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紧密把握2005IT投入的新动向

IT时代周刊 2005年第3期15卷 104-105页

作者： Ken Davis Brian Scanlon Anna Rath 麦肯锡斯坦福分公司麦肯锡洛杉矶分公司

经历了连续3年的下降后,2003年起技术类产品的销售开始止跌回升,2004年达到了更高的水平。企业纷纷增加了IT预算,因此,IT企业必须进行相应的调整。

关键词： IT企业 IT预算新动向销售产品增加回升长期生存下降水平

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五招提升客户参与度

商学院 2014年第10期 70-71页

作者： Thomas french Laura LaBerge Paul Magill 麦肯锡波士顿分公司麦肯锡斯坦福分公司

所有企业都得面对单个客户以及企业客户快速变化的行为。他们可以轻而易举地获得产品价格信息,对品牌也越发挑剔。最大的挑战是把所有人都变成了营销者：企业和客户之间的互动接触点,正在不断向整个机构的不同部门扩散,因此,客户参与已... 详细信息

所有企业都得面对单个客户以及企业客户快速变化的行为。他们可以轻而易举地获得产品价格信息,对品牌也越发挑剔。最大的挑战是把所有人都变成了营销者：企业和客户之间的互动接触点,正在不断向整个机构的不同部门扩散,因此,客户参与已经变成了所有人的责任。

关键词：接触点营销者产品价格顾客参与麦肯高管团队营销部门顾客忠诚度内部沟通产品开发过程

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三位高管论营销的未来

中国新时代 2011年第9期 16-20页

作者： Luke Collins Tom French Paul Magill 麦肯锡出版部麦肯锡波士顿分公司麦肯锡斯坦福分公司

在这个消费者参与的新时代，成功没有捷径可走。进步可能是一点一滴逐步积累起来的——通过倾听取消费者呼声，调整消费者参与战略，以及通过反复试验和不断摸索进行学习。由于不同的观点对于掌控这种新的格局至关重要，因此。麦肯锡的L... 详细信息

在这个消费者参与的新时代，成功没有捷径可走。进步可能是一点一滴逐步积累起来的——通过倾听取消费者呼声，调整消费者参与战略，以及通过反复试验和不断摸索进行学习。由于不同的观点对于掌控这种新的格局至关重要，因此。麦肯锡的Luke Collins、Tom French和Faul Magill最近挑选了三位具有截然不同优势地位的营销专家，论述了市场营销的未来。

关键词：营销专家消费者参与高管市场营销麦肯锡 Tom

来源：评论

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三问服务设计的人性化因素

商学院 2012年第6期 J0013-J0015页

作者： John DeVine Shyam Lal Michael Zea 麦肯锡迈阿密分公司旧金山分公司斯坦福分公司

重视客户服务的人性化因素，就能够抓住消费者的心理、获得更大经济效益，并易于进行推广——这已然成为常识。然而又有多少企业被残酷的现实“打了脸”？是你的一厢情愿不得人心？是社交和分享的年代，客户都已经升级为“零容忍”了？... 详细信息

重视客户服务的人性化因素，就能够抓住消费者的心理、获得更大经济效益，并易于进行推广——这已然成为常识。然而又有多少企业被残酷的现实“打了脸”？是你的一厢情愿不得人心？是社交和分享的年代，客户都已经升级为“零容忍”了？还是你的服务人员已然不堪重负，无法贯彻你的服务目标？我们看看能从文章中的三家企业身上发现点什么。

关键词：人性化服务设计客户服务 “零容忍” 经济效益服务人员服务目标消费者

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摆脱商品思维定势

商学院 2007年第9期 62-63页

作者： John E.Forsyth Alok Gupta Sudeep Haldar Michael V.Marn 麦肯锡斯坦福分公司麦肯锡纽约分公司麦肯锡芝加哥分公司麦肯锡克利夫兰分公司

没有产品天生就是商品。诀窍在于了解顾客所需,从而赚取更多利润。销售香皂、香水、糖果和其他消费品的公司擅长将这些产品"非商品化":寻求并抓住无形收益的价值,

关键词：客户群麦肯锡商品分公司非价格因素化学制品产品研发市场营销

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永福县兽医社会化服务工作探讨

广西畜牧兽医 2024年第3期40卷 126-128页

作者：罗凤德易春华阳颖杰张连华田吉希兰镇斌永福县农业农村局广西永福541899 桂林市动物疫病预防控制中心广西桂林541001 广西悦牧生物科技有限公司永福分公司广西永福541800

为了有效提升基层动物防疫水平和动物防疫管理能力,改善基层兽医服务人员工资收入低、年龄老化、社会地位不高、难以招人、服务效率低等许多短板问题,根据《自治区农业农村厅办公室关于在全区开展整县推进兽医社会化服务试点工作的通知... 详细信息

为了有效提升基层动物防疫水平和动物防疫管理能力,改善基层兽医服务人员工资收入低、年龄老化、社会地位不高、难以招人、服务效率低等许多短板问题,根据《自治区农业农村厅办公室关于在全区开展整县推进兽医社会化服务试点工作的通知》(桂农厅办函〔2020〕83号)文件精神,我县积极推进整县制兽医社会化服务工作,为推进兽医社会化服务工作积累了经验,提供了借鉴。

关键词：兽医社会化服务动物防疫管理基层动物防疫年龄老化短板问题永福县工资收入整县制

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打开黑箱，评估研发效率

中欧商业评论 2015年第9期 24-29页

作者：埃里克·汉农桑德·史密斯弗洛里安·维戈王玉洁麦肯锡法兰克福分公司

在当今企业，评估生产力和绩效似乎是轻而易举的事情。譬如在生产制造和物流行业，只需瞥一眼生产车间、库房或装货场，便可对该企业的经营状况了然于心。即使是曾经难以准确评估的广告预算绩效，如今也因数字技术的发展而变得更加易于... 详细信息

在当今企业，评估生产力和绩效似乎是轻而易举的事情。譬如在生产制造和物流行业，只需瞥一眼生产车间、库房或装货场，便可对该企业的经营状况了然于心。即使是曾经难以准确评估的广告预算绩效，如今也因数字技术的发展而变得更加易于掌握。然而，评估研发部的生产力，就像无法解开的戈尔迪之结一样，是个难解之谜。研发部产出的不是有形产品，而是各种构思和概念，这些很难进行绩效评估。

关键词：绩效评估研发效率黑箱预算绩效物流行业生产制造生产车间经营状况