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2013—2022年北京市儿科出院患者流动就医情况分析

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中国卫生政策研究 2024年第7期17卷 35-42页

作者：聂瀚林石学峰董兆敏臧白路凤北京中医药大学管理学院北京100029 北京航空航天大学空间与环境学院北京100191 北京市卫生健康大数据与政策研究中心(北京市医院管理研究所) 北京100034 北京市医疗管理数据质量控制和改进中心北京100034

目的:分析2013—2022年北京市儿科出院患者流动就医情况,为合理规划儿科医疗资源配置提供数据支撑。方法:对北京市二级及以上医疗机构的儿科出院患者的数量、来源和流向等情况进行描述比较和可视化分析。测算跨区就诊率和负荷占比来反... 详细信息

目的:分析2013—2022年北京市儿科出院患者流动就医情况,为合理规划儿科医疗资源配置提供数据支撑。方法:对北京市二级及以上医疗机构的儿科出院患者的数量、来源和流向等情况进行描述比较和可视化分析。测算跨区就诊率和负荷占比来反映流出地的病人流出率和流入地的医疗服务供给压力。结果:北京市二级及上医疗机构的儿科出院患者中外省患者占比为53.34%;河北省、山东省、河南省、内蒙古自治区和山西省是最主要来源省份,五省(自治区)累计占比为68.02%。外省儿科患者主要流向西城区、三甲医院、儿童医院,与北京市本市患者主要流向一致。16个行政区之间存在儿科患者交互流动现象。2020—2022年,房山区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区和延庆区的儿科患者年平均跨区就诊率均有较大幅度增长。在考虑外省患者后,各行政区的负荷占比均有不同程度的增长,西城区呈现高倍增长。结论:北京市的外省儿科患者和本市跨区就诊患者的流动性均比较大,且在就诊选择上均具有很高的目标性和集中性。建议制定有针对性的医疗功能疏解工作方案,按人群、按需求合理分流儿科病人,引导儿科病人合理流动就医。

关键词：流动就医儿科出院患者北京

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医院客户关系管理初探

中国医院统计 2009年第2期16卷 164-165页

作者：段玉焕郭秀卿董芳 250013 济南市中心医院客户服务部山东省 250013济南市中心医院客户服务部山东省 250013济南市中心医院客户服务部山东省

目的了解医院的客户需求,建立医院与客户之间长期稳定的关系.方法参照美国艾克公司提供企业的一个2×3矩阵的思考架构.结果使广大患者感受到中心医院"一切为了客户,为了客户的一切"的爱心服务理念,并从中获得满意,医院也同时受益.结... 详细信息

目的了解医院的客户需求,建立医院与客户之间长期稳定的关系.方法参照美国艾克公司提供企业的一个2×3矩阵的思考架构.结果使广大患者感受到中心医院"一切为了客户,为了客户的一切"的爱心服务理念,并从中获得满意,医院也同时受益.结论把客户作为医院最重要的资产进行管理,树立"客户第一"的思想,主动服务客户,取得了良好效果.

关键词：医院客户关系管理主流利润

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临床护理路径在脑出血患者中的效果分析

中国卫生标准管理 2020年第21期11卷 158-160页

作者：吴俊俞周彩丽厦门大学附属第一医院客户服务中心福建厦门361003 厦门大学附属第一医院神经内科福建厦门361003

目的分析临床护理路径在脑出血患者中的应用效果。方法回顾性分析2018年5月—2019年3月,本院88例脑出血患者。用随机数字表法将患者划分为Ⅰ组(n=44)和Ⅱ组(n=44)。Ⅰ组实施临床护理路径,Ⅱ组采用常规护理方法,对比两组住院费用、住院... 详细信息

目的分析临床护理路径在脑出血患者中的应用效果。方法回顾性分析2018年5月—2019年3月,本院88例脑出血患者。用随机数字表法将患者划分为Ⅰ组(n=44)和Ⅱ组(n=44)。Ⅰ组实施临床护理路径,Ⅱ组采用常规护理方法,对比两组住院费用、住院时间、并发症发生率以及护理满意度。结果Ⅰ组的住院费用比Ⅱ组低;住院时间较Ⅱ组短;Ⅰ组并发症发生率较Ⅱ组低;Ⅰ组护理满意度较Ⅱ组高,组间差异对比均衡性良好(P<0.05)。结论实施临床护理路径,有利于降低患者的住院费用,缩短住院时间,减少患者住院期间的并发症,提高患者对护理工作的满意度。

