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商业银行互联网产品极简化研发设计思路浅析

现代商业银行导刊 2024年第1期 26-31页

作者：黄博慎建设银行广州电子银行研发中心

随着近年来银行对金融科技的不断投入,越来越多的银行业务已实现线上化办理。但要如何统筹规划、整合资源,防止系统臃肿、重复开发,保证系统效率与客户体验成为了商业银行面临的主要问题。本文将从产品研发的界面友好和交互性强的角度... 详细信息

随着近年来银行对金融科技的不断投入,越来越多的银行业务已实现线上化办理。但要如何统筹规划、整合资源,防止系统臃肿、重复开发,保证系统效率与客户体验成为了商业银行面临的主要问题。本文将从产品研发的界面友好和交互性强的角度对极简化设计理念进行分享,阐述极简化设计的特征、优势以及具体的应用方法,并提出建议与措施,助推商业银行后续在金融科技领域高质量发展,推动数字化转型。

关键词：金融科技电子银行研发极简化

商业银行智能语音导航服务现状调研及发展建议

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现代商业银行导刊 2024年第6期 17-21页

作者：张旺遥郭新建设银行远程智能银行中心合肥分中心

数字化技术演进,早期单依赖人工智能本身红利的技术应用效果在逐步消减。以智能语音导航为例,随着市场变革加速促进体验经济,当前导航服务内容与设计模式已无法满足客户期望导致其服务效果衡量指标之一的分流率难以提升。基于此,本次调... 详细信息

数字化技术演进,早期单依赖人工智能本身红利的技术应用效果在逐步消减。以智能语音导航为例,随着市场变革加速促进体验经济,当前导航服务内容与设计模式已无法满足客户期望导致其服务效果衡量指标之一的分流率难以提升。基于此,本次调研以分流难度高业务为主题,剖析不同商业银行的导航服务能力差异及其背后原因,发现除受到电话渠道转人工策略影响外,银行业功能自助化建设水平也对此产生重要影响。综合调研情况,笔者提出加强自助服务能力建设、优化自助功能宣传培育、打造跨渠道协同服务生态的发展建议,以帮助商业银行提升客户体验、运营成效和服务价值。

关键词：智能语音导航分流难度高业务自助服务能力建设

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量子保密通信与金融业信息传输安全

南方金融 2019年第8期 20-27页

作者：於学松中国建设银行电子银行业务中心

随着金融信息化发展和数据规模不断扩大,数据管理成为金融业运营和管理面临的一大难题,其中信息传输是最易遭受攻击且难以防范的环节。量子保密通信作为一种安全性较高的信息传输方式,在金融业具有广泛的应用前景。然而,目前来看,量子... 详细信息

随着金融信息化发展和数据规模不断扩大,数据管理成为金融业运营和管理面临的一大难题,其中信息传输是最易遭受攻击且难以防范的环节。量子保密通信作为一种安全性较高的信息传输方式,在金融业具有广泛的应用前景。然而,目前来看,量子保密通信技术短期内还无法实现在金融业中的大规模应用。下一步量子保密通信技术研发和推广运用需要把握以下几个关键点:一是推进量子保密通信“稳定、高速、远距离”是规模化应用的前提;二是加快量子中继和存储技术的发展是实用化应用的关键;三是建立规范、统一的量子通信标准是与金融业融合发展的基础。为此,提出如下建议:一是加大科研投入,攻克量子保密通信核心技术难关,实现量子中继使用和远程传输;二是建立政、银、校、企协同合作机制,共同推进量子保密通信发展,特别是要重视货币当局、金融监管当局的参与,防范新技术应用中的操作风险;三是加强基础设施建设,建立量子通信广域网络,满足金融系统跨地区、跨领域、跨机构的信息保密传输需求。

关键词：金融信息化量子保密通信信息安全信息传输网络攻击

数据中心数字化运维管理提升实践--以电子巡更系统建设为例

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中国金融电脑 2024年第2期 62-66页

作者：范艳锋范鹏王洪陈东平侯杰张立奇中国建设银行运营数据中心

随着互联网金融的蓬勃发展,客户对服务体验的期望和要求越来越高,金融科技对业务的支撑作用也愈加明显。结合数字化转型趋势,本文基于建设银行运营数据中心运维管理提升实践,从需求梳理、方案设计、成效总结等方面,详细阐述了建设银行... 详细信息

随着互联网金融的蓬勃发展,客户对服务体验的期望和要求越来越高,金融科技对业务的支撑作用也愈加明显。结合数字化转型趋势,本文基于建设银行运营数据中心运维管理提升实践,从需求梳理、方案设计、成效总结等方面,详细阐述了建设银行践行数字化运维管理的方案和路径。

关键词：数据中心运维管理数字化转型电子巡更系统

外资开放、城市创新能力与出口结构升级——基于中国城市层面数据分析

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郑州大学学报（哲学社会科学版） 2021年第6期54卷 58-64页

作者：闫中晓陈爱贞鲍伟容厦门大学经济学院福建厦门361005 中国建设银行合肥电子银行业务中心安徽合肥230601

城市是企业和产业创新的资源支撑,也是出口活动的集聚地,而与发达国家的技术差距决定了外资开放是发展中国家城市创新的重要驱动力。本文从城市层面分析外资开放与城市创新能力的交互作用对出口结构升级的影响机制,基于2006-2015年中国... 详细信息

