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基于SERVQUAL模型的重庆市区级妇幼保健院门诊服务质量调查

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重庆医学 2024年

作者：杨蓉杨娟丁烨重庆市妇幼保健院/重庆医科大学附属妇女儿童医院纪委监察室重庆市妇幼保健院/重庆医科大学附属妇女儿童医院护理部重庆市妇幼保健院/重庆医科大学附属妇女儿童医院妇产科

目的了解重庆市区级妇幼保健院患者对门诊服务质量的期望程度与实际感知，探究提升门诊服务质量的对策。方法采用分层随机抽样法对重庆市12家区级妇幼保健院的491名门诊患者进行问卷调查，测评患者对门诊服务的期望值、感知值及差距值... 详细信息

目的了解重庆市区级妇幼保健院患者对门诊服务质量的期望程度与实际感知，探究提升门诊服务质量的对策。方法采用分层随机抽样法对重庆市12家区级妇幼保健院的491名门诊患者进行问卷调查，测评患者对门诊服务的期望值、感知值及差距值，采用重要性—绩效分析法分析测评结果。结果配对样本t检验结果显示，患者门诊服务质量期望值与感知值的差值基本为负值，差异具有统计学意义（P<0.05）。总体门诊服务质量期望均值为4.68，感知均值为4.65，差值为-0.03，其中差距最大的是“窗口布局”（-0.12），其次是“预约挂号”（-0.10），患者对门诊服务质量中可靠性、经济性及有形性感受较差。结论患者对门诊服务质量的实际体验未达到内心预期，应重点改善医疗技术水平、医药费用及服务相关配套，提高门诊服务质量，改善患者就医体验。

关键词：区级妇幼保健院门诊患者服务质量对策

基于SERVQUAL模型的重庆市12所区级妇幼保健院门诊服务质量调查

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重庆医学 2024年第9期53卷 1423-1428页

作者：杨蓉杨娟丁烨重庆市妇幼保健院/重庆医科大学附属妇女儿童医院妇产科重庆401147 重庆市妇幼保健院/重庆医科大学附属妇女儿童医院护理部重庆401147 重庆市妇幼保健院/重庆医科大学附属妇女儿童医院纪委监察室重庆401147

目的了解重庆市区级妇幼保健院患者对门诊服务质量的期望程度与实际感知,探究提升门诊服务质量的对策。方法2022年5-7月,采用分层随机抽样法对重庆市12所区级妇幼保健院的491例门诊患者进行问卷调查,测评患者对门诊服务的期望值、感知... 详细信息

目的了解重庆市区级妇幼保健院患者对门诊服务质量的期望程度与实际感知,探究提升门诊服务质量的对策。方法2022年5-7月,采用分层随机抽样法对重庆市12所区级妇幼保健院的491例门诊患者进行问卷调查,测评患者对门诊服务的期望值、感知值及差值,采用重要性-绩效分析法分析测评结果。结果患者门诊服务质量感知值大多低于期望值,38个条目中22个条目的期望值与感知值比较,差异有统计学意义(P<0.05)。总体门诊服务质量期望均值为4.68,感知均值为4.65,差值为-0.03,其中差值最大的是“窗口布局”(-0.12),其次是“预约挂号”(-0.10),患者对门诊服务质量中可靠性、经济性及有形性感受较差。结论患者对门诊服务质量的实际体验未达到内心预期,应重点改善医疗技术水平、医药费用及服务相关配套,提高门诊服务质量,改善患者就医体验。

关键词：妇幼保健院服务质量 SERVQUAL 门诊患者医院管理问卷调查

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重庆市合川区妇幼保健院2020-2021年肺炎支原体肺炎的流行病学研究探析

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中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 2022年第9期 9-12页

作者：杨盼重庆市合川区妇幼保健院普儿科重庆401520

研究并探讨重庆市合川区妇幼保健院2020-2021年肺炎支原体肺炎的流行病学特征,从而为临床诊断及治疗提供一定的参考依据。方法选取重庆市合川区妇幼保健院2020年10月~2021年9月住院治疗的1115例社区获得性肺炎患儿,进行标准化检查及治... 详细信息