关键词：临床护理路径脑出血静脉炎关节畸形压疮满意度

广西壮族自治区人民医院电力蓄能系统运行分析

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发电技术 2006年第3期27卷 76-79页

作者：陆斌苏开科广西电网公司南宁供电局客户服务中心广西自治区第一人民医院

针对广西电网公司的电力蓄能设备优惠政策的实施,详细分析了电力蓄能技术在医院的应用效果。针对医疗系统的用电特点,利用电力价格杠杆来合理调整用电负荷和时间,达到了电力负荷移峰填谷、客户用电成本下降的供用电双赢实效。

关键词：电力蓄能峰谷电价负荷转移

家属同步健康教育对宫颈癌术后化疗患者抑郁相关心理状态和生活质量的影响

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中国医药导报 2015年第31期12卷 164-168页

作者：周菁王亚仙浙江省湖州市中心医院客户服务中心浙江湖州313000 浙江省湖州市中心医院神经内科浙江湖州313000

目的分析家属同步健康教育对宫颈癌术后化疗患者抑郁、应对方式、社会支持、生活质量及家属C型行为的影响。方法选取2010年1月-2015年1月浙江省湖州市中心医院收治的宫颈癌术后化疗患者182例及182名家属为研究对象,按入院时间分为对照... 详细信息

目的分析家属同步健康教育对宫颈癌术后化疗患者抑郁、应对方式、社会支持、生活质量及家属C型行为的影响。方法选取2010年1月-2015年1月浙江省湖州市中心医院收治的宫颈癌术后化疗患者182例及182名家属为研究对象,按入院时间分为对照组90例和观察组92例,对照组采用传统健康教育方式,观察组采用家属同步健康教育。干预前、后采用抑郁自评量表（SDS）、特质应对方式问卷、社会支持量表、生活质量核心量表对患者进行调查,同时采用C型行为问卷对患者家属进行调查。结果干预后观察组SDS、消极应对评分均明显低于对照组（P〈0.05）;积极应对、客观支持、主观支持、对支持利用度和社会支持总分均明显高于对照组（P〈0.05）。干预后观察组躯体功能、情绪功能、认知功能、社会功能、角色功能均明显高于对照组（P〈0.05）;疲乏、恶心呕吐均明显低于对照组（P〈0.05）。干预后观察组家属焦虑、抑郁、愤怒、愤怒向内、愤怒向外评分均明显低于对照组（P〈0.05）;情绪控制、乐观、社会支持评分均明显高于对照组（P〈0.05）。SDS评分与家属焦虑、抑郁、愤怒、愤怒向外评分呈正相关（r=0.345、0.542、0.325、0.412,均P〈0.05）,与家属情绪控制、乐观、社会支持评分呈负相关（r=-0.429、-0.431、-0.358,均P〈0.05）。结论宫颈癌术后化疗患者普遍存在抑郁情绪,家属的情绪行为可能影响患者抑郁症状,家属同步健康教育可有效改善患者的抑郁症状、应对方式、社会支持和生活质量,并改善家属情绪行为。

关键词：家属同步健康教育抑郁宫颈癌化疗生活质量

优质护理应用于冠脉造影及介入术后护理的效果及满意度分析

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航空航天医学杂志 2024年第2期35卷 245-248页

作者：王莹新乡市中心医院河南新乡453000

目的讨论优质护理应用于冠脉造影及介入术后护理的效果及满意度。方法入选100例接受冠脉造影及介入术治疗的冠心病患者主要于2021年01月-2022年12月接受试验观察,以1:1随机抽样法分组,分为对照组50例与研究组50例。对照组:术后实施常规... 详细信息

目的讨论优质护理应用于冠脉造影及介入术后护理的效果及满意度。方法入选100例接受冠脉造影及介入术治疗的冠心病患者主要于2021年01月-2022年12月接受试验观察,以1:1随机抽样法分组,分为对照组50例与研究组50例。对照组:术后实施常规护理;研究组:术后实施优质护理。观察指标:术后并发症发生率、术后住院时间、负性心理、心功能、生活质量。结果研究组术后并发症发生率的4%明显低于对照组的16%,P0.05;护理后研究组负性心理评分下降水平明显优于对照组,P0.05;护理后研究组心功能改善水平明显优于对照组,P0.05;护理后研究组生活质量评分升高水平明显优于对照组,P服务态度、护患沟通、护理指导及监督、护理质量与技术方面护理满意度评分指标均明显高于对照组,P<0.05。结论优质护理应用于冠脉造影及介入术后利于降低术后并发症机率,促使心功能改善,缩短住院时间,且可改善患者负性心理,优化生活质量,提高护理满意度。

