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Y银行手机银行营销策略优化研究 ——以快捷支付为例

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Y银行手机银行营销策略优化研究 ——以快捷支付为例

作者：李冰商务部国际贸易经济合作研究院

学位级别：硕士

我国已明确提出建设数字中国的战略目标,致力于推动数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设的深度融合。随着互联网普及率的逐年升高,支付线上化已成社会发展的必然趋势。数字运营在为各家商业银行提供巨大发展机遇的同时,线... 详细信息

我国已明确提出建设数字中国的战略目标,致力于推动数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设的深度融合。随着互联网普及率的逐年升高,支付线上化已成社会发展的必然趋势。数字运营在为各家商业银行提供巨大发展机遇的同时,线下营业网点经历着从前的门庭若市到现在的门可罗雀的困境。因此,商业银行如何通过线上平台更好地服务客户、增加自身竞争力和收益面临着更大的挑战。本文理论联系实际,通过文献分析法、实地考察访谈法、案例分析法以及相关基本策略理论和方法,对Y银行手机银行营销策略进行了全面研究。结合PEST宏观环境,实地考察手机银行产品设计者、使用者、及外部平台客户,并通过行内系统数据进行归纳和分析,通过4P理论进一步聚焦并进行归因。发现当下Y银行手机银行营销存在如下主要问题:Y银行手机银行现行营销策略不了解客户、不精准、不智能,这既是表面现象,也是痛点。具体在产品及渠道层面分析,问题根源表现:一是该平台成为信息孤岛,无法实现与内部其他平台及外部平台交互。二是产品及渠道设计未能以客户为中心。三是无法实现精准后评估,整体缺乏闭环设计。在价格及促销层面分析,问题根源表现:一是定价单一,缺乏市场适应性,二是定价及促销缺乏有效策略。基于4P策略理论针对其营销过程中聚焦问题提出了优化建议:一是将技术与数据有效整合,实现行内核心系统间数据实时交互,通过订单号等非敏感数据与行外平台进行交互,打通数据无法出行问题;2)产品设计围绕用户体验进行升级,将客户分层分级,差异化营销,同时解决不同地区客户结构差异,实现个性差异化客群定制能力;3)系统层面实现事前预测,事中监控,事后量化评估能力;在价格和促销方面,通过智能补贴模型和客户生存预测模型,实现动态定价和个性化促销能力。本文围绕快捷客户生命周期,将集约化、数字化深入经营理念转变为一整套易操作、可执行、可视化的系统工具,解决了传统模式中业务发展网点依赖度高、可量化能力弱、数据支撑不及时以及营销资源投入粗放等痛点问题。目前Y银行已经针对以上建议开始部署、具体实施,并已在部分省行开展实现工作,通过试点省数据策略前后对比,可以较为直观的看到策略对现阶段客户运营起到了积极作用,在以客户为中心的做好服务前提下,提升了营销质量,节约了企业成本,同时可令优质有效的经验策略得以高效传播,实现企业和客户双赢。

关键词：手机银行营销策略三方支付快捷支付

普惠金融支持西藏小微企业发展策略研究 ——以工商银行X分行为例

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普惠金融支持西藏小微企业发展策略研究 ——以工商银行X分行为例

作者：索超商务部国际贸易经济合作研究院

学位级别：硕士

小微企业是经济发展的生力军、吸纳就业的主要渠道、创业创新的活力源泉,是推动经济高质量发展的重要力量。而小微企业发展一直面临多方面挑战与困难,特别是在经济增长放缓以及西藏地区经济发展相对落后的环境下,它们承受的市场和融资... 详细信息