研究并探讨重庆市合川区妇幼保健院2020-2021年肺炎支原体肺炎的流行病学特征,从而为临床诊断及治疗提供一定的参考依据。方法选取重庆市合川区妇幼保健院2020年10月~2021年9月住院治疗的1115例社区获得性肺炎患儿,进行标准化检查及治疗,采用颗粒凝集法检查肺炎支原体抗体,从中筛选出肺炎支原体肺炎患儿并进行随访,分析肺炎支原体肺炎在社区获得性肺炎中的比例及其在各年龄组、性别组、发病季节组、病程组之间的分布情况,分析各随访阶段肺炎支原体抗体的变化情况。结果在1115例社区获得性肺炎患儿中,肺炎支原体肺炎患儿289例,占比25.92%。符合纳入标准者256例,其中男性117例,女性139例,性别分布差异无统计学意义(P>0.05);年龄>28天~1岁12例、>1岁~3岁109例、>3岁~6岁115例、6岁以上20例,年龄分布差异有统计学意义(P0.05)。在病程第1月、第3月、第6月、第9月进行随访,肺炎支原体抗体4倍及以上变化者分别为70例、191例、235例、241例,分别占比27.34%、74.61%、91.80%、94.14%;肺炎支原体抗体阳性者(肺炎支原体抗体≥1:160)分别为256例、189例、58例、40例,分别占比100%、73.83%、22.66%、15.63%。

关键词：肺炎支原体肺炎肺炎支原体抗体性别年龄病程季节。

孕前丙氨酸氨基转移酶异常、高龄生育与早产低出生体重关联的队列研究

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中华疾病控制杂志 2024年第3期28卷 345-350页

作者：庾静云张新建姜碧刘宇炜梁煜曾思良甘展鹏东莞市妇幼保健院保健部东莞523000 东莞市妇幼保健院院长室东莞523000 东莞市妇幼保健院纪检监察室东莞523000 东莞市妇幼保健院科教科东莞523000

目的探讨母亲孕前丙氨酸氨基转移酶(alanine aminotransferase, ALT)异常、高龄生育与新生儿早产低出生体重的关联。方法采用历史性队列研究,选取2015年1月―2020年9月在东莞市参加免费婚前健康检查和孕前优生健康检查项目的育龄女性... 详细信息

目的探讨母亲孕前丙氨酸氨基转移酶(alanine aminotransferase, ALT)异常、高龄生育与新生儿早产低出生体重的关联。方法采用历史性队列研究,选取2015年1月―2020年9月在东莞市参加免费婚前健康检查和孕前优生健康检查项目的育龄女性,获取受检对象基本情况及相关检查结果,追踪随访获取其妊娠结局情况。采用多因素logistic回归分析母亲孕前ALT异常、高龄生育对新生儿早产低出生体重发生的影响,并进行亚组和敏感性分析检验结果的稳定性。结果共纳入23 620名母亲,新生儿早产低出生体重发生率为2.90%。多因素logistic回归分析结果显示,校正了协变量后母亲孕前ALT异常(RR=1.527, 95%CI:1.133~2.016,P=0.004)、高龄生育(RR=1.257, 95%CI:1.006~1.562,P=0.042)均可增加新生儿早产低出生体重发生风险。各亚组的效应值方向未发生改变,且组间异质性差异均无统计学意义(均P>0.05)。依次剔除了母亲孕前血糖(blood glucose, GLU)异常和孕前乙型肝炎表面抗原(hepatitis B surface antigen, HBsAg)阳性人群,效应值较为稳定。结论母亲孕前ALT异常和高龄生育与新生儿早产低出生体重相关。

关键词：丙氨酸氨基转移酶高龄分娩早产出生体重队列研究

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布地奈德雾化吸入辅助治疗小儿哮喘的效果

名医 2024年第4期 18-20页

作者：程婷婷重庆市开州区妇幼保健院

目的：分析对小儿哮喘行布地奈德雾化吸入辅助治疗的临床效果。方法：选取本院2020年4月至2023年4月收治的200例哮喘患儿，分组方式为抽签法。选取100例患儿行常规抗哮喘治疗，即参照组，选取100例患儿行布地奈德雾化吸入辅助治疗，即... 详细信息