关键词：冠脉造影及介入术后常规护理优质护理

试析孕期保健在高龄产妇妊娠和分娩期并发症及妊娠结局中的作用

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双足与保健 2018年第18期27卷 47-48页

作者：张娜淄博市中心医院客户服务部山东淄博255000

目的探讨孕期保健在高龄产妇妊娠和分娩期并发症及妊娠结局中的作用。方法选择该院2016年1月—2018年1月期间收治的高龄产妇100例,采用随机数字表法将其分为观察组50例和对照组50例,对照组产妇未实施孕期保健,观察组产妇实施孕期保健,... 详细信息

目的探讨孕期保健在高龄产妇妊娠和分娩期并发症及妊娠结局中的作用。方法选择该院2016年1月—2018年1月期间收治的高龄产妇100例,采用随机数字表法将其分为观察组50例和对照组50例,对照组产妇未实施孕期保健,观察组产妇实施孕期保健,比较两组产妇妊娠分娩期并发症情况、新生儿并发症情况以及产妇最终的妊娠结局。结果观察组产妇在妊娠分娩期出现妊娠期糖尿病1例、妊娠期高血压2例、子痫前期1例、胎膜早破0例、产后出血5例、围产期感染4例,对照组产妇发生例数分别是7例、9例、6例、5例、15例和10例,均比观察组更多,差异有统计学意义(P<0.05)。在新生儿方面,观察组新生儿出现了2例低血糖、1例巨大儿、1例新生儿窒息、1例高胆红素血症和0例红细胞增大症,对照组的对应例数分别是9例、7例、6例、7例和4例,均多于观察组,差异有统计学意义(P<0.05)。最终观察组自然分娩率为82%,高于对照组的46%,差异有统计学意义(P<0.05),难产率为2%,死胎为0,分别低于对照组的14%和6%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论孕期保健是高龄产妇妊娠期和分娩期中不可或缺的重要组成部分,对产妇妊娠分娩期的并发症与妊娠结局有直接影响,因此应普及和大力推广孕期保健。

关键词：孕期保健高龄产妇妊娠分娩期并发症妊娠结局

基于S1000D标准的飞机技术出版物结构化方法研究

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航空工程进展 2021年第5期12卷 116-122页

作者：魏严锋乔琳君中航西飞民用飞机有限责任公司客户服务中心西安710089 西安航空职业技术学院自动化工程学院西安710089

飞机技术出版物结构化可实现技术出版物内容基于公共数据源的编写、管理和发布,能有效提高技术出版物的编制效率和质量。基于S1000D标准提出MA700飞机技术出版物结构化设计思路,给出结构化方法的总体流程,探讨每一步结构化方法的实现要... 详细信息

飞机技术出版物结构化可实现技术出版物内容基于公共数据源的编写、管理和发布,能有效提高技术出版物的编制效率和质量。基于S1000D标准提出MA700飞机技术出版物结构化设计思路,给出结构化方法的总体流程,探讨每一步结构化方法的实现要素,重点进行结构化标准选择、技术出版物业务规则制定说明,并给出相应实例和DMRL制定原则。结果表明:本文提出的结构化流程和方法能够用于指导MA700飞机技术出版物结构化,提高MA700飞机技术出版物的易用性、可读性,有利于MA700飞机技术出版物的规范化、标准化、国际化,为基于S1000D的MA700飞机交互式电子技术出版物系统的构建和发布提供业务支持。

关键词：交互式电子技术出版物 S1000D 结构化方法业务规则制定

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民用飞机航材支援网络选址因素权衡方法研究

航空工程进展 2022年第2期13卷 143-149页

作者：魏严锋乔琳君中航西飞民用飞机有限责任公司客户服务中心西安710089 西安航空职业技术学院自动化工程学院西安710089

民用飞机航材支援网络作为主制造商为客户提供航材的必要媒介,合理地搭建该航材支援网络有利于提高主制造商的服务品质和客户运营能力。基于Kriging方法,提出一种定性与定量相结合的民用飞机航材支援网络选址因素权衡方法,对选址因素进... 详细信息

民用飞机航材支援网络作为主制造商为客户提供航材的必要媒介,合理地搭建该航材支援网络有利于提高主制造商的服务品质和客户运营能力。基于Kriging方法,提出一种定性与定量相结合的民用飞机航材支援网络选址因素权衡方法,对选址因素进行梳理和分类,获取选址定量分析数据需求,并运用所提方法进行民用飞机航材支援网络选址因素权衡,进而对选址因素进行重要度评价;将该方法与层次分析法、响应面法、蒙特卡洛法进行对比分析,以验证其有效性和适用性。结果表明:本文所提方法可有效进行选址因素重要度评价,为民用飞机航材支援网络的搭建奠定基础。

关键词：民用飞机航材支援网络因素权衡 Kriging模型重要度评价