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广电呼叫中心系统建设方案

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有线电视技术 2013年第9期20卷 86-88页

作者：张学军河北广电网络集团唐山有限公司

1前言数字电视是为家家户户提供一个集公共信息传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端。随着服务内容的增加，服务模式的转变，用户同广电部门的沟通也越来越频繁。传统的营业厅窗口服务模式已完全不能满足用户需... 详细信息

1前言数字电视是为家家户户提供一个集公共信息传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端。随着服务内容的增加，服务模式的转变，用户同广电部门的沟通也越来越频繁。传统的营业厅窗口服务模式已完全不能满足用户需求。那么启用客户服务系统则成为服务用户，业务推广，创造利润，同时有效解决与用户沟通问题，连接广电部门与用户的重要桥梁。

关键词：呼叫中心系统建设方用户需求客户服务系统信息服务服务模式信息传播数字电视

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基于广电网络的FTTH探索与实践

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有线电视技术 2014年第2期21卷 25-28页

作者：张学刚冯泽民徐雨生河北广电网络集团邯郸有限公司

在三网融合、光进铜退的大背景下,各网络运营商都加快了光纤接入网络的建设步伐,FTTH已成为接入网发展的大势所趋。本文首先从广电网络运营商的角度,根据NGB的总体要求,结合广电网络自身的特点,阐述了FTTH的系统建设模式;其次,以旺角花... 详细信息

在三网融合、光进铜退的大背景下,各网络运营商都加快了光纤接入网络的建设步伐,FTTH已成为接入网发展的大势所趋。本文首先从广电网络运营商的角度,根据NGB的总体要求,结合广电网络自身的特点,阐述了FTTH的系统建设模式;其次,以旺角花园小区为例,介绍了光纤入户的具体设计实施方案;另外,将FTTH接入方式与目前普遍采用的EPON+EoC接入方式从带宽和成本两个方面进行了比较;最后给出了现阶段广电网络FTTH建设的意见。

关键词： FTTH NGB EPON EoC 光进铜不退复合缆

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光接收机的常见故障与检修处理

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产业与科技论坛 2013年第9期12卷 76-77页

作者：王昭河北广电网络集团石家庄分公司

光接收机是HFC网络中的关键设备,出现故障会导致区域信号的消失,结合几种常见的故障分析,给出对应相关的检修方案。

关键词：光接收机结构故障分析维修检测