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突发事件情境下的社交媒体风险管理

图书馆论坛 2022年第8期42卷 119-128页

作者：李玥琪王晰巍王小天邱程程吉林大学商学与管理学院吉林大学大数据管理研究中心吉林大学网络空间治理研究中心

全球灾害事件频发,突发事件情境下的社交媒体风险管理成为新的研究热点。对国内外突发事件情境下社交媒体风险管理相关文献进行梳理,可更好地为国内外相关学者提供风险管理的研究视角和启示,并为总体国家安全观下各类突发事件中应急管... 详细信息

全球灾害事件频发,突发事件情境下的社交媒体风险管理成为新的研究热点。对国内外突发事件情境下社交媒体风险管理相关文献进行梳理,可更好地为国内外相关学者提供风险管理的研究视角和启示,并为总体国家安全观下各类突发事件中应急管理体系和风险响应能力建设提供理论指导借鉴。文章以Web of Science和CNKI数据库为文献分析数据来源,采用知识图谱可视化方法进行主题挖掘,呈现突发事件情境下社交媒体风险管理研究的热点主题内容,并分析突发事件社交媒体风险管理的新机遇及新应对。研究发现:从研究热点主题来看,社交媒体风险分析、社交媒体风险响应、社交媒体危机沟通及风险下的用户行为等议题的研究备受关注;风险管理研究的新机遇包括社交媒体风险精准预警研究、社交媒体多模态信息分析研究及社交媒体风险监测与决策协同研究;突发事件社交媒体风险管理的新应对包括风险应对理论研究、风险响应体系建设研究以及风险情报智能挖掘研究。

关键词：突发事件社交媒体风险管理研究热点

面向智能推荐的AI人机交互:研究热点及未来机会

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情报学报 2023年第4期42卷 495-509页

作者：王晰巍乌吉斯古楞刘宇桐罗然吉林大学商学与管理学院长春130022 吉林大学大数据管理研究中心长春130022 吉林大学网络空间治理研究中心长春130022

智能推荐已经成为人工智能(artificial intelligence,AI)学术研究和产业应用密切关注的研究问题。分析面向智能推荐的AI人机交互研究热点和未来机会,可更好地促进跨学科学者在该领域开展进一步的纵深和延展研究,了解用户视角下信息行为... 详细信息

智能推荐已经成为人工智能(artificial intelligence,AI)学术研究和产业应用密切关注的研究问题。分析面向智能推荐的AI人机交互研究热点和未来机会,可更好地促进跨学科学者在该领域开展进一步的纵深和延展研究,了解用户视角下信息行为研究的最新进展。本文采用扎根文献综述方法,通过定义与检索研究问题、遴选文献集合、提取合成编码和分析结果展示4个分析环节,对64篇中英文文献进行分析综述,并分析了面向智能推荐场景的AI人机交互研究热点及未来机会。综述发现,研究热点聚焦在面向智能推荐的AI人机交互行为及影响、AI人机交互感知与情感表达以及AI人机交互场景与服务应用。未来研究可以围绕面向智能推荐的新型AI人机交互关系、AI人机交互形式、AI人机交互影响和AI人机交互设备展开,相关学者可以在上述4个方面开展纵深化和跨学科的协同研究。

关键词：智能推荐人工智能人机交互扎根综述

智慧图书馆在线聊天机器人使用行为影响因素及实证研究

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情报学报 2023年第2期42卷 217-230页

作者：王晰巍罗然刘宇桐乌吉斯古楞吉林大学商学与管理学院长春130022 吉林大学大数据管理研究中心长春130022 吉林大学网络空间治理研究中心长春130022

智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-... 详细信息

智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-反应”框架,结合信息系统成功模型和社会反应理论,从功能特征和社会特征两个维度分析用户使用智慧图书馆在线聊天机器人的影响因素前因变量,构建了智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,研究图书馆建设发展中在线聊天机器人如何在智慧图书馆情景下影响用户的内在反应和使用行为,从而为智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为研究提供新的研究视角和行为分析的理论框架。实证研究结果表明,智慧图书馆在线聊天机器人的信息质量和同理心对满意度有正向影响,同理心和友好度对信任度产生正向影响,满意度和信任度对使用行为产生正向影响;用户对智慧图书馆在线聊天机器人的信任度对用户使用行为产生的影响最大,而在线聊天机器人的系统质量对满意度不产生影响。本研究对智慧图书馆建设中构建新型人机关系、实现公共文化服务均等化、促进传统图书馆向智慧图书馆转型,具有一定的理论和现实意义。