城市是企业和产业创新的资源支撑,也是出口活动的集聚地,而与发达国家的技术差距决定了外资开放是发展中国家城市创新的重要驱动力。本文从城市层面分析外资开放与城市创新能力的交互作用对出口结构升级的影响机制,基于2006-2015年中国281个地级市面板数据计量检验表明,外资开放能强化城市创新能力提升的出口结构升级效应。异质性分析发现,在人力资本水平、物质资本水平和基础设施建设水平越高的城市,这种强化效应越大。进一步研究表明,外资开放可以通过技术溢出效应、人力资本效应和物质资本积累效应促进城市创新能力提升。本研究能为促进城市创新推动我国外贸结构升级以实现国内国际双循环发展格局下中国高质量发展提供新的思路。

关键词：外资开放城市创新出口结构升级

区块链技术在国内商业银行的研究现状及业务场景应用

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现代商业银行导刊 2018年第11期 5-10页

作者：马娴肖金建设银行合肥电子银行业务中心

近年来,区块链技术处于互联网技术创新的风口浪尖,各行业纷纷展开对区块链的应用研究,其中金融行业是区块链应用的重要领域之一。由于区块链具有分布式记账、数据不可篡改、可追溯、防伪造等特征,与商业银行支付结算、贸易融资、信贷管... 详细信息

近年来,区块链技术处于互联网技术创新的风口浪尖,各行业纷纷展开对区块链的应用研究,其中金融行业是区块链应用的重要领域之一。由于区块链具有分布式记账、数据不可篡改、可追溯、防伪造等特征,与商业银行支付结算、贸易融资、信贷管理、内控合规等领域有紧密的结合点,商业银行应把握区块锤陕速发展契机,积极优化金融科技战略布局。本文在介绍区块链技术发展的基础上,总结目前国内商业银行的研究落地现状,并对区块链技术在商业银行中可落地的场景进行深入分析,为商业银行区块链的研究发展提供参考。

关键词：国内商业银行技术创新区块链应用场景现状业务金融行业

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商业银行客户体验度量方法研究

现代商业银行导刊 2018年第9期 50-55页

作者：武晋苏桂灵建设银行合肥电子银行业务中心

体验为王，不进则退。随着互联网金融的发展和智能移动端的普及，各家商业银行都将客户体验作为核心竞争力和重要考核指标，而银行产品和服务的客户体验如何量化？度量方法是否合理？度量指标对产品的市场地位是否有所提升？这些问题值... 详细信息

体验为王，不进则退。随着互联网金融的发展和智能移动端的普及，各家商业银行都将客户体验作为核心竞争力和重要考核指标，而银行产品和服务的客户体验如何量化？度量方法是否合理？度量指标对产品的市场地位是否有所提升？这些问题值得商业银行更深入的思考。本文通过归纳客户体验的一般度量方法和数据指标，探索不同方法在商业银行的应用场景，分析各渠道产品客户体验的量化标准，为建立科学合理的商业银行客户体验度量体系提供参考思路。

关键词：客户体验商业银行度量方法银行产品核心竞争力市场地位度量指标数据指标

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关于提升银行类微信公众号传播效果的探析

现代商业银行导刊 2019年第6期 59-64页

作者：肖金建设银行电子银行业务中心

一、银行类公众号传播效果的研究意义随着移动互联网的发展和移动智能终端的普及,微信已成为全民级移动通讯工具。根据腾讯2019年第一季度财报数据,微信及WeChat月活跃账户数达11.1亿,同时,艾瑞移动APP指数榜单显示,截至4月,微信已成为2... 详细信息

一、银行类公众号传播效果的研究意义随着移动互联网的发展和移动智能终端的普及,微信已成为全民级移动通讯工具。根据腾讯2019年第一季度财报数据,微信及WeChat月活跃账户数达11.1亿,同时,艾瑞移动APP指数榜单显示,截至4月,微信已成为2019年国内最大的移动流址平台。微信公众号于2012年8月上线,以订阅号、服务号、企业号的模式.将用户、信息、服务连接在一起,以渗透社交网络、富媒体形式、低推广成本等优势,成为企业开拓新媒体渠道的重要战略选择。

关键词：微信公众号传播效果银行移动互联网智能终端通讯工具社交网络媒体形式

关于商业银行构建小微企业综合性金融服务平台的思考

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现代商业银行导刊 2019年第5期 27-29页

作者：王婧黄骞建设银行合肥电子银行业务中心

本文通过深入调研小微企业(含个体工商户)在财务管理、支付结算、信贷融资等多方面的服务需求,提出银行业首个面向“双小”客群的综合性金融服务平台,将市场空白与我行传统优势业务有机结合,实现银商共赢。该平台以银行对小微企业(含个... 详细信息

本文通过深入调研小微企业(含个体工商户)在财务管理、支付结算、信贷融资等多方面的服务需求,提出银行业首个面向“双小”客群的综合性金融服务平台,将市场空白与我行传统优势业务有机结合,实现银商共赢。该平台以银行对小微企业(含个体工商户)的资金结算及信贷服务为核心,向前延伸覆盖收银、库存管理等功能,向后扩展销售分析与预测、商业资讯等增值服务,挤占第三方支付市场、填补“双小”客群对经营管理与金融服务一体化需求的市场空白。预期本项目将为我行带来存贷款、中收等直接经济收益,促进“综合性”、“多功能”战略转型,同时在社会上树立“要创业,找建行”、“小微企业找建行”的良好口碑,践行普惠金融,支持国家宏观经济政策,履行大行担当。

关键词：金融服务一体化小微企业服务平台商业银行国家宏观经济政策个体工商户第三方支付财务管理