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老年人康养产品新零售服务设计中的共情思维

包装工程 2024年

作者：段宏莉刘珊潘华华陈德腾华润三九医药股份有限公司广州美术学院工业设计学院

目的新时代老龄化大背景下，为“新老人”群体打造有良好体验的康养产品购物场景及新零售模式。方法以华润堂“悦见”新零售概念方案为例，运用服务设计思维，洞察“乐龄新老人”的衣食住行特点，通过共情思维分析其购物体验，以及该... 详细信息

目的新时代老龄化大背景下，为“新老人”群体打造有良好体验的康养产品购物场景及新零售模式。方法以华润堂“悦见”新零售概念方案为例，运用服务设计思维，洞察“乐龄新老人”的衣食住行特点，通过共情思维分析其购物体验，以及该服务的利益相关者和关键资源，提出差异化选品、场景化体验、社交式购物、大数据驱动等方式进行多方资源整合来为用户提供选品共情、场景共情、服务共情及技术共情的康养产品零售服务，并对其中的“服务共情”场景展开原型测试。结论基于共情思维的老年人康养产品新零售服务设计研究方法，能够为目标用户提供创新的购物体验，如定制化购物、家居式环境、同理心导购及精准化推送等，同时也为“乐龄新老人”康养产品的设计及研究提供新的思路。

关键词：乐龄新老人共情服务设计新零售康养产品

登高望远更进一步——发展中的湖北美术学院工业设计系

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湖北美术学院学报 2013年第2期16卷 70-71页

作者：刘向东湖北美术学院工业设计系

湖北美术学院工业设计专业始建于1988年，当时还只是工艺美术系下设的一个专业教研室。随着国家工业设计教育事业的蓬勃发展，2002年正式成立工业设计系。这些年，专业得到更加快速的发展和壮大。目前，工业设计系下设三个专业：产品设... 详细信息

湖北美术学院工业设计专业始建于1988年，当时还只是工艺美术系下设的一个专业教研室。随着国家工业设计教育事业的蓬勃发展，2002年正式成立工业设计系。这些年，专业得到更加快速的发展和壮大。目前，工业设计系下设三个专业：产品设计、工业设计、戏剧影视美术设计（筹备中）。其中产品设计专业下设展示设计专业方向，并拟建立交互设计专业方向。系部共有专业教师20名，其中4名教师具有研究生教学与培养资格，并在工业产品设计与展示设计两个方向培养研究生。系部教师团队分别来自中央工艺美术学院（现清华火学美术学院）、中国美术学院、四川美术学院、西安美术学院、鲁迅美术学院、景德镇陶瓷学院、天津工业大学、湖北美术学院等几大专业院校，并有在德围、

关键词：中央工艺美术学院工业设计专业湖北展示设计专业产品设计专业景德镇陶瓷学院研究生教学登高

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“在场”与“迷津”:导视系统“大设计”的开始与再设计

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包装工程 2024年第8期45卷 424-433页

作者：陆之宇詹旭军湖北美术学院武汉430060

目的创新时代以降,导视系统设计局限于传统意义上的方法与手段,被禁锢于单一学科,导致千城一面、同质化严重现象,缺乏多元的融合、渗透。重构导视系统“大设计”观,为目前导视系统设计研究提供新思路和研究参考。方法从“大设计”来看,... 详细信息

目的创新时代以降,导视系统设计局限于传统意义上的方法与手段,被禁锢于单一学科,导致千城一面、同质化严重现象,缺乏多元的融合、渗透。重构导视系统“大设计”观,为目前导视系统设计研究提供新思路和研究参考。方法从“大设计”来看,其设计作为融合媒介,进行多学科的扩容、分离、跨界、融合并多向演进,向驱动创新的新范式转型,重置设计思路与流程,重审身边之设计,以再设计赋予新的形式与功能,淡化设计分割,重置设计原点,探寻设计流程优先级与社会文化价值,并进一步用案例验证其科学性与可行性。结论唯有对导视系统进行全面且细致的把握,运用“大设计”研究与策略,方能赋予导视系统新的角色与使命,倡导行动、创意与变革,于“在场”中探寻破除“迷津”的有效路径与设计指南。

关键词：导视系统大设计开始再设计融合媒介

可拓语义和FKANO下阳新布贴现代家具设计

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林业工程学报 2024年第4期 176-184页

作者：李敏陈文凤李兰徐圣涛湖北工业大学工业设计学院

针对文创产品文化内涵性和功能实用性难以平衡的现象，提出可拓语义和模糊KANO模型(FKANO)结合的方法，以实现文化内涵性与实用性相兼顾的设计初衷。以阳新布贴为对象，首先，根据可拓语义分析，通过文化层次理论系统地提炼词汇语义，... 详细信息

针对文创产品文化内涵性和功能实用性难以平衡的现象，提出可拓语义和模糊KANO模型(FKANO)结合的方法，以实现文化内涵性与实用性相兼顾的设计初衷。以阳新布贴为对象，首先，根据可拓语义分析，通过文化层次理论系统地提炼词汇语义，再运用图解思维转化词汇语义，对图解语义进行评估，以计算可拓区间并构建可拓图解编码库；其次，以躺椅设计为例，通过FKANO模型分析躺椅的用户需求，明确设计要素和文化要素后，依据可拓图解编码库进行详细设计；最后，通过层次分析法(AHP)和逼近理想解排序法(TOPSIS),对产生的3个设计方案进行遴选，并设计系列家具。将可拓语义分析和FKANO模型相结合，从用户需求方向出发科学开展文创家具设计，更好地满足人们对于文化共鸣和实用性的期望，也为文化的提取和应用提供理论借鉴。

关键词：可拓语义模糊KANO模型阳新布贴家具设计层次分析法(AHP) 逼近理想解排序法(TOPSIS)

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基于多感官需求的智能床创新设计方法研究

机械设计与研究 2024年第3期 234-239+244页

作者：王军金信郭海琪刘晓彤湖北工业大学工业设计学院

为提升床类产品智能化创新设计过程的合理性，体现用户行为与多感官需求研究在智能床设计中的作用，提出一种基于多感官需求的B/A-Kano/FAST设计流程(用户行为旅程图Behavior Journey Map、A-Kano模型和功能分析系统技术FAST法)。对智... 详细信息

为提升床类产品智能化创新设计过程的合理性，体现用户行为与多感官需求研究在智能床设计中的作用，提出一种基于多感官需求的B/A-Kano/FAST设计流程(用户行为旅程图Behavior Journey Map、A-Kano模型和功能分析系统技术FAST法)。对智能床的用户行为进行调研分析，采用用户行为旅程图找出用户对智能床的多感官需求；通过帕累托原理筛选需求，使用A-Kano模型获取需求类别，以建立功能需求类型列表；引入FAST法将需求逐步转化为产品功能，对总功能求解，指导产品方案设计；实例验证以智能床为研究对象，结合该设计流程对智能床进行分析与设计实践，通过李克特量表进行用户满意度评估，验证设计效果。B/A-Kano/FAST设计流程能将用户的多感官需求转化为产品功能模块，有助于获得符合用户真实需求的产品智能化设计方案。

关键词：智能床多感官需求用户行为旅程图 A-Kano模型 FAST法