的推动下,创新生态系统的发展已经突破了传统的地域、产业和国家的限制,并开始向非科技型产业渗透;另一方面,不断增长的技术复杂性和市场动态性,使得创新生态系统内主体间的网络性和交互性日益频繁和深入,企业边界不断模糊、创新生态系统的开放性不断增强。一些跨国巨头引领并推动的开放式创新生态系统发展实践,如宝洁的“网络联发”、波音的全球研发网络等,更是引起了理论界和产业界的广泛关注。欧盟在《新研究与创新框架计划：展望2020》中提出,开放式创新生态系统是在开放式创新范式下涵盖创新主体范围更广、创新资源流动更加频繁、创新链条运行更加生态化的创新生态系统。如何在更广泛的主体范围内促进创新思想和创新资源的流动性、提高创新资源的整合效率、提升创新产出的绩效及满足顾客需求、推动创新链条的生态化发展,是开放式创新生态系统发展所面临的主要问题,开放式创新生态系统运行驱动因素的研究也成为学者们关注的热点。本文以创新生态系统、开放式创新和开放式创新生态系统的相关理论为基础,采用多案例比较研究方法,选取移动通讯产业的iOS、Android和Symbian三大智能终端操作系统的创新生态圈为案例研究对象,基于创新的阶段性对开放式创新生态系统运行的驱动因素进行探索研究。首先,基于国内外关于创新生态系统、开放式创新和开放式创新生态系统相关研究的回顾和梳理,提出本文的研究框架;进而,应用内容分析、共现系数分析和典型事件分析对不同创新阶段开放式创新生态系统运行的驱动因素进行识别;最后,基于创新的阶段性分析开放式创新生态系统运行驱动囚素的演化特征。研究发现：(1)研发生态圈和商业生态圈不同的融合表现是开放式创新生态系统运行的外在表征;(2)分别扮演生态系统消费者、生产者和分解者角色的核心企业是不同创新阶段开放式创新生态系统运行的驱动主体;(3)充足性的金融资源、稀缺性的市场资源、互惠性的平台资源是不同创新阶段开放式创新生态系统运行的基础性驱动因素;(4)核心企业定向性的扫描吸收能力、整合性的协同创新能力、规范性的治理分配能力是不同创新阶段开放式创新生态系统运行的关键性驱动囚素;(5)变革型的能人文化、合作型的氏族文化、协奏型的共赢文化是不同创新阶段开放式创新生态系统运行的保障性驱动因素;(6)活跃的科技创业环境、统一的技术标准环境、广泛的用户参与环境是不同创新阶段开放式创新生态系统运行的支持性驱动因素。

关键词：开放式创新生态系统驱动因素智能终端操作系统多案例研究

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辽宁联通计费采集系统项目管理的案例研究

辽宁联通计费采集系统项目管理的案例研究

作者：王翠大连理工大学

学位级别：硕士

在进行技术更新和完善服务的过程中,通信企业的项目管理能力和水平是一项重要的因素。其中IT项目管理尤其是一些比较复杂的任务,这从所有IT项目管理成功率较低就可以看出来。辽宁联通计费采集系统项目是一项比较成功的IT项目管理案例。... 详细信息

在进行技术更新和完善服务的过程中,通信企业的项目管理能力和水平是一项重要的因素。其中IT项目管理尤其是一些比较复杂的任务,这从所有IT项目管理成功率较低就可以看出来。辽宁联通计费采集系统项目是一项比较成功的IT项目管理案例。通过分析该案例的实施过程,可以得出一些有用的建议,为今后类似项目的实施提供参考,从而增加类似项目的成功率。进一步地,这也有利于辽宁联通公司提高市场竞争力。论文首先在引言部分介绍了IT项目管理的意义、发展实践、存在的问题、现状及趋势等,并阐述了论文研究的主要内容和采用的方法。接着在案例正文部分介绍了辽宁联通公司的概况、所处的行业背景和IT项目管理的实践情况,并对辽宁联通计费采集系统项目管理的案例进行了系统的描述。接下来的案例分析部分则在项目管理相关理论（范围管理、质量管理、进度管理、风险管理）的基础上,介绍了辽宁联通计费采集系统项目管理的具体实践,并指出该项目管理中存在的问题。案例分析之后,论文对类似项目的管理工作提出了建议,为以后项目管理的实施提供了参考。最后,总结全文,得出了相应的结论。文章得出的主要研究结论有以下几点：（1）项目经理应不断提升综合素质;（2）辽宁联通公司应树立质量持续改进的理念,实行全面质量管理;（3）辽宁联通公司在项目管理过程中应重视变更管理,重视信息技术的应用,重视定量分析,重视员工培训,重视建设项目管理文化;（4）辽宁联通公司应追求可持续发展,注重履行社会责任。

