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公众期望、质量感知与数字政务服务满意度测评——基于J省N市的实证调查分析

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电子政务 2024年第7期 2-16页

作者：吴旭红兰州大学管理学院/中国政府绩效管理研究中心

公共服务的数字化转型与应用仍然面临着一系列问题,公众对数字政务服务的使用和评价有待进一步提高。通过构建数字政务服务公众满意度的概念模型(ACSI),对N市数字政务服务公众满意度进行实证测评与分析。研究发现,政府及时回应投诉且能... 详细信息

公共服务的数字化转型与应用仍然面临着一系列问题,公众对数字政务服务的使用和评价有待进一步提高。通过构建数字政务服务公众满意度的概念模型(ACSI),对N市数字政务服务公众满意度进行实证测评与分析。研究发现,政府及时回应投诉且能够着力解决是影响公众对数字政务服务满意度的关键因素;办事缴费手续明确、清晰、简单及数字政务服务平台提供的信息更新时效等方面没有达到公众预期,影响公众的使用和主观感受,需重点改进。同时,结合各维度满意度测算结果,提出推进数字政务服务平台建设机制、提高数字政务回应能力、以用户为中心加强宣传与互动等提高数字政务服务公众满意度的建议,以期推动我国数字政务服务高质量发展。

关键词：数字政务服务公众满意度数字化转型公共服务数字政府

政府职责体系的绩效生成:兼论“高效办成一件事”的绩效治理

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中国行政管理 2024年第2期40卷 22-33页

作者：王学军于均环兰州大学管理学院兰州730000 兰州大学管理学院中国政府绩效管理研究中心

政府职责体系是政府履责的基本载体,也是推动治理体系和治理能力现代化的基础抓手。改革开放以来,我国推动政府职责体系由建立、健全走向优化,本文构建了理解政府职责体系绩效生成的理论机理,在此基础上系统考察政府职责体系的绩效生成... 详细信息

政府职责体系是政府履责的基本载体,也是推动治理体系和治理能力现代化的基础抓手。改革开放以来,我国推动政府职责体系由建立、健全走向优化,本文构建了理解政府职责体系绩效生成的理论机理,在此基础上系统考察政府职责体系的绩效生成策略和价值实现逻辑。研究发现,结构调适和过程优化是政府职责体系绩效生成的主要手段,不同阶段情境系统及社会价值偏好的变化会引起政府职责体系价值导向的迭代,进而决定了其变革方向和策略选择。在公共价值视域下,政府职责体系的价值实现是政治、治理和技术三重逻辑共同作用的结果。“高效办成一件事”是政府职责体系优化的绩效体现。本文以职责体系的绩效生成研究为借鉴,为推动“高效办成一件事”的绩效治理提供了经验与启示。

关键词：政府职责体系结构调适过程优化公共价值

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公共价值研究的自主知识体系构建

上海交通大学学报（哲学社会科学版） 2024年第3期32卷 70-81页

作者：王学军兰州大学管理学院兰州730000 兰州大学中国政府绩效管理研究中心兰州730000

公共价值是公共行政领域的基础问题,其决定了公共治理的目标追求和实现方式。近年来,公共价值成为公共管理领域的一个重要研究议题,我国学者围绕公共价值概念,从政府绩效管理、价值创造和公共价值观等方面进行了拓展,逐步形成了中国情... 详细信息

公共价值是公共行政领域的基础问题,其决定了公共治理的目标追求和实现方式。近年来,公共价值成为公共管理领域的一个重要研究议题,我国学者围绕公共价值概念,从政府绩效管理、价值创造和公共价值观等方面进行了拓展,逐步形成了中国情境下公共价值研究的理论和方法。回顾公共价值研究,在概念界定、测量以及实证等方面还存在不少的困难,也导致公共价值研究的趋同性比较强,相对知识贡献不足。公共价值的基本问题属性以及公共价值的中国情境和本土特征决定了其作为建构公共管理自主知识体系切口的可能性,关键议题包括公共价值在公共行政中的功能定位、公共价值的文化和政治属性、公共价值的历时变迁和演化、公共价值的建构逻辑和管理以及公共价值实现的激励与问责等。

关键词：公共价值自主知识体系中国情境

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公共服务失败研究的新视角和新议题

西北师大学报（社会科学版） 2024年第4期61卷 73-81页

作者：王学军兰州大学管理学院/中国政府绩效管理研究中心甘肃兰州730000

近年来,公共服务失败作为理解和研究公共服务的新议题而受到关注。公共服务失败虽然是一个新概念,但本质上其关注的问题却贯穿于公共服务研究的始终,并随着公共服务生产逻辑的嬗变而不断演化。公共服务逻辑对整体性、开放性服务系统的... 详细信息

