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电商客服对话提示信息的双任务操作注意分配研究

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人类工效学 2024年第1期30卷 40-46页

作者：孙林辉罗诗凡袁晓芳朱梦婷西安科技大学管理学院西安710054 西安科技大学人因与管理工效学研究中心西安710054

目的为研究双任务操作下,不同类型对话提示信息对电商客服注意分配的影响.方法选取视觉呈现位置和三种常见提示音为自变量,设计了三种实验情景:只呈现两种位置差异的视觉信息、只呈现三种不同的听觉信息、同时呈现视听觉组合信息,对... 详细信息

目的为研究双任务操作下,不同类型对话提示信息对电商客服注意分配的影响.方法选取视觉呈现位置和三种常见提示音为自变量,设计了三种实验情景:只呈现两种位置差异的视觉信息、只呈现三种不同的听觉信息、同时呈现视听觉组合信息,对被试人员操作过程中的反应时及正确率进行了分析.结果电商客服人员在同时接收视听觉对话提示信息时,存在注意分配,视觉上更偏向左侧,听觉上更偏向于机械提示音,当位于左侧的视觉对话提示信息与钢琴音同时出现时,电商客服的操作表现优于其他组合的视听觉对话提示信息.结论研究对话提示信息双任务操作的注意分配,为电商企业提升客服注意力培训、设计对话提示信息具有一定指导意义.

关键词：人机交互互联网电商客服提示信息注意分配双任务管理工效

碳交易下考虑参考低碳和利他偏好的动态减排研究

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系统科学与数学 2024年

作者：孙林辉孙悦吴安波王新平西安科技大学管理学院西安科技大学能源经济与管理研究中心

气候变化问题日渐严峻,当今企业需要从以往的经济导向思维转变为环保经济双导向思维,积极参与低碳减排.为分析碳配额交易下供应链中制造商和零售商的长期减排决策,引入低碳商誉来刻画参考低碳对市场需求的影响.在此基础上,考虑成员的利... 详细信息

气候变化问题日渐严峻,当今企业需要从以往的经济导向思维转变为环保经济双导向思维,积极参与低碳减排.为分析碳配额交易下供应链中制造商和零售商的长期减排决策,引入低碳商誉来刻画参考低碳对市场需求的影响.在此基础上,考虑成员的利他偏好行为,构建了集中决策,分散决策,制造商利他和零售商利他4种Stackelberg微分博弈模型以分析不同情形下成员的最优均衡策略,并对其进行比较.研究结果表明,严格的碳交易政策可以激励企业进行碳减排,但也不能忽略消费者参考低碳效应带来的不利影响;利他偏好行为可以有效削弱这种不利影响,并对制造商的碳减排水平及零售商的低碳宣传水平实现帕累托改进,有利于推动企业进行绿色低碳转型;与制造商具有利他行为的情形相比,零售商的利他行为给低碳供应链带来了更大的回报.

关键词：碳配额交易参考低碳利他偏好动态减排

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黄河流域工业碳排放时空演化特征及影响因素

环境科学 2024年

作者：王喜莲屈丽航西安科技大学能源经济与管理研究中心西安科技大学管理学院

科学评估黄河流域工业碳排放并识别其影响因素，对于推动黄河流域绿色转型、生态保护和高质量发展具有重要意义。以黄河流域9省域为研究对象，利用2000～2019年黄河流域工业发展和能源消耗等相关数据，借助IPCC碳排放测算、空间自相关及... 详细信息