关键词：计费采集系统范围管理质量管理进度管理风险管理

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大连海密梯克泵业的营销策略研究

大连海密梯克泵业的营销策略研究

作者：曹香山大连理工大学

学位级别：硕士

“安全环保、节能减排”已经成为国家的战略目标,是国家“十二五”规划的重要内容之一。无泄漏泵由于其零泄漏、高效能的技术,能够有效减少对周围环境的污染和保护员工的身心健康,因此在石油、化工等行业中得到广泛的应用,市场竞争也日... 详细信息

“安全环保、节能减排”已经成为国家的战略目标,是国家“十二五”规划的重要内容之一。无泄漏泵由于其零泄漏、高效能的技术,能够有效减少对周围环境的污染和保护员工的身心健康,因此在石油、化工等行业中得到广泛的应用,市场竞争也日趋激烈。大连海密梯克泵业是一家生产无泄漏屏蔽泵和磁力泵的专业生产商,公司产品应用于化工、石油化工、核电、太阳能等行业。大连海密梯克泵业在当前的营销过程中,存在市场占有率增长缓慢、品牌推广效果不明显、销售业务流程不系统等问题。本文借助SWOT分析法、细分市场分析、目标市场确定等市场营销学相关理论与现有研究结果,详细的分析了大连海密梯克泵业在宏观层面所面临的机遇和威胁,又在微观层面识别出企业的优势与劣势,从而明确了公司“以中高端市场为主体,差异化产品和服务”的企业营销发展战略目标。在对现有情况分析的基础上,大连海密梯克泵业制定了全面的营销策略,在产品、品牌、销售过程和销售激励四个方面设计出与战略主体目标相匹配营销策略。最后,根据企业现有的情况提出企业文化建设、组织功能完善、流程优化、产品过程优化等一系列改善措施,以保证企业的营销策略能够有效实现。本文希望通过对大连海密梯克泵业营销策略的研究,根据公司的具体情况提出相应的市场营销策略及其保障措施,进而为公司的实际营销工作实践提供详细的内容和规范的流程,促进公司的营销管理工作的改进,并能为其他泵业公司开展市场营销提供借鉴。

关键词：大连海密梯克泵业节能减排无泄漏泵

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三维公司LED灯具营销组合策略研究

三维公司LED灯具营销组合策略研究

作者：陶伟大连理工大学

学位级别：硕士

在全球不可再生能源供应日趋紧张的今天,半导体照明无疑是节能领域的一颗明星,世界知名照明企业花大气力对LED灯具进行研发,中国的照明企业也不甘落后,大连三维科技有限公司就是其中之一。本文在阐述了LED的市场现状,发展趋势的基础上,... 详细信息

在全球不可再生能源供应日趋紧张的今天,半导体照明无疑是节能领域的一颗明星,世界知名照明企业花大气力对LED灯具进行研发,中国的照明企业也不甘落后,大连三维科技有限公司就是其中之一。本文在阐述了LED的市场现状,发展趋势的基础上,以大连三维科技有限公司为例,探讨中国LED企业如何抓住历史机遇,通过制定准确有效的营销策略,最终成为国内LED著名品牌,在世界级照明企业中拥有一席之地。本文综合研究了LED行业发展情况及趋势,并对研究对象做了比较周密详细的实地调研,找到其在营销工作中存在的相关问题,如产品定位模糊,重点渠道关注不够,品牌缺乏有效的推广手段等。文章首先使用波特价值链分析法,对企业的竞争力进行了分析,同时采用PEST分析法、波特五力分析法等,对企业所处的营销环境进行分析,随后使用STP分析法找准企业的目标市场和产品定位,借助4P理论为企业制定营销组合策略,并阐述了营销策略的实施保障,最后在结论中对整体策略进行了归纳汇总。所谓酒好也怕巷子深,好的产品只有结合正确的营销策略,才能使科技力真正转化为生产力,支撑起企业的未来发展空间。本文希望在为三维公司解决营销策略问题的同时,为中国的LED企业提供良好的参考和借鉴,帮助他们探索出一条走向世界之路。

