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面向客户体验的转型业务维护思考

电信科学 2008年第1期24卷 78-81页

作者：程伟中国电信有限公司湖北分公司网络操作维护中心武汉430023

面对激烈的市场竞争和技术演进,业务转型已经成为世界范围内电信运营商的必然选择。随着业务的转型,运行维护也势必要做相应的调整,本文针对面向客户体验的转型业务维护进行了讨论,并提出了需要重点关注的几个问题。

关键词：客户体验运行维护业务转型

利用IMS技术体制提供云总机用户自管理能力

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电信科学 2017年第S2期33卷 111-116页

作者：林博文李玉果吴庆祥陈平生中国电信股份有限公司广东分公司网络操作维护中心广东广州510081

云总机作为企业统一通信中的语音解决方案,是基于光纤宽带和IMS核心网,将小总机(PBX)的业务功能与接入终端分离,向用户提供基于光纤宽带的总机服务业务。基本业务需求可完全替代商用小总机、Centrex群,功能上要求全面达到或超越西门子、... 详细信息

云总机作为企业统一通信中的语音解决方案,是基于光纤宽带和IMS核心网,将小总机(PBX)的业务功能与接入终端分离,向用户提供基于光纤宽带的总机服务业务。基本业务需求可完全替代商用小总机、Centrex群,功能上要求全面达到或超越西门子、NEC、AVAYA等目前商用小总机主流厂商的PBX产品。主要介绍了如何利用IMS的技术体制,提供云总机用户的自管理能力,从而在灵活组网和服务提升上超越传统PBX,实现取代传统PBX的目标。

关键词：企业统一通信云总机自管理 1I4U

“二分法”在PON维护中定位流氓“猫”的应用分析

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电信科学 2014年第S1期30卷 115-118页

作者：郑国泰中国电信股份有限公司惠州分公司网络操作维护中心惠州516001

介绍了流氓ONU的常见类型,从PON的实际维护出发,通过对日常维护中碰到的典型、疑难故障案例进行总结分析,阐述了运用"二分法"现场定位流氓"猫"的思路和方法。

关键词： PON 流氓ONU 网络风暴二分法

手机上网零流量用户“破零”模型的研究与应用

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电信科学 2013年第S2期29卷 26-29页

作者：黄潇聪中国电信股份有限公司深圳分公司网络操作维护中心深圳518048

流量经营的理念为企业发展提供了前进的方向,流量的价值成为运营商未来的核心价值所在。为更好地提高手机用户群质量、提升客户ARPU值,亟需降低当前零数据流量用户占比,挖掘用户的潜在价值。本文将关注过去一段时间内数据流量从无变有... 详细信息

流量经营的理念为企业发展提供了前进的方向,流量的价值成为运营商未来的核心价值所在。为更好地提高手机用户群质量、提升客户ARPU值,亟需降低当前零数据流量用户占比,挖掘用户的潜在价值。本文将关注过去一段时间内数据流量从无变有的天翼用户群,立足客户使用业务的痕迹,通过分析该用户群的年龄、业务、流量特征等,从中探索出手机上网零流量用户"破零"的模型,为企业的营销策略提供数据及理论支撑。

关键词：移动互联网天翼用户行为移动上网手机上网价值挖掘流量经营

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PON承载政企客户差异化服务研究

电信科学 2013年第S2期29卷 92-95,99页

作者：江岱中国电信股份有限公司汕头分公司网络操作维护中心汕头515041

中国电信于2011年提出了"宽带中国·光网城市"的发展战略,加快推进宽带网络的光纤化升级,全面提升综合信息服务能力,提高国家信息化水平。广东电信率先落实集团公司光网战略,全面推进"100 Mbit/s光纤到家庭、1 000 Mbit/s光纤到企业"。... 详细信息

中国电信于2011年提出了"宽带中国·光网城市"的发展战略,加快推进宽带网络的光纤化升级,全面提升综合信息服务能力,提高国家信息化水平。广东电信率先落实集团公司光网战略,全面推进"100 Mbit/s光纤到家庭、1 000 Mbit/s光纤到企业"。"光网时代"的到来,推动了政企客户从传统城域网接入转向PON接入。但由于PON固有的组网特点以及新业务新技术的不断涌现,如何更好地提升网络服务质量,如何做好政企客户差异化服务,是本文重点研究的内容。

关键词：光网城市政企客户差异化服务