科学评估黄河流域工业碳排放并识别其影响因素，对于推动黄河流域绿色转型、生态保护和高质量发展具有重要意义。以黄河流域9省域为研究对象，利用2000～2019年黄河流域工业发展和能源消耗等相关数据，借助IPCC碳排放测算、空间自相关及LMDI分解等方法，对黄河流域工业及工业行业碳排放的时空演化特征及影响因素进行了分析，提出了降低黄河流域工业碳排放的合理化建议。结果表明：①2000～2019年黄河流域工业碳排放呈波折性增长趋势，增长率不断降低；空间格局由“上游低，中、下游高”向“高低值相间分布”转变，空间差异逐步扩大。②高碳行业是黄河流域工业碳排放最主要来源，占比高达96.35%，行业间碳排放呈持续增长态势且差异显著；中、低碳行业碳排放量及总占比都较小，呈不同的波动性变化；9省份碳排放9大工业行业存在显著的空间差异性。③能源结构强度、经济规模和人口规模对黄河流域工业碳排放量具有正向促进作用，能源消费强度具有负向抑制作用；经济规模效应正向显著，抵消了能源消费强度负效应；9省份工业碳排放因素影响效应贡献值存在空间差异性。

关键词：工业碳排放时空演化特征因素分解黄河流域工业行业

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基于分形理论的香根草根系护坡力学性能分析

农业工程学报 2024年第4期40卷 147-154页

作者：邓友生姚志刚段邦政李龙孟丽青肇慧玲西安科技大学桩承结构研究中心西安710054 湖北工业大学土木建筑与环境学院武汉430068

为了定量评价香根草根系护坡效果,该研究以不同生长期的香根草为对象,基于植被生态学和分形理论获取根系形态参数指标,分析根系分形维数与生长期间演化规律。通过室内三轴试验研究不同含根量和根系分布方式对根土复合体抗剪强度的影响,... 详细信息

为了定量评价香根草根系护坡效果,该研究以不同生长期的香根草为对象,基于植被生态学和分形理论获取根系形态参数指标,分析根系分形维数与生长期间演化规律。通过室内三轴试验研究不同含根量和根系分布方式对根土复合体抗剪强度的影响,分析根土复合体黏聚力和内摩擦角与根系分形维数间关系,并建立考虑香根草根系分形维数的边坡稳定性系数模型。结果表明:香根草根系数量和含根量与根系分形维数基本呈线性关系,而根系表面积与根系分形维数呈对数关系,三者均随根系分形维数增多而增大,但增幅均逐渐减小。含根量由0增加至1.0%时,根土复合体黏聚力、内摩擦角分别提高了72.0%和6.9%,含根量对黏聚力影响较大。不同根系分布方式对边坡稳定性影响能力由小到大依次为竖向、倾斜、相交和混合分布,同素土边坡相比,相交和混合分布根系的边坡稳定性系数分别提高了14.7%和15.8%,含根量为1.0%时,相交分布根系的边坡稳定性系数提高了28.4%。根系分形维数与边坡稳定性系数呈线性关系,利用根系分形维数能够评价边坡稳定性。研究结果可为香根草护坡工程提供参考。

关键词：边坡稳定性分形维数根土复合体香根草生长期根系分布含根量

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关中平原城市群韧性空间关联网络及其影响因素研究

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干旱区地理 2024年第2期47卷 270-280页

作者：史玉芳牛玉西安科技大学管理学院陕西西安710054

基于熵值法测度2011—2020年关中平原城市群11个地市的城市韧性综合评价指数,分析其韧性时空演化特征,并采用社会网络分析法和二次指派程序剖析其空间关联网络结构及影响因素。结果表明:(1)关中平原城市群内各城市韧性整体呈上升趋势,... 详细信息

基于熵值法测度2011—2020年关中平原城市群11个地市的城市韧性综合评价指数,分析其韧性时空演化特征,并采用社会网络分析法和二次指派程序剖析其空间关联网络结构及影响因素。结果表明:(1)关中平原城市群内各城市韧性整体呈上升趋势,韧性水平呈现出从省会开始向外围降低的态势。(2)城市群韧性网络结构变得更加复杂和稳健,但地区间韧性联系呈现较强的层级性特征,也尚未完全实现互相联通的状态。(3)西安市、咸阳市、铜川市的中心性较强,能够对周边或边缘城市产生较多资源溢出,城市群“核心-边缘”结构明显。(4)地理空间邻近、经济发展水平、对外开放度、政府财政支持、科技发展水平、交通基础设施的差异均显著影响城市群韧性空间网络结构的变化。关中平原城市群可通过建设城际数字化管理与交流平台、加强交通网络建设、增加科技创新投入等途径提升城市韧性与城市间的关联性。