小微企业是经济发展的生力军、吸纳就业的主要渠道、创业创新的活力源泉,是推动经济高质量发展的重要力量。而小微企业发展一直面临多方面挑战与困难,特别是在经济增长放缓以及西藏地区经济发展相对落后的环境下,它们承受的市场和融资双重压力又远远超过大中型企业。2015年,首次从国家层面确立普惠金融的实施战略,势必对小微企业发展产生深远影响。在国家大力倡导和政策支持下,各金融机构顺应时代潮流,大力发展普惠金融业务,取得诸多良好成效。西藏地区有着特殊的地理、政治和经济环境,发展好普惠金融,解决好西藏小微企业融资难题,不仅需要商业银行内部优化改进,也需要银行外部多方共同发力,相互支持配合,这样才能形成协同发展之势。本文旨在以工商银行X分行为例,运用文献研究法、案例分析法、调查研究法和数据模型法,从国有商业银行的角度深入研究了普惠金融支持西藏小微企业发展的现状、存在的问题及原因以及相应的意见建议。首先,通过翻阅大量文献,界定了普惠金融和小微企业的概念,以及小微企业的划型标准。其次,从西藏地区及工商银行X分行概要情况、所处的市场环境、组织架构、产品体系及典型案例、已采取具体做法和现状特点等六个方面对工商银行X分行普惠金融支持西藏小微企业的现状进行分析。再次,通过对工商银行X分行小微企业和小微客户经理发放调查问卷的方式调查分析当前状况,依据调查问卷结果和前面现状分析,发现其在普惠金融发展过程中,存在融资渠道、信用信息获取、地方融资担保、小微企业经营发展等银行外部问题,以及信贷结构、内部管理和风险控制等银行自身问题,并对其产生的原因进行认真剖析。最后,通过对前面主要问题及原因的总结,本文分别从银行外部和工商银行X分行内部两个方面提出解决问题的策略建议。银行外部方面,在社会层面应丰富拓宽融资渠道,加强社会信用信息体系建设,健全完善风险分担体系,持续创建良好营销环境。在企业层面应完善治理结构,强化人才根基;规范财务管理,积累财税信用;明确发展定位,增强自身竞争力。工商银行X分行内部方面,应加强信贷支持,提高服务质效;聚焦数字普惠,加强创新应用;完善考核评价,联动协同推进;加强机构建设,做好人才培养;做好风险管控,确保合规经营。

关键词：普惠金融小微企业工商银行

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营养素对运动损伤恢复的影响研究

食品与发酵工业 2024年第5期50卷 380-387页

作者：汪超高明有张瑜杨丹丹榆林职业技术学院体育部陕西榆林719000 榆林学院体育学院陕西榆林719000 榆林市米脂县体育事业发展中心陕西榆林718100

该文探讨运动损伤后恢复的2个阶段(即炎症、静止、萎缩阶段和受伤肢体的康复和活动增加阶段)的不同任务。分析了营养素补充对运动损伤恢复中对抗炎症和总能量摄入2个重要因素,在此基础上,进一步阐述了营养素补充对运动损伤的重要意义,... 详细信息

该文探讨运动损伤后恢复的2个阶段(即炎症、静止、萎缩阶段和受伤肢体的康复和活动增加阶段)的不同任务。分析了营养素补充对运动损伤恢复中对抗炎症和总能量摄入2个重要因素,在此基础上,进一步阐述了营养素补充对运动损伤的重要意义,并分析了宏量营养素、微量营养素补充对运动损伤恢复的重要性。概括了宏量营养素脂肪(ω-3多不饱和脂肪酸)抗炎作用、蛋白补充对肌肉损失的逆转作用、蛋白质/碳水化合物补充对维持能量平衡的重要性以及水的补充起到良好的水合作用;从促进愈合的证据和抑制炎症2个方面分析微量营养素对运动损伤恢复的潜在益处,认为微量营养素作为体内酶系统的激活剂发挥作用,使生化过程发生,并就营养素锌、维生素D和钙在运动损伤恢复中的积极作用进行探讨。最后,结合实践提出营养素、植物性矿物和适量的补剂对运动损伤具有恢复治疗,重塑被损伤组织的积极作用。

关键词：营养素运动损伤对抗炎症能量摄入重塑组织

推进我国债务催收业规范化阳光化发展的对策建议

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征信 2024年第7期42卷 1-5页

作者：韩家平商务部国际贸易经济合作研究院北京100710

债务催收是信用服务行业的重要分支之一。21世纪以来,主要服务于消费信贷不良资产处置的债务催收业迎来了高速发展期。然而,受到传统观念和行业治理滞后的影响,债务催收业在迅猛发展的同时,也出现了催收行为异化、竞争失序、投诉高企等... 详细信息

债务催收是信用服务行业的重要分支之一。21世纪以来,主要服务于消费信贷不良资产处置的债务催收业迎来了高速发展期。然而,受到传统观念和行业治理滞后的影响,债务催收业在迅猛发展的同时,也出现了催收行为异化、竞争失序、投诉高企等诸多乱象。基于消费信贷领域巨额的不良资产处置需求,以及创新社会治理、推动债务催收业健康发展和保护金融消费者合法权益等方面的迫切需要,我国应借鉴境外成熟经验,从制定专门法律法规、明确监管部门、建立行业自律组织、开展行业培训、完善金融机构监管等方面入手,对债务催收行业进行系统性治理,从而推进我国债务催收业规范化、阳光化发展。