关键词：智慧图书馆图书馆在线聊天机器人使用行为影响因素

基于TAM模型的直播带货用户信息交互行为影响因素研究

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现代情报 2022年第11期42卷 27-39页

作者：刘婷艳王晰巍张雨吉林大学商学与管理学院吉林长春130012 吉林大学大数据管理研究中心吉林长春130012 吉林大学空间治理研究中心吉林长春130012

[目的/意义]本文基于沉浸理论为直播带货中用户信息交互行为的影响因素提供了新的研究视角,在实践层面更好地帮助规范直播带货主播的言行和推动形成良好的直播带货平台生态。[方法/过程]在TAM模型基础上,基于沉浸理论构建直播带货用户... 详细信息

[目的/意义]本文基于沉浸理论为直播带货中用户信息交互行为的影响因素提供了新的研究视角,在实践层面更好地帮助规范直播带货主播的言行和推动形成良好的直播带货平台生态。[方法/过程]在TAM模型基础上,基于沉浸理论构建直播带货用户信息交互影响因素模型和提出研究假设,利用问卷调查收集样本,通过结构方程模型对其进行实证研究。[结果/结论]研究结果显示,感知有用性、感知易用性和沉浸体验在直播带货用户信息交互行为影响因素中发挥重要作用。同时,用户信息交互意愿也是直播带货中用户信息交互行为影响因素,社会影响对直播带货中用户信息交互意愿影响不显著。

关键词：直播带货用户信息交互行为影响因素

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迎合新文科建设要求培养复合型学科人才

图书与情报 2020年第6期 14-16页

作者：王晰巍吉林大学管理学院吉林大学大数据管理研究中心

新文科建设是教育部等有关部门贯彻习近平总书记有关指示要求、顺应新时代发展趋势、推动我国高等教育内涵式发展的重要举措。新文科建设对于推动图情档学科的创新发展、构建以育人育才为中心的哲学社会科学发展新格局、加快培养新时代... 详细信息

新文科建设是教育部等有关部门贯彻习近平总书记有关指示要求、顺应新时代发展趋势、推动我国高等教育内涵式发展的重要举措。新文科建设对于推动图情档学科的创新发展、构建以育人育才为中心的哲学社会科学发展新格局、加快培养新时代文科人才,提升国家文化软实力具有重要意义。武汉大学人文社会科学资深教授马费成认为,在多学科交叉边缘上出现了新兴的文科研究领域和研究方式。

关键词：文科建设学科人才图情多学科交叉人文社会科学国家文化软实力高等教育内涵式发展资深教授

重大公共卫生事件下的社交媒体用户算法抵抗行为过程研究

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情报理论与实践 2024年

作者：刘宇桐王晰巍邱程程乌吉斯古楞吉林大学国家发展与安全研究院吉林大学商学与管理学院吉林大学国家发展与安全研究院网络空间治理研究中心吉林大学大数据管理研究中心

[目的/意义]社交媒体已经成为重大公共卫生事件信息传播的重要途径，社交媒体推荐算法对重大公共卫生事件信息传播产生重要影响。社交媒体用户通过算法抵抗行为参与社交媒体算法规则，主动调节重大公共卫生事件的信息获取。算法抵抗行... 详细信息

[目的/意义]社交媒体已经成为重大公共卫生事件信息传播的重要途径，社交媒体推荐算法对重大公共卫生事件信息传播产生重要影响。社交媒体用户通过算法抵抗行为参与社交媒体算法规则，主动调节重大公共卫生事件的信息获取。算法抵抗行为是重大公共卫生事件社交媒体信息传播中用户的重要信息行为。[方法/过程]利用扎根研究方法对25位受访者的访谈资料进行分析，划分重大公共卫生事件下的社交媒体用户算法抵抗行为过程阶段，识别不同过程阶段的影响因素，总结算法抵抗行为过程理论模型。[结果/结论]重大公共卫生事件下的社交媒体用户算法抵抗行为过程包括情景需求诱发阶段、推荐评价与体验阶段、抵抗评估与决策阶段。算法抵抗行为受到抵抗策略评估、用户素养、情感体验、推荐评价要素的直接影响以及情境压力和用户需求的间接影响。研究结果可以深化重大公共卫生事件下的社交媒体用户信息行为理论研究，为重大公共卫生事件的应急管理和舆情治理实践提供参考。