关键词：城市韧性空间关联社会网络分析关中平原城市群

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矿工安全态度与煤矿险兆事件影响关系研究

安全与环境学报 2024年第6期24卷 2321-2328页

作者：田水承王清焱林维毛俊睿西安科技大学安全科学与工程学院西安710054 西安市应急安全人因智能重点实验室西安710054 西安科技大学安全与应急管理研究所西安710054

为进一步提升煤矿事故防控水平,探明矿工安全态度和人口学变量对煤矿险兆事件的影响关系。在文献调研安全态度、人口学变量和险兆事件各子维度的基础上,以矿工安全态度量表(Safety Attitudes Questionnaire, SAQ)、煤矿险兆事件量表(Nea... 详细信息

为进一步提升煤矿事故防控水平,探明矿工安全态度和人口学变量对煤矿险兆事件的影响关系。在文献调研安全态度、人口学变量和险兆事件各子维度的基础上,以矿工安全态度量表(Safety Attitudes Questionnaire, SAQ)、煤矿险兆事件量表(Near-Miss Questionnaire, NMQ)作为研究工具,综合运用单因素方差分析、皮尔逊相关性分析及分层回归的方法,开展矿工安全态度和人口学变量对煤矿险兆事件的影响关系研究。结果表明:年龄对险兆事件认知、识别的影响较弱,矿工经历险兆事件数量对险兆事件认知有弱影响关系;安全态度对险兆事件及险兆事件认知、识别存在显著正向影响,管理层安全承诺、班组安全氛围和工作压力正向影响险兆事件的部分子维度。

关键词：安全社会工程安全态度险兆事件人口学变量影响关系

采空区碳封存条件下CO_(2)-水界面特性及溶解传质规律

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煤炭学报 2024年第1期49卷 513-527页

作者：李树刚张静非林海飞包若羽丁洋白杨周雨璇朱冰西安科技大学安全科学与工程学院陕西西安710054 西安科技大学西部矿井开采及灾害防治教育部重点试验室陕西西安710054 煤炭行业西部矿井瓦斯智能抽采工程研究中心陕西西安710054 应急管理部信息研究院北京100029

采空区CO_(2)封存作为解决煤炭行业碳排放难题的重要负碳技术储备,在采空区废弃资源二次利用、CO_(2)封存等方面具有广泛的应用前景。利用原位界面张力测定仪开展了不同温压、地层水矿化度及阳离子溶液类型对CO_(2)地层水系统的界面张力... 详细信息

采空区CO_(2)封存作为解决煤炭行业碳排放难题的重要负碳技术储备,在采空区废弃资源二次利用、CO_(2)封存等方面具有广泛的应用前景。利用原位界面张力测定仪开展了不同温压、地层水矿化度及阳离子溶液类型对CO_(2)地层水系统的界面张力(IFT)影响规律实验,明晰了CO_(2)注入含水碎胀煤岩体中的气液界面扩散效应,并将基于统计缔合理论结合兰纳−琼斯势能模型的状态方程(SAFT-LJ状态方程)与密度梯度理论(DGT)结合预测了IFT理论值;利用自主研发的地质封存地化反应模拟实验平台对相同条件下的CO_(2)溶解性进行了探究实验,得到了采空区储层环境下CO_(2)溶解度变化特征,采用D-S模型计算了对应CO_(2)溶解度理论值。实验结果表明:环境温度一定时,采空区储层压力与IFT呈线性负相关关系,储层温度升高,IFT相应增加,但变化幅度较小;温压条件一定时,矿化度与IFT存在正相关性,且在本实验范围内,低压、高温、高矿化度会促使IFT升高;CO_(2)−盐溶液之间的IFT呈现出随着阳离子价态升高而增大的现象(K^(+)学平衡,通过明确环境温压条件、采空区水环境对IFT及CO_(2)溶解度的影响规律,阐明CO_(2)地层水气液界面效应及溶解传质机理,以期为采空区CO_(2)封存安全性及封存量评估提供理论基础。