关键词：半导体照明营销策略目标市场销售渠道产品推广

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中国银行辽宁省分行供应链融资营销策略研究

中国银行辽宁省分行供应链融资营销策略研究

作者：安轶殊大连理工大学

学位级别：硕士

在经济全球化的今天,供应链管理已经成为现代企业经营管理的核心部分。企业所关注的已不再是单纯的资金结算和融资,而是加快资金周转,降低融资成本,防范各类风险及优化财务报表等方面的综合需求。供应链融资作为一项新兴的综合性金融创... 详细信息

在经济全球化的今天,供应链管理已经成为现代企业经营管理的核心部分。企业所关注的已不再是单纯的资金结算和融资,而是加快资金周转,降低融资成本,防范各类风险及优化财务报表等方面的综合需求。供应链融资作为一项新兴的综合性金融创新产品,已经逐渐成为国内外商业银行新的业务增长点。本文以中国银行辽宁省分行供应链融资的市场营销为研究背景,综合应用"SWOT"、波特的五种竞争力量分析和市场营销“4P”等理论,提出了如何推广中国银行辽宁省分行供应链融资的市场营销策略。本文首先对供应链及供应链融资理论进行简要介绍,然后对中国银行辽宁省分行的供应链融资营销环境进行分析,从外部的宏观环境、竞争环境中找出影响中国银行辽宁省分行供应链融资发展的机遇与威胁,从中国银行辽宁省分行的内部环境中找出其优势和劣势,运用SWOT分析方法确定最优战略;继而通过供应链融资目标客户分析,以及对供应链融资市场进行细分,结合中国银行辽宁省分行的实际情况,确定其供应链融资的目标客户和市场定位;最后根据上述分析,从产品、价格、渠道和促销维度,制定出适合于中国银行辽宁省分行供应链融资市场营销组合策略。希望本文提出的营销策略建议,能够对中国银行辽宁省分行供应链融资的推广有所帮助。

关键词：中国银行辽宁省分行供应链融资营销策略

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潍坊工程咨询院有限公司竞争战略研究

潍坊工程咨询院有限公司竞争战略研究

作者：王玉梅大连理工大学

学位级别：硕士

潍坊工程咨询院有限公司是由潍坊市工程咨询院改制后又重组而成的,是一家从事工程咨询业务为主,兼从事环境影响评价、合理用能评估和招投标等专业咨询和服务的工程咨询单位。随着经济社会的发展和投融资体制改革的深入,工程咨询行业得... 详细信息

潍坊工程咨询院有限公司是由潍坊市工程咨询院改制后又重组而成的,是一家从事工程咨询业务为主,兼从事环境影响评价、合理用能评估和招投标等专业咨询和服务的工程咨询单位。随着经济社会的发展和投融资体制改革的深入,工程咨询行业得到迅猛发展,同时随着事业单位脱钩改制的完成和工程咨询资质审批条件的放宽,工程咨询行业的竞争日趋激烈。因此,将“如何应对复杂多变的内外部环境,探索出一条清晰的发展思路”作为一项新的课题提出来。本文在对潍坊工程咨询院有限公司进行深入调研的基础上,首先,结合公司现状对公司的外部环境和内部环境进行分析,并运用外部要素评价(EFE)矩阵法和内部要素评价(IFE)矩阵法对其分别进行综合评价。其次,应用SWOT分析法对战略的备选方案进行论证、评价与选择,确定了市场渗透为主兼差异化的竞争战略。最后,从组织机构、人力资源、执业品牌、营销策略等四个方面提出建议,以保证竞争战略成功实施。本文通过系统客观分析我国工程咨询单位所面临的环境以及潍坊工程咨询院有限公司的各种资源和能力,探讨了潍坊工程咨询院有限公司所采取的竞争战略,在为工程咨询单位谋取发展道路的同时,以期对其他面临改制或已经改制的工程咨询单位也有一定的参考意义。

关键词：工程咨询竞争战略战略实施