近年来,公共服务失败作为理解和研究公共服务的新议题而受到关注。公共服务失败虽然是一个新概念,但本质上其关注的问题却贯穿于公共服务研究的始终,并随着公共服务生产逻辑的嬗变而不断演化。公共服务逻辑对整体性、开放性服务系统的强调以及对公共价值目标的追寻为理解公共服务失败提供了新的面向。在分析公共服务失败概念演进的基础上,从价值共创和行为互动两个新视角阐释了公共服务失败研究的焦点。在双重视角整合的基础上提出公共服务失败的概念内涵与类别划分、公共服务失败的发生机制与因果机理、公共服务失败及其影响评估、公共服务治理等研究新议题,以期丰富和发展中国情境下公共服务失败及其治理的理论、方法和知识体系。

关键词：公共服务公共服务失败价值共创行为互动

风险二重性:现代风险认知的转向及其决策意涵

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甘肃社会科学 2024年第3期 206-214页

作者：沙勇忠张梦茜兰州大学管理学院兰州730000 应急管理培训中心兰州730070

近代以来,受实证主义思潮和主客二分范式的影响,学界围绕风险研究的整体图景基本是沿袭风险一元论或风险二元论所展开的。然而,随着现代风险治理复杂化与学科研究融合性趋势日益加深,以往风险研究传统的不适应性时常引致多重决策危机。... 详细信息

近代以来,受实证主义思潮和主客二分范式的影响,学界围绕风险研究的整体图景基本是沿袭风险一元论或风险二元论所展开的。然而,随着现代风险治理复杂化与学科研究融合性趋势日益加深,以往风险研究传统的不适应性时常引致多重决策危机。本研究从风险学术史的发展脉络出发,以新的风险认知视野--风险二重性,即将现代风险视为社会建构风险和客观实在风险有机耦合的产物,以此来揭示现代风险认知的转向及其决策意涵。风险二重性的提出,是对风险一元论的彻底否定和对风险二元论的融合发展,推动着风险认知的二元关系从过去的互斥和互补转向融合,暗含着人与风险的关系从强调主客二分转向互主体性的哲学逻辑,意味着一种新的理解风险本体和结构特征的风险认知路径及决策范式的产生。同时,风险二重性对于现代风险决策体系的认知结构、基本范式以及方法体系都具有重塑与变革意义。在未来,基于风险二重性进一步总结与提炼中国开放式框架下的风险决策话语体系及实践经验是风险研究共同体的努力方向。

关键词：风险二重性风险认知客观实在性社会建构性风险决策

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以人民为中心:中国式现代化的根本逻辑

学习与探索 2024年第5期 1-8,176页

作者：丁志刚李文彤兰州大学管理学院兰州大学国家治理现代化研究中心

以人民为中心是中国式现代化的根本逻辑。中国共产党的领导和中国特色社会主义道路决定了中国式现代化的“人民属性”,中国共产党的领导是中国式现代化的命脉所系,中国特色社会主义道路是中国式现代化的必由之路。“五位一体”总体布局... 详细信息

以人民为中心是中国式现代化的根本逻辑。中国共产党的领导和中国特色社会主义道路决定了中国式现代化的“人民属性”,中国共产党的领导是中国式现代化的命脉所系,中国特色社会主义道路是中国式现代化的必由之路。“五位一体”总体布局体现中国式现代化的“人民立场”,实现高质量发展是满足人民对美好生活的需要,发展全过程人民民主是人民当家作主地位的保障,丰富人民精神世界助推人民自由而全面发展,实现全体人民共同富裕是党和人民的共同愿景,促进人与自然和谐共生关系人民千秋万代的永续发展;构建人类命运共同体与创造人类文明新形态彰显了中国式现代化的“人类情怀”,增进了人类社会的共同福祉,推动了人类社会的共同进步。

关键词：中国式现代化以人民为中心中国特色社会主义道路中国共产党人类文明新形态

从被动支付到战略购买：药品集采对医药企业的影响研究

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南开管理评论 2024年

作者：刘晓婷吕豪浙江大学公共管理学院浙江大学老龄和健康研究中心

药品集采不仅意味着控费，更有助于医药行业健康发展。国家医保局的组建，确立了医保主导的药品集采格局，医保从被动支付转向战略购买，对医药企业产生了深刻影响。文章从企业经营绩效和企业经营策略两个维度，运用多期双重差分模型对... 详细信息

