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营口分公司呼叫中心建设思路浅析

中国数字电视 2012年第2期 81-85页

作者：丁勇胡杨北方联合广电网络营口分公司

Call Center（呼叫中心）又称客户服务中心,它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业各环节连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用各种通信手段,有效地为客户提... 详细信息

Call Center（呼叫中心）又称客户服务中心,它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业各环节连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用各种通信手段,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的信息服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层,实际上它不仅仅为外部用户,也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。Call Center的建设,坚持目标明确、设计合理、分步实施、可持续发展的原则。在不断丰富和完善业务功能的基础上,为客戶提供全面的、高水平的服务,夯实公司品牌形象。

关键词：呼叫中心综合信息服务系统客户服务中心 Center 营口企业内部可持续发展功能集成

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探析有线电视前端监测技术

广播电视信息 2013年第2期20卷 65-68页

作者：任艳梅何中华辽宁省盘锦市文化广电局北方广电网络盘锦分公司

近年来,随着计算机技术、网络技术和数字通信技术的不断融合,电视走向了数字化、智能化,电视节目数量的剧增,不断满足着民众对精神文明需求。本文重点就盘锦市有线数字前端监测技术做了探讨,对提高中国广播电视信号播出安全有着重要的... 详细信息

近年来,随着计算机技术、网络技术和数字通信技术的不断融合,电视走向了数字化、智能化,电视节目数量的剧增,不断满足着民众对精神文明需求。本文重点就盘锦市有线数字前端监测技术做了探讨,对提高中国广播电视信号播出安全有着重要的意义。

关键词：电视信息信息源多画面监测系统

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利用呼叫中心系统指导数字用户操作

辽宁广播电视技术 2013年第3期 55-56页

作者：郭丽艳北方广电网络丹东分公司

北方广电网络丹东分公司呼叫中心系统2009年3月中旬投入运行。始建的呼叫中心只负责模拟电视及宽带业务和单向数字电视的报修、咨询工作。自2010年6月丹东地区双向高清全程全网数字平移工作展开以后，呼叫中心就肩负起了数字电视用户简... 详细信息

北方广电网络丹东分公司呼叫中心系统2009年3月中旬投入运行。始建的呼叫中心只负责模拟电视及宽带业务和单向数字电视的报修、咨询工作。自2010年6月丹东地区双向高清全程全网数字平移工作展开以后，呼叫中心就肩负起了数字电视用户简单故障电话指导操作的艰巨任务。

关键词：呼叫中心系统用户操作数字电视用户导数利用丹东地区 2009年 2010年

基于MSPA-MCR-CIRCUIT的山西省运城市景观生态网络构建

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中国园林 2024年第3期40卷 114-118页

作者：许涛樊鹤翔周可钦李涵璟王苗天津大学建筑学院天津300072 自然资源部国土空间规划与开发保护重点实验室成都市文化广电旅游局成都610074

山西省运城市位于黄河中下游三省交界处,其景观要素成分复杂,对运城景观生态网络斑块与廊道的研究有利于黄河生态系统稳定性的保护。基于形态空间格局理论(MSPA)确定连通性强的核心斑块,识别核心生态源地,以最小累计阻力模型(MCR)为基础... 详细信息

山西省运城市位于黄河中下游三省交界处,其景观要素成分复杂,对运城景观生态网络斑块与廊道的研究有利于黄河生态系统稳定性的保护。基于形态空间格局理论(MSPA)确定连通性强的核心斑块,识别核心生态源地,以最小累计阻力模型(MCR)为基础,叠加7种阻力因子构建综合阻力面,根据重力模型划分生态廊道等级。以基于电路理论(CIRCUIT)的Linkage Mapper工具识别生态夹点和障碍点作为生态节点,综合构建源地(面)-廊道(线)-节点(点)的运城市景观生态网络。结果表明:1)运城市核心生态源地有9处,综合重力模型和实际建设需求划分13条重要生态廊道和10条一般生态廊道,识别出关键生态节点17个,一般生态节点34个;2)现有重要生态廊道集中于运城南部,南北方向生态联系较弱,可优先加强贯穿稷山县、新绛县、闻喜县的重要生态廊道建设;3)MSPA模型与电路理论的综合运用可提升景观生态网络构建的科学性和准确性,有利于确定生态修复关键区域,为生态修复项目的布局提供有力支撑。

关键词：风景园林景观生态网络形态空间格局理论最小累计阻力模型电路理论源地-廊道-节点