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基于追踪方法学的个案管理对医院门诊药房平均配药时间与药师工作效率的影响

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抗感染药学 2021年第2期18卷 284-287页

作者：王哲洛阳市第三人民医院门诊药房河南洛阳471002

目的:探究基于追踪方法学的个案管理对医院门诊药房平均配药时间与药师工作效率的影响。方法:抽取2019年10月门诊药房实施基于追踪方法学的个案管理实施后(2019年10月—12月)门诊就诊患者63例(用药197例次)相关资料作为实施后组,另抽取... 详细信息

目的:探究基于追踪方法学的个案管理对医院门诊药房平均配药时间与药师工作效率的影响。方法:抽取2019年10月门诊药房实施基于追踪方法学的个案管理实施后(2019年10月—12月)门诊就诊患者63例(用药197例次)相关资料作为实施后组,另抽取管理实施前(2019年7月—9月)门诊就诊患者59例(用药168例次)相关资料作为实施前组;比较两组患者实施前后组处方调配差错发生率、平均配药时间和门诊药房人员工作能力以及患者对药学服务的满意度。结果:实施后组患者处方调配差错发生率低于实施前组(0.51%vs4.17%,P门诊药房人员配药工作效率、规范操作、理论知识、协调沟通能力的总评分值均高于实施前组(P门诊就诊患者对药房人员专业技能、服务态度、沟通技巧、用药指导的满意度总评分值均高于实施前组(P门诊药房平均配药时间,减少了调配差错的发生,药师工作效力显著提高,且患者对药学服务的满意度随之升高。

关键词：门诊药房追踪方法学个案管理配药时间调配差错

PDCA在减少门诊药房调配内差错管理中的应用

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中国临床研究 2016年第5期29卷 707-709,712页

作者：梁茂本朱月梅陈丽娟南京医科大学附属淮安第一医院门诊药房江苏淮安223300

目的探讨PDCA(plan,do,check,action)循环管理方法在降低门诊药房调配内差错管理中的应用效果。方法收集实施PDCA循环前(2015年3月1日至2015年5月31日)门诊药房处方调配内差错作为对照组,实施PDCA循环后(2015年6月1日至2015年8月31)门... 详细信息

目的探讨PDCA(plan,do,check,action)循环管理方法在降低门诊药房调配内差错管理中的应用效果。方法收集实施PDCA循环前(2015年3月1日至2015年5月31日)门诊药房处方调配内差错作为对照组,实施PDCA循环后(2015年6月1日至2015年8月31)门诊药房处方调配内差错作为观察组。定期分析调配内差错产生的原因并提出相应措施。结果经过一些对策与措施的实施,调配内差错从实施PDCA循环管理前的0.57‰,下降至实施PDCA循环管理后的0.39‰,差异有统计学意义(P门诊药房调配内差错的发生,确保患者用药及时、准确和安全,同时也改善了门诊药房的管理。

关键词：门诊药房调配差错调配内差错 PDCA 自动发药机

基于闭环管理改造模式下的门诊药房管理系统对提高患者取药高峰时间段发药质量与缩短等候时间的影响

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抗感染药学 2021年第5期18卷 752-755页

作者：王哲洛阳市第三人民医院药学部门诊药房河南洛阳471002

目的:探究基于闭环管理改造模式下的门诊药房管理系统对提高患者取药高峰时间段发药质量,以及缩短等候时间的影响。方法:选取医院2020年1月门诊药房实施闭环管理改造模式后(2020年1月—3月)门诊患者72例为实施后组,另选2019年10月—12... 详细信息

目的:探究基于闭环管理改造模式下的门诊药房管理系统对提高患者取药高峰时间段发药质量,以及缩短等候时间的影响。方法:选取医院2020年1月门诊药房实施闭环管理改造模式后(2020年1月—3月)门诊患者72例为实施后组,另选2019年10月—12月门诊患者63例为实施前组;调查与比较2组患者高峰时间段(9:40 am—11:40 am与15:10 pm—16:40 pm)内药房发药差错率、平均取药等候时间、处方合格率和患者对药学服务的满意度差异,分析其发生的原因与对策。结果:实施后组患者9:40 am—11:40 am与15:10 pm—16:40 pm时间段内药房发药差错率均低于实施前组(P门诊药房系统可降低取药高峰时间段发药差错率、缩短患者取药等候时间,提高处方合格率和患者满意度。

关键词：门诊药房闭环管理改造模式取药高峰时间段发药差错取药等候时间

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我院门诊药房药物咨询服务的回顾性分析

中国卫生产业 2017年第1期14卷 97-98页

作者：张洁河南中医药大学第一附属医院门诊药房河南郑州450000

目的回顾性分析该院门诊药房药物咨询的情况,为提高药房服务质量提供依据。方法对2015年年度门诊药房完整记录的1082份药物咨询记录进行回顾性分析,包括咨询对象基本信息、咨询药物类型以及咨询内容等。结果药物咨询人员包括患者及家属... 详细信息

目的回顾性分析该院门诊药房药物咨询的情况,为提高药房服务质量提供依据。方法对2015年年度门诊药房完整记录的1082份药物咨询记录进行回顾性分析,包括咨询对象基本信息、咨询药物类型以及咨询内容等。结果药物咨询人员包括患者及家属643例(59.43%)、医生和护士439例(40.57%);门诊药房药物咨询的内容主要包括药物用法用量(314例,29.02%)、药物适应证(204例,18.85%)以及药物成分和规格(152例,14.05%)。门诊药房药物咨询的种类主要包括循环系统(269例,24.86%)、抗感染(208例,19.22%)、消化系统(155例,14.33%)。结论有效的药物咨询服务可有效满足医护人员和患者对药品信息的了解,提高用药依从性和治疗效果,故门诊药房人员应积极充实自身药学知识,提高沟通技巧,更好地为医护人员及患者提供药物咨询服务。

