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Building Digital Revenue Agency of the Future: Seven Keys to Transformation

Belt and Road Initiative Tax Journal 2020年第2期1卷 64-76页

作者： Mark Price Gustav Jeppesen Kathryn Karlman Jesper Kamstrup-Holm Ben Powell RuairíAllen Allan Mills deloitte us board of deloitte Denmark deloitte Denmark deloitte UK deloitte Ireland deloitte Australia

Changes in technology have dramatically changed the tax administration landscape and challenged the way the revenue agencies go about their work by gathering and analyzing information,supporting taxpayers and encouraging their *** agencies need to keep pace with rapid changes in technology and the industries,and lay a strong foundation for future *** article focuses on seven key strategies that help bring a new mindset to tax administration,workforce management and the customer experience,namely:(i)get digital to the core,(ii)unlock the power of data,(iii)reimagine the workforce,(iv)improve the tax experience,(v)tax new stuff fast,(vi)embrace the end-to-end tax community,and(vii)balance competing *** seven keys to transformation include three internal shifts,three external shifts,and one strategic mindset ***,agencies will need to transform by rethinking digital workflows,data management and the ***,agencies will need to become nimbler in order to enhance the taxpayer experience,develop processes to keep pace with economic reality,and deepen relationships with stakeholders in the taxation ***,agencies will have to address head-on the paradoxical demands of the digital ecosystem they occupy.

关键词： Digital revenue agency Digital transformation Digital workflows Data management Workforce innovation

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