药品集采不仅意味着控费，更有助于医药行业健康发展。国家医保局的组建，确立了医保主导的药品集采格局，医保从被动支付转向战略购买，对医药企业产生了深刻影响。文章从企业经营绩效和企业经营策略两个维度，运用多期双重差分模型对我国152家A股上市医药企业2018-2021年的面板数据进行分析。研究发现，集采实施后，一方面药品价格下降明显，企业的营业收入下滑；另一方面，医保通过基金支付加强了对医院的制约，解决了药品进院难问题，降低了企业营销支出。企业营业收入和营销支出的共同下降，使企业保持了一定的利润水平。营销的弱化倒逼企业转向创新驱动，更多投向药品研发。异质性分析发现，药品集采并未对较大规模医药企业的经营绩效产生影响，而小规模医药企业由于营收下滑无法加大研发投入。建议未来对药品集采的政策评价应更多关注医药企业的利润，适当降低小规模中选医药企业的经营成本；在药品集采中引入社群机制，形成多元主体共治的均衡格局，共同推动中国医药行业的高质量发展。

关键词：战略购买基金规制营业收入多元共治

网状Meta分析证据确信度分级与结果解读：方法与案例

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中国循证医学杂志 2024年第10期 1231-1240页

作者：黄嘉杰赖鸿皓刘佳宁赵威龙孙铭谣叶紫莹李颖潘蓓田金徽栗梦婷葛龙甘肃中医药大学护理学院兰州大学公共卫生学院循证社会科学研究中心兰州大学公共卫生学院卫生管理与健康发展研究中心兰州大学护理学院循证护理研究中心甘肃省循证医学重点实验室兰州大学基础医学院循证医学中心甘肃中医药大学卫生管理学院

网状Meta分析（network meta-analysis,NMA）能够实现对不同干预措施效果的比较和排序，在证据转化与循证决策中具有重要作用。2014年，GRADE工作组首次介绍了NMA证据确信度分级的GRADE方法，此后其方法体系逐步得到补充和完善，笔者团... 详细信息

网状Meta分析（network meta-analysis,NMA）能够实现对不同干预措施效果的比较和排序，在证据转化与循证决策中具有重要作用。2014年，GRADE工作组首次介绍了NMA证据确信度分级的GRADE方法，此后其方法体系逐步得到补充和完善，笔者团队于2020年也对相关前沿和进展进行了介绍。近年来，GRADE工作组进一步完善了NMA中对不可传递性和不精确性的评价方法，并针对NMA结果的呈现和解读作出推荐，形成由6个步骤组成的NMA证据确信度分级与结果解读的完整方法学链条。鉴于此，本团队结合具体案例，对GRADE在NMA中应用的方法体系进行更新，以期为相关研究人员提供参考。

关键词：网状Meta分析 GRADE 证据确信度

武汉市基层医生薪酬满意度对离职倾向的影响机制研究

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中国卫生经济 2024年第5期43卷 13-17页

作者：夏冕高艺宁李浩淼姜美舟王明欧蒋帅武汉大学政治与公共管理学院武汉430072 武汉大学健康治理研究中心武汉430072 郑州大学第一附属医院郑州450052 河南省医院管理研究院郑州450052

目的:分析武汉市薪酬满意度对基层医生离职倾向的影响机制,探究职业认同在其中的调节作用,为提升武汉市基层医生队伍稳定性提供依据。方法:采用问卷调查法,对武汉市主城区298名基层医生的薪酬满意度、职业认同和离职倾向展开研究,获得... 详细信息

目的:分析武汉市薪酬满意度对基层医生离职倾向的影响机制,探究职业认同在其中的调节作用,为提升武汉市基层医生队伍稳定性提供依据。方法:采用问卷调查法,对武汉市主城区298名基层医生的薪酬满意度、职业认同和离职倾向展开研究,获得有效问卷284份并对数据进行统计分析。结果:40~50岁、本科学历以及工作11~15年的基层医生离职倾向评分分别为(3.01±0.87)分、(3.02±0.90)分、(3.03±0.86)分,其离职倾向偏高;基层医生薪酬满意度和职业认同对离职倾向具有负向影响(P<0.001);职业认同在薪酬满意度和离职倾向之间起到调节作用(P<0.001)。结论:基层医生的离职倾向在高素质人力资本群体中表现更加显著,薪酬的保障因素适中但激励因素不足;较高水平的职业认同度可以降低薪酬满意度与离职倾向之间关系水平。

关键词：基层医生离职倾向薪酬满意度职业认同武汉