关键词：消费信贷不良资产处置信用服务债务催收征信信用修复

监管型小股东与公司透明度 ——基于投服中心的准自然实验

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监管型小股东与公司透明度 ——基于投服中心的准自然实验

作者：索岩商务部国际贸易经济合作研究院

学位级别：硕士

投资者是维系资本市场生态运行的基石,具有不可替代的地位和作用。在我国当前资本市场中,中小投资者构成了重要的参与群体。然而,由于他们处于相对弱势的地位,其合法权益常常面临被侵害的风险。因此,维护中小投资者的合法权益不仅与广... 详细信息

投资者是维系资本市场生态运行的基石,具有不可替代的地位和作用。在我国当前资本市场中,中小投资者构成了重要的参与群体。然而,由于他们处于相对弱势的地位,其合法权益常常面临被侵害的风险。因此,维护中小投资者的合法权益不仅与广大人民群众的切身利益息息相关,更是资本市场持续稳健发展的基础所在,有利于确保资本市场的公平、透明,促进市场长期繁荣与稳定。基于此背景,中证中小投资者服务中心带着提升中小投资者保护水平的使命诞生,作为证监会管理的证券金融类公益机构,它目前已经走过了九年多的岁月,经历了从持股行权试点到扩展至全国,积极开展行权服务、纠纷调节、维权服务、投资者服务和投资者教育等特色业务,逐步搭建起中小投资者权益保护网、防火墙。本文旨在研究作为监管型小股东的投服中心持股行权对公司透明度的影响,并深入考察了投服中心持股行权影响公司透明度的内在机制和作用规律,为投服中心持股行权效果检验的相关研究提供了新思路、新视角。首先,对中小投资者保护措施、公司透明度的国内外相关文献进行梳理,构思本文的研究思路和创新点。其次,从供需理论出发,先分析制约公司透明度提高的困境,再分析投服中心的优势可以逐一破解前述困境,而后总结得到相应研究假说;并经过深入探究,分析投服中心影响公司透明度的作用机制和调节机制。最后,使用多期双重差分模型对各研究假说进行检验。研究结果表明:(1)投服中心持股行权能够有效改善公司透明度,在经过多种稳健性检验后此结论仍然成立;(2)投服中心持股行权依托公司内部治理、外部舆论关注和法律监督,通过降低管理层股权激励强度、弱化媒体关注压力、提高公司面临的诉讼风险,进而改善公司透明度;(3)在位于市场化综合发展更成熟地区的公司、内部控制相对薄弱的公司,投服中心持股行权改善公司透明度的效果更加显著。基于研究结果,本文认为,首先应紧跟国家金融监管体制改革,增加国家金融监督管理总局为中证中小投资者服务中心的管理单位;其次应持续深化市场化改革,尤其要关注市场化程度偏弱的地区,补齐短板;再次应继续强化上市公司内部控制建设,通过宣传、教育、监管等手段有效引导公司稳健、诚信经营。

关键词：监管型小股东投服中心公司透明度多期双重差分模型

企业数字化转型对权益资本成本的影响研究 ——基于公司治理效率的机制分析

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企业数字化转型对权益资本成本的影响研究 ——基于公司治理效率...

作者：李文丹商务部国际贸易经济合作研究院

学位级别：硕士

在信息化和智能化时代,数字化转型已成为促进经济和社会发展的关键驱动力。数字化转型不仅仅涉及技术的更新换代,更会带来企业战略、组织结构和企业文化等多个层面的全面改革,探究权益资本成本如何受到企业数字化转型的影响具有较强的... 详细信息

在信息化和智能化时代,数字化转型已成为促进经济和社会发展的关键驱动力。数字化转型不仅仅涉及技术的更新换代,更会带来企业战略、组织结构和企业文化等多个层面的全面改革,探究权益资本成本如何受到企业数字化转型的影响具有较强的现实意义。本文选取2011-2022年中国上市公司中非金融企业作为样本,首先,探究了企业数字化转型对权益资本成本的影响,检验了公司治理效率在其中的作用机制,并通过PSM1:1近邻匹配和工具变量法检验了其中的内生性。其次,分析在不同环境丰富度、不同行业竞争程度、不同市场化进程下,企业数字化转型对权益资本成本的影响差异。最后,研究了企业数字化转型的6个细分指标对权益资本成本的影响。研究显示:(1)企业数字化转型程度的提高显著地降低权益资本成本,并且能够通过提高企业的治理效率降低权益资本成本;(2)在环境丰富度低、行业环境竞争激烈、市场化进程低的环境中,企业通过数字化转型获得权益资本成本的降低效果更显著;(3)管理层的数字化战略导向以及企业的数字化技术驱动对权益资本成本有显著的降低作用。基于结论,企业可通过积极地进行数字化转型,提升公司治理效率,从而降低权益资本成本;政府可根据企业所处的环境丰富度、行业竞争程度以及市场化进程的不同,实施差异化的数字化支持政策;企业可通过加强管理层的战略引领、加强数字化技术驱动发挥数字化转型的效果,降低权益资产成本。