目的：分析对小儿哮喘行布地奈德雾化吸入辅助治疗的临床效果。方法：选取本院2020年4月至2023年4月收治的200例哮喘患儿，分组方式为抽签法。选取100例患儿行常规抗哮喘治疗，即参照组，选取100例患儿行布地奈德雾化吸入辅助治疗，即研究组，对比两组治疗后的临床效果。结果：相较参照组，研究组治疗总有效率更高，组间有显著差异（P院时间短于参照组，组间有显著差异（P0.05）；治疗后研究组患儿的CD4+对比、CD8+和CD4+/CD8+等免疫功能指标改善优于参照组，组间有显著差异（P0.05）；治疗后研究组患儿的FEV1、PEF和FVC等肺功能指标高于参照组，组间有显著差异（P<0.05）。结论：布地奈德雾化吸入辅助治疗小儿哮喘的临床效果理想，可明显改善患儿的免疫功能和肺功能，同时可加快其康复速度，具有较高的可行性。

关键词：布地奈德雾化吸入小儿哮喘肺功能免疫功能

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婴儿色素失禁症脑部病变的影像学分析

中华放射学杂志 2024年第1期58卷 88-91页

作者：崔运能张大伟刘志刚戴杰民姚亮凤佛山市妇幼保健院放射科佛山528000 佛山市妇幼保健院儿科佛山528000

回顾性分析2016年7月至2023年1月佛山市妇幼保健院诊断的5例色素失禁症(IP)婴儿临床及颅脑影像学资料,均为女性,年龄1~6个月,中位年龄3个月。MRI示脑部病灶以对称或不对称分布于大脑半球皮质及皮质下,呈散在小片状信号异常,在扩散加权... 详细信息

回顾性分析2016年7月至2023年1月佛山市妇幼保健院诊断的5例色素失禁症(IP)婴儿临床及颅脑影像学资料,均为女性,年龄1~6个月,中位年龄3个月。MRI示脑部病灶以对称或不对称分布于大脑半球皮质及皮质下,呈散在小片状信号异常,在扩散加权成像上为高信号,呈“满天星”表现,增强扫描呈轻度强化或无强化。病情进展较快,中后期呈囊变及脑萎缩表现。本病影像学上显示的病灶分布、信号、强化及其演变具有相对特征性,结合临床信息常可作出正确诊断。

关键词：婴儿磁共振成像体层摄影术,X线计算机色素失禁症

小儿重症肺炎支原体肺炎早期识别与干预的方法研究

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中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生 2024年第7期 0109-0112页

作者：程婷婷重庆市开州区妇幼保健院重庆405400

分析小儿重症肺炎支原体肺炎的早期识别与干预方法的应用效果。方法选取本院于2023年1月-2024年1月时间段所诊治的重症支原体肺炎患儿,在其中选择70患儿作为研究对象,并依据随机数字表法将患儿随机划分为常规组与研究组,两组各有35例... 详细信息

分析小儿重症肺炎支原体肺炎的早期识别与干预方法的应用效果。方法选取本院于2023年1月-2024年1月时间段所诊治的重症支原体肺炎患儿,在其中选择70患儿作为研究对象,并依据随机数字表法将患儿随机划分为常规组与研究组,两组各有35例。两组患儿均给予早期识别,常规组患儿实施常规干预措施,研究组在常规干预的基础上开展针对性干预,并对两组接受干预后的有效率、炎性因子、症状消失时间与家属满意度等指标情况进行比较。结果在临床干预有效率对比方面,研究组有效率97.14%与常规组74.29%相比更高;在干预后研究组肺功能改善优于对照组,同时研究组各项炎症指标水平均较常规组更低;在临床症状消失时间对比方面,研究组发热、咳嗽、肺部啰音等症状消失时间均短于常规组;研究组家属满意度97.14%,明显高于常规组82.86%,以上指标在对比后存在统计学差异(P开展早期识别,同时还需要结合患儿的实际情况给予针对性护理干预,以促使患儿减轻临床症状,降低炎性水平,为患儿预后提供保障。

关键词：小儿重症肺炎支原体肺炎早期识别干预方法研究

保妇康栓治疗宫颈炎合并HPV感染的效果观察

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中国科技期刊数据库医药 2024年第8期 0029-0032页

作者：谢萍重庆市开州区妇幼保健院重庆405400

探讨保妇康栓治疗宫颈炎合并HPV感染的临床效果。方法选择2021年5月-2023年5月门诊宫颈炎合并HPV感染50例,随机分成2组25例。观察组采用保妇康栓剂,对照组采用干扰素。结果两组患者治疗前后TNFα,Hs-CRP,IL-6均较治疗前降低,而CD3+,CD... 详细信息