关键词：门诊药房药物咨询回顾性分析

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关于医院门诊药房不合格处方的调查研究

吉林医学 2009年第22期30卷 2848-2849页

作者：陈丽平中国人民解放军第159医院门诊药房河南驻马店463000

处方是医生出具的据以对患者进行切实有效治疗的书面依据,对患者的治疗及康复极为重要,但不合格处方的存在,不仅影响这种良好意愿的顺利实现,甚至还可能适得其反,影响救治患者的效率,乃至危及患者的生命安全.为尽量避免这种背离医院初... 详细信息

处方是医生出具的据以对患者进行切实有效治疗的书面依据,对患者的治疗及康复极为重要,但不合格处方的存在,不仅影响这种良好意愿的顺利实现,甚至还可能适得其反,影响救治患者的效率,乃至危及患者的生命安全.为尽量避免这种背离医院初衷的现象发生,医院相关各方应该切实负起自己的职责.笔者通过对本院2009年1月～2009年6月门诊药房处方的抽样分析,力图阐明不合格处方存在的主要问题及产生原因,以期为本院药方的规范高效运作提供借鉴.

关键词：门诊药房不合格处方研究

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医院门诊药房绩效管理实践与体会

中国药业 2015年第14期24卷 89-91页

作者：高燕文廖靖萍于西全中国人民解放军南京军区福州总医院药学科门诊药房福建福州350025

目的提高工作效率和调动药师工作的积极性,提高门诊药房的药事管理水平,为患者提供更优质的药学服务。方法对门诊药房实施处方绩效管理,统计并分析人均处方量、工作人员数、窗口数及候药时间和差错率。结果调动了药师的工作积极性,显著... 详细信息

目的提高工作效率和调动药师工作的积极性,提高门诊药房的药事管理水平,为患者提供更优质的药学服务。方法对门诊药房实施处方绩效管理,统计并分析人均处方量、工作人员数、窗口数及候药时间和差错率。结果调动了药师的工作积极性,显著提高了工作效率。结论门诊药房实行处方绩效管理具有必要性和可行性,值得临床推广。

关键词：门诊药房处方绩效实践

自动化发药系统在医院门诊药房中的应用效果评价

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重庆医学 2016年第29期45卷 4162-4163,4171页

作者：卢道兵梁茂本江苏省淮安市第一人民医院医学信息中心 223300 江苏省淮安市第一人民医院门诊药房 223300

随着医疗卫生事业的发展，自动化药房在西方发达国家早已普及应用，而我国尚处于起步阶段。自解放军302医院2006年从国外引进一套R0wA自动化发药系统以来，也陆续有自动化发药系统在国内医院得到推广应用。与传统药房相比，现代化发药... 详细信息

随着医疗卫生事业的发展，自动化药房在西方发达国家早已普及应用，而我国尚处于起步阶段。自解放军302医院2006年从国外引进一套R0wA自动化发药系统以来，也陆续有自动化发药系统在国内医院得到推广应用。与传统药房相比，现代化发药系统使药房从内部管理到对外服务上提高到一个新的局面，它将药剂师从传统的药品调剂的机械劳动中解放出来，

关键词：医院门诊药房发药系统自动化应用解放军302医院医疗卫生事业西方发达国家国内医院

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2013年上半年医院门诊药房退药情况分析

中国药业 2014年第8期23卷 60-62页

作者：翁文钦廖靖萍于西全中国人民解放军南京军区福州总医院药学科门诊药房福建福州350025

目的为保证患者用药安全,严格规范退药流程,减少退药现象的发生。方法收集2013年1至6月门诊药房退药数据,分析退药原因。结果与结论规范退药流程,可有效减少退药现象的发生,保证患者用药安全,提高医疗服务质量。

关键词：门诊药房退药药房管理分析

从门诊药房咨询投诉记录探讨如何提高服务质量

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中国药物经济学 2013年第S1期8卷 407-408页

作者：鲁雅倩河北省唐山市丰润区第二人民医院门诊药房河北唐山064000

目的分析从门诊药房咨询投诉记录的原因,讨论进一步提高门诊药房服务质量的对策。方法以我院2012年6月~2013年6月门诊药房接到的投诉进行分析,总结产生投诉的原因,并在这一基础上,提出改善建议。结果2012年6月~2013年6月,我院门诊药房... 详细信息

目的分析从门诊药房咨询投诉记录的原因,讨论进一步提高门诊药房服务质量的对策。方法以我院2012年6月~2013年6月门诊药房接到的投诉进行分析,总结产生投诉的原因,并在这一基础上,提出改善建议。结果2012年6月~2013年6月,我院门诊药房累计接到各类投诉共28人次,占同期门诊咨询人次1.26%。其中服务态度差、出现差错、等待时间过长和患者无理取闹分别有18、8、1、1人次,占比为64.29%、28.57%、3.57%、3.57%。造成投诉的原因除了工作强度大,部分工作人员服务意识差外,也与患者对高质量医疗服务需求较大有很大关系。结论造成门诊药房投诉的原因多元化。为了给患者提供更好的门诊药房服务,需要医院、工作人员以及患者与家属的相互配合、理解。

关键词：门诊药房服务质量投诉记录改善建议