关键词：数字化转型权益资本成本公司治理效率

中国对金砖国家成员国的贸易潜力和影响因素研究

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中国对金砖国家成员国的贸易潜力和影响因素研究

作者：殷鹏程商务部国际贸易经济合作研究院

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金砖国家组织在当今全球经济版图中占据着举足轻重的地位,被广泛认为是最具发展潜力的经济组织之一。本研究以中国与其他金砖国家成员国之间在2002年至2022年期间的双边贸易关系为研究对象,采用随机前沿引力模型,深入分析伙伴国与中国... 详细信息

金砖国家组织在当今全球经济版图中占据着举足轻重的地位,被广泛认为是最具发展潜力的经济组织之一。本研究以中国与其他金砖国家成员国之间在2002年至2022年期间的双边贸易关系为研究对象,采用随机前沿引力模型,深入分析伙伴国与中国之间的贸易潜力、贸易效率及影响贸易流的关键因素。研究结果表明:第一,双方的人均GDP、各成员国腐败控制的有效性、中国与各成员国的共同边界对两国之间的贸易进出口量有着正向影响;中国的人口规模以及中国与各成员国之间的地理距离则起到了负面影响。投资自由度、政府支出、物流绩效指数、对外开放度指数等与贸易非效率项呈显著相关,且各因素对双边贸易的影响程度有显著差异。第二,中国与其他金砖国家成员国间的贸易效率及其贸易潜力表现出显著的国家间差异。具体来说,中国与经济发展水平较低的国家之间的贸易效率相对较高,但贸易总额却较小;反之,中国与经济更为发达的国家之间贸易效率相对较低,但其贸易潜力却非常巨大。第三,基于这些发现,本文提出了几项政策建议,旨在优化贸易效率和挖掘潜在的贸易机会:首先,加强基础设施建设,以提升各国的物流效率,便于贸易伙伴之间的货物流通;其次,提高劳动力质量和生产率,应对当前中国人口负增长且传统的高性价比劳动力红利优势逐渐下降的背景;再次,推动签署贸易促进协定及实施贸易便利化措施,以简化和改善贸易流程;最后,合理增加政府支出,提高对生活较困难人群的补助、推动产业多样化及高附加值产业的发展、开展政府及民间不同层面的国际合作项目和交流活动。

关键词：金砖国家贸易潜力贸易效率随机前沿引力模型

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信息化技术在企业科技管理体系中的应用研究

中文科技期刊数据库（全文版）经济管理 2024年第7期 0009-0012页

作者：郭舒婷孙新莹开封市科技创新发展中心河南开封475000

企业科技管理体系是指企业在科技活动中所采取的组织结构、管理模式、操作流程和评价机制等,其直接关系到企业创新能力的提升和核心竞争力的构建。而引入先进的信息技术,企业不仅能够优化科技管理流程,还能够促进知识共享和创新能力的... 详细信息

企业科技管理体系是指企业在科技活动中所采取的组织结构、管理模式、操作流程和评价机制等,其直接关系到企业创新能力的提升和核心竞争力的构建。而引入先进的信息技术,企业不仅能够优化科技管理流程,还能够促进知识共享和创新能力的提高。因此,本文就信息化技术在企业科技管理体系中的应用展开了探讨,旨在帮助企业更好地利用技术手段提升科技管理水平,进而提高整体竞争力。

关键词：信息化技术企业科技管理管理体系数据安全

中国对外贸易对拉美国家的影响:是祸还是福?

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拉丁美洲研究 2007年第3期29卷 59-70页

作者：豪尔赫·布拉斯克斯-利多伊哈维尔·罗德里格斯哈维尔·桑迪索高静吴国平西班牙首相府经济事务办公室西班牙BBVA银行经济合作与发展组织发展中心

中国贸易竞争的短期成本

关键词： FDI 美国中华人民共和国美利坚合众国北美洲