探讨保妇康栓治疗宫颈炎合并HPV感染的临床效果。方法选择2021年5月-2023年5月门诊宫颈炎合并HPV感染50例,随机分成2组25例。观察组采用保妇康栓剂,对照组采用干扰素。结果两组患者治疗前后TNFα,Hs-CRP,IL-6均较治疗前降低,而CD3+,CD4+,CD8+均较治疗前升高(P<0.05)。两组患者术后血清肿瘤坏死因子-α(TNF-α)、CRP(Hs-CRP)、IL-6(IL-6)的含量明显降低,副反应的发生率也明显降低。治疗组CD3+,CD4+,CD8+,总有效率显著高于对照组(P<0.05);结论:保妇康栓对宫颈炎伴HPV感染具有良好的抗感染效果,能调整机体的免疫力,减少治疗的危险性,提高疗效,具有一定的临床应用价值。

关键词：保妇康栓宫颈炎 HPV感染

2q13微缺失胎儿超声表现及出生后随访结果

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中华围产医学杂志 2024年第5期27卷 387-393页

作者：何淑凤崔玉杨岚刘俊赵丽赵馨邱婷施楠无锡市妇幼保健院医学遗传与产前诊断科无锡214000 无锡市妇幼保健院超声诊断科无锡214000 无锡市妇幼保健院儿保科无锡214000

目的分析2q13微缺失胎儿超声表现及生后随访结果。方法回顾性选择2018年1月1日至2022年9月1日在无锡市妇幼保健院通过羊膜腔穿刺行羊水染色体核型及单核苷酸多态性微阵列(single nucleotide polymorphism-array,SNP-array)分析确诊的23... 详细信息

目的分析2q13微缺失胎儿超声表现及生后随访结果。方法回顾性选择2018年1月1日至2022年9月1日在无锡市妇幼保健院通过羊膜腔穿刺行羊水染色体核型及单核苷酸多态性微阵列(single nucleotide polymorphism-array,SNP-array)分析确诊的23例2q13微缺失胎儿。采用描述性统计分析这些胎儿的产前诊断指征、宫内超声表现、产前诊断结果及生后随访结果。结果(1)23例2q13微缺失病例产前诊断指征分别为7例(30.4%)血清学筛查高风险,6例(26.1%)胎儿颈项透明层(nuchal translucency,NT)增厚,2例(8.7%)胎儿心脏畸形,2例(8.7%)孕母高龄,2例(8.7%)胎儿脉络丛囊肿(其中1例同时合并血清学筛查高风险),1例(4.3%)胎儿鼻骨部分融合欠佳,1例(4.3%)无创产前检测提示性染色体异常,1例(4.3%)胎儿梗阻性多囊肾,1例(4.3%)胎儿室管膜下囊肿,1例(4.3%)胎儿生长受限。(2)胎儿宫内超声表现:6例(26.1%)NT增厚,4例(17.4%)胎儿生长受限,2例(8.7%)心脏畸形,2例(8.7%)脉络丛囊肿,1例(4.3%)羊水过少,1例(4.3%)鼻骨部分融合欠佳,1例(4.3%)长骨偏短,1例(4.3%)羊水多伴腹围大,1例(4.3%)腹围大、长骨短、脑室室管膜下囊肿,1例(4.3%)梗阻性多囊肾;余6例(26.1%)未见异常超声表现。(3)产前诊断结果及溯源:3例染色体结构异常,1例性染色体数目异常,余19例未见异常。羊水SNP-array结果提示缺失范围为104~1745 kb。10例行亲本验证,证实4例遗传自母亲,5例遗传自父亲,1例新发变异。(4)妊娠结局及随访:4例(17.4%)引产终止妊娠,19例(82.6%)活产分娩。19例活产儿均进行电话及儿童保健随访,中位随访年龄为3岁(9~58.8月龄),除2例出生后未行新生儿先天性心脏病筛查,余17例存活新生儿均进行筛查且未见异常。5例随访发现生长发育异常:1例1岁6月龄轻度语言发育迟缓,1例3岁26日龄轻度语言发育迟缓,1例1岁6月龄语言发育迟缓,1例3岁散光,1例2岁6月龄双眼屈光不正;余14例婴幼儿生长发育未见明显异常。结论2q13微缺失胎儿超声表现无特异性,大部分遗传自亲本,生后随访应关注幼儿神经系统发育情况。

关键词： 2q13微缺失超声检查,产前产前诊断单核苷酸多态性微阵列随访研究