关键词：采空区 CO_(2)封存安全性气液界面扩散-溶解界面张力溶解度

智能煤矿综采控制系统双人协同作业情境意识研究

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人类工效学 2024年第2期30卷 1-8,29页

作者：袁晓芳何嘉伟孙林辉李竹珺西安科技大学管理学院西安710054 人因与管理工效学研究中心西安710054 中石油燃料油有限责任公司北京100088

目的探究智能煤矿综采控制系统双人协同作业中个体在不同协同条件下的情境意识(SA)的构建情况,为智能煤矿中人员协同操作模式提供管理的相关依据。方法利用E-prime软件模拟智能煤矿综采控制系统中的采煤机运行状态监控任务,实验模拟四... 详细信息

目的探究智能煤矿综采控制系统双人协同作业中个体在不同协同条件下的情境意识(SA)的构建情况,为智能煤矿中人员协同操作模式提供管理的相关依据。方法利用E-prime软件模拟智能煤矿综采控制系统中的采煤机运行状态监控任务,实验模拟四种不同协同场景(单独作业、操作协同、工作交流协同、非工作内容交流协同),利用全局情境意识技术测度被试总体情境意识以及感知、理解、预测三阶段情境意识得分,并验证不同协同条件下双人协同作业模式中个体的情境意识影响差异。结果双人操作协同与工作内容交流协同显著提升个体情境意识水平,并取得较高的工作绩效;在情境意识感知阶段,非工作内容交流协同与其他三组对比情境意识得分显著下降;在理解阶段,工作内容交流组与其他三组均呈现情境意识得分上的显著性差异,且工作内容交流组得分最高;在预测阶段单独作业组与操作协同组和工作内容交流协同组在SA得分上存在显著性差异,单独作业在预测阶段的得分显著低于有协同组。结论相较于单独作业,操作协同、有关工作内容的交流协同能够有效维持个体情境意识和提高绩效水平,但非工作内容的交流协同反而会降低个体情境意识。

关键词：煤矿工程人机交互智能煤矿协同作业情境意识全局情境意识技术工业4.0 安全工程

碳达峰异质情景下省域煤炭供需格局动态演变规律研究

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矿业研究与开发 2024年第9期 263-274页

作者：邹绍辉崔雪源吕俊峰马骁西安科技大学管理学院西安科技大学能源经济与管理研究中心中国石油技术开发有限公司

碳达峰目标下各省区煤炭产业调整加剧了我国煤炭供需格局的复杂程度，在碳达峰异质情景下分析我国省域煤炭供需格局演变趋势十分重要。引入碳达峰区域异质影响因子，构建了省域煤炭供需SD模型，选取2013—2021年历史数据作为输入参数，... 详细信息

碳达峰目标下各省区煤炭产业调整加剧了我国煤炭供需格局的复杂程度，在碳达峰异质情景下分析我国省域煤炭供需格局演变趋势十分重要。引入碳达峰区域异质影响因子，构建了省域煤炭供需SD模型，选取2013—2021年历史数据作为输入参数，预测了2025年我国各省煤炭资源消耗情况，结合煤炭产能调整，计算并讨论了2025年各省煤炭需求缺口及煤炭供需格局。结果表明：2025年我国煤炭消耗格局向中西部转移，西部煤炭消耗集中度提升，“电煤消耗异地转移”现象持续存在；煤炭供给中心逐步往“三西”地区集中，富煤区域的煤炭生产能力有待加强；区域间供需矛盾逐渐缓和，煤炭长线运输压力减小，省内煤炭运输压力增大。研究结果对保障煤炭稳定供应及能源安全具有一定价值。

关键词：碳达峰情景分析煤炭供需演变规律