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基于灰色层次分析法的地铁换乘站服务水平研究

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菏泽学院学报 2019年第2期41卷 63-67页

作者：王晓飞赵留杰安徽交通职业技术学院城市轨道交通与信息工程系安徽合肥230001 郑州市轨道交通有限公司河南郑州450000

地铁换乘站是地铁线网中的重要节点,换乘站的客运服务水平将直接影响到整个线网的效率.本文以"乘客满意"为出发点并考虑行车组织方面的相关因素建立了服务水平评价指标体系,并构建灰色层次分析法模型对服务水平进行评估,最后通过实例验... 详细信息

地铁换乘站是地铁线网中的重要节点,换乘站的客运服务水平将直接影响到整个线网的效率.本文以"乘客满意"为出发点并考虑行车组织方面的相关因素建立了服务水平评价指标体系,并构建灰色层次分析法模型对服务水平进行评估,最后通过实例验证了该方法的可行性和实用性.

关键词：灰色层次分析法地铁换乘站服务水平

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南方航空公司客运服务营销策略探究

现代营销（下） 2017年第6期 106-107页

作者：李申申中原工学院信息商务学院河南郑州451191

现今我国航空运输业发展势头良好,但也伴随着旅客满意度低,忠诚度低等问题。本文以南方航空公司作为研究对象,分析其服务营销环境,并对其进行市场细分,做好市场定位,同时根据服务营销组合策略提出充分利用二维码、寻找首航乘客等等相应... 详细信息

现今我国航空运输业发展势头良好,但也伴随着旅客满意度低,忠诚度低等问题。本文以南方航空公司作为研究对象,分析其服务营销环境,并对其进行市场细分,做好市场定位,同时根据服务营销组合策略提出充分利用二维码、寻找首航乘客等等相应建议,以期提高南方航空公司的竞争力,并对其他航空企业提供借鉴。

关键词：南方航空公司服务营销环境市场定位服务营销组合策略

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城市公交发展技术保障体系关键技术研究

就业与保障 2020年第9期 41-42页

作者：孙爱明杨慧萌河南省洛阳市120急救指挥中心人事科河南省郑州地铁集团有限公司保卫保障部

城市公交客运是当前政府为群众提供的一种公共服务产品,也是当前城市发展过程中具备基础性和公益性的一个行业。特别是近年来城市交通拥堵情况非常的严重,群众出行难的问题日益严重,并且相关公交客运的安全问题也不断出现。本文针对这... 详细信息

城市公交客运是当前政府为群众提供的一种公共服务产品,也是当前城市发展过程中具备基础性和公益性的一个行业。特别是近年来城市交通拥堵情况非常的严重,群众出行难的问题日益严重,并且相关公交客运的安全问题也不断出现。本文针对这样的现实问题,对当前我国城市公共交通在发展过程中的技术保证体系在建设过程中的关键技术进行相关分析与总结。

关键词：城市公交应急体系信息发布机制

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浅谈客运车站的信息化建设和需求

郑铁科技 2020年第3期 9-10页

作者：赵嘉郑州局集团公司郑州站河南郑州450000

如何运用现代计算机网络技术,开创出一条适合我国国情的信息化管理和建设体系,将对我国的交通运输行业发展产生重大而深远的意义,特别是直接服务旅客的铁路客运车站,更加应该注重信息化建设,以提升旅客服务质量和满足旅客新的需求。

关键词：交通运输客运车站信息化

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我国枢纽机场中转系统流程优化研究

物流工程与管理 2012年第8期34卷 91-94页

作者：李娟河南经贸职业学院河南郑州450000

随着我国航空客运业的快速发展,枢纽机场的快速集散能力越来越受到重视。中转系统作为枢纽机场关键组成部分,如何快速准确的实现旅客和行李中转,成为国内外学者面前的一大难题。通过对我国枢纽机场中转系统流程现状分析的基础上,以方便... 详细信息

随着我国航空客运业的快速发展,枢纽机场的快速集散能力越来越受到重视。中转系统作为枢纽机场关键组成部分,如何快速准确的实现旅客和行李中转,成为国内外学者面前的一大难题。通过对我国枢纽机场中转系统流程现状分析的基础上,以方便旅客的同时提高中转率为主要目标对枢纽机场中转系统流程进行优化研究,并提出流程优化途径。最后得出结论,集成各个航空公司及机场的航班、旅客、行李信息,建立信息共享平台、允许中转旅客根据需要临时变更行程、对行李装机环节优化以及引入第三方存储公司是提高枢纽机场中转效率和机场中转流程人性化服务的重要途径。

关键词：服务管理中转系统流程优化行李

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新常态下,“联营统管”如何持续发展?

运输经理世界 2016年第1期 84-85页

作者：曹中华河南省范县交通运输局

＂范县—濮阳＂客运线路自实行＂联营统管＂模式以来,有效解决了违规与违章经营、无序竞争、服务质量低等问题。

关键词：容车不合格汽车运输公司汽车维修行业经营环境持续发展习惯性违章监控室信息传递过程技术状况良好

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城市公路运输业的分化与经济贡献

黑龙江科技信息 2012年第35期 156-156,241页

作者：刘惠霞许昌华杰公路勘察设计有限责任公司河南许昌461000

交通运输业是国民经济的支柱产业,而公路运输是交通运输业最具活力、最具发展前景的重要产业。城市公路运输业的发展能有效平衡社会经济发展中旅客运输与行业运输之间的矛盾,促进行业及社会平稳发展。本文结合城市交通运输业发展特点,... 详细信息

交通运输业是国民经济的支柱产业,而公路运输是交通运输业最具活力、最具发展前景的重要产业。城市公路运输业的发展能有效平衡社会经济发展中旅客运输与行业运输之间的矛盾,促进行业及社会平稳发展。本文结合城市交通运输业发展特点,探讨了城市公路运输业分化与经济贡献,认为城市公路运输业正在运输规模、运输配置、服务类型方面发生分化,其经济贡献主要体现在物流成本的降低、提升相关行业产值与优化资源配置、促进信息交流四个方面。

关键词：城市公路运输业分化经济贡献

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郑州航空港区航空物流业发展路径研究

物流技术 2016年第8期35卷 12-15,24页

作者：马静郑州工业应用技术学院商学院河南郑州451150

首先阐述当前郑州航空港区客运与货邮吞吐量持续快速增长,货物通关与检疫机制初步建立并不断完善,郑州获批全国首批跨境贸易电子商务试点城市等为航空物流业发展创造了诸多便利条件。在此基础上,分析郑州航空港区航空物流业存在诸如尚... 详细信息

首先阐述当前郑州航空港区客运与货邮吞吐量持续快速增长,货物通关与检疫机制初步建立并不断完善,郑州获批全国首批跨境贸易电子商务试点城市等为航空物流业发展创造了诸多便利条件。在此基础上,分析郑州航空港区航空物流业存在诸如尚处在成长期的航空运输业对相关产业吸附力有限、基础设施条件不足、管理体制不够完善等突出问题。针对这些问题,提出应以航空物流园区和航空物流枢纽建设为中心,积极创造条件吸引航空物流公司和基地航空公司入驻,进一步理顺并完善管理体制,提升行政效能和管理水平,加快基础设施建设和信息化、智能化建设,加强服务保障,重视人才引进和培养等措施。

关键词：郑州航空港区航空物流业航空物流枢纽发展路径