关键词：重大公共卫生事件算法抵抗行为社交媒体算法素养扎根理论

基于扎根理论的社交媒体用户转移行为特征研究

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图书馆学研究 2018年第17期 26-33页

作者：贾若男王晰巍吉林大学大数据管理研究中心吉林大学管理学院

近年来,随着各类社交媒体的出现,用户在社交媒体间的转移行为越发常见。本研究以微信和QQ两种社交媒体为例,采用半结构化访谈的方式,对一些具有代表性的用户群体进行深度访谈,利用扎根理论方法进行开放式编码、主轴编码和选择性编码,归... 详细信息

近年来,随着各类社交媒体的出现,用户在社交媒体间的转移行为越发常见。本研究以微信和QQ两种社交媒体为例,采用半结构化访谈的方式,对一些具有代表性的用户群体进行深度访谈,利用扎根理论方法进行开放式编码、主轴编码和选择性编码,归纳出了三段式社交媒体用户转移行为路径,即转移初始阶段、转移过渡阶段和转移成果阶段,以及每个阶段对应的不同行为特征,并对用户转移的原因进行了探究。本研究为其他社交媒体间转移行为的研究提供借鉴,同时也为社交媒体运营商和服务提供商增加用户粘性、吸引新用户提供参考。

关键词：社交媒体转移行为特征扎根理论

重大突发事件网络舆情UGC的事理图谱构建研究——以自然灾害7·20河南暴雨为例

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图书情报工作 2022年第16期66卷 13-23页

作者：王晰巍王小天李玥琪吉林大学商学与管理学院长春130012 吉林大学大数据管理研究中心长春130012 吉林大学网络空间治理研究中心长春130012

[目的/意义]利用事理图谱对重大突发事件下网络舆情UGC进行分析,可以更好地呈现舆情事件之间的因果演化过程及演化路径,从而为重大突发事件舆情疏导和管控提供一定的指导.[方法/过程]构建重大突发事件网络舆情UGC事理图谱模型,给出规则... 详细信息

[目的/意义]利用事理图谱对重大突发事件下网络舆情UGC进行分析,可以更好地呈现舆情事件之间的因果演化过程及演化路径,从而为重大突发事件舆情疏导和管控提供一定的指导.[方法/过程]构建重大突发事件网络舆情UGC事理图谱模型,给出规则模板和句法模式,提取明确因果事件对和模糊因果事件对,结合重大突发自然灾害河南暴雨救援事件下的微博舆情分析,从而实现事理图谱构建;通过K-means聚类将相似度较高的舆情事件泛化,构建抽象事理图谱.[结果/结论]研究结果表明,利用本文构建的重大突发事件网络舆情UGC事理图谱模型,可以对网络舆情的因果事件关联关系进行分析,从而揭示重大突发事件网络舆情发展过程中的关键事件.事理图谱可以帮助更好地对重大突发事件中的网络舆情演化过程进行分析,抽象事理图谱可以帮助进一步分析网络舆情UGC的演化路径.

关键词：重大突发事件事理图谱网络舆情用户生成内容

突发事件下社交媒体网络舆情风险识别及预警模型研究

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情报学报 2022年第10期41卷 1085-1099页

作者：李玥琪王晰巍王楠阿雪王小天吉林大学商学与管理学院长春130022 吉林大学国家发展与安全研究院长春130022 吉林大学大数据管理研究中心长春130022

全球自然灾害及突发公共卫生事件频发,突发事件下社交媒体网络舆情的风险危机逐渐增多,如何有效的对突发事件社交媒体中网络舆情的风险进行识别及预警,是突发事件应急管理中的关键环节。本文从强化重大问题研判和风险预警需求出发,构建... 详细信息

全球自然灾害及突发公共卫生事件频发,突发事件下社交媒体网络舆情的风险危机逐渐增多,如何有效的对突发事件社交媒体中网络舆情的风险进行识别及预警,是突发事件应急管理中的关键环节。本文从强化重大问题研判和风险预警需求出发,构建基于ISM-BN的突发事件社交媒体网络舆情风险识别及预警模型。采纳知识图谱对突发事件社交媒体风险案例知识库进行构建;使用解释结构模型(interpretative structural modeling,ISM)对突发事件社交媒体网络舆情的风险因素进行因果路径及层级关系的识别;采用贝叶斯网络模型(Bayesian network,BN)对突发事件社交媒体风险进行预警,实现突发事件社交媒体网络舆情风险知识获取、知识分析及预警决策的闭环决策过程。研究为突发事件环境下社交媒体风险管理提供新的理论及方法,为相关舆情监管机构提供舆情风险识别和预警的决策支持。

关键词：突发事件社交网络舆情风险识别预警模型