检索结果-南通市图书馆

A Structural Topic Model for Exploring User Satisfaction with Mobile Payments

Computers, Materials & Continua 2022年第11期73卷 3815-3826页

作者： Jang Hyun Kim Jisung Jang Yonghwan Kim Dongyan Nan Department of Human-Artificial Intelligence Interaction Sungkyunkwan UniversitySeoul03063Korea Department of Interaction Science Sungkyunkwan UniversitySeoul03063Korea Department of Applied Artificial Intelligence Sungkyunkwan UniversitySeoul03063Korea naver green factory Seongnam13561Korea

This study explored user satisfaction with mobile payments by applying a novel structural topic ***,we collected 17,927 online reviews of a specific mobile payment(i.e.,PayPal).Then,we employed a structural topic model to investigate the relationship between the attributes extracted from online reviews and user satisfaction with mobile ***,we discovered that“lack of reliability”and“poor customer service”tend to appear in negative ***,the terms“convenience,”“user-friendly interface,”“simple process,”and“secure system”tend to appear in positive *** the basis of information system success theory,we categorized the topics“convenience,”“user-friendly interface,”and“simple process,”as system *** addition,“poor customer service”was categorized as service ***,based on the previous studies of trust and security,“lack of reliability”and“secure system”were categorized as trust and security,*** outcomes indicate that users are satisfied when they perceive that system quality and security of specific mobile payments are *** the contrary,users are dissatisfied when they feel that service quality and reliability of specific mobile payments is ***,our research implies that a novel structural topic model is an effective method to explore mobile payment user experience.

关键词： Mobile payment user satisfaction online review structural topic model

来源：

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

欢迎您,

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

欢迎您,

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：