检索结果-南通市图书馆

基于大数据的越级投诉智能预警系统构建与实践研究

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广东通信技术 2024年第6期44卷 2-5页

作者：林惠陈子琨中国电信股份有限公司广东分公司智能云网调度运营中心/网络和信息安全操作中心客户感知保障室

针对投诉预警机制零散分布、越级投诉事前管控能力亟待提升的现状,探索建设基于大数据的越级投诉预警系统,并通过量化用户有价值的信息参数,构建具有动态自适应功能的智能预警模型;该系统及模型能够较准确地将具有越级投诉倾向的用户提... 详细信息

针对投诉预警机制零散分布、越级投诉事前管控能力亟待提升的现状,探索建设基于大数据的越级投诉预警系统,并通过量化用户有价值的信息参数,构建具有动态自适应功能的智能预警模型;该系统及模型能够较准确地将具有越级投诉倾向的用户提前预警出来并帮助我们迅速做好相关客户服务工作,避免演变为越级投诉,实现了被动服务向主动服务的转变,扭转了越级投诉只能事后管控的被动局面。对提升广东电信客户服务能力,压降百万用户越级投诉量具有实践意义。

关键词：大数据越级投诉动态自适应智能预警

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基于零信任安全理念的SDP应用场景DNS安全防护技术研究

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长江信息通信 2022年第7期35卷 129-131页

作者：汪有杰黄海丁浩中国电信安徽公司省网络和信息安全操作中心安徽合肥230031

零信任安全理念,打破了旧式边界防护思维,从传统的以网络为中心转变为以身份为中心进行最小权限访问控制,默认不信任网络内部和外部的任何人/设备/网络,持续监控可疑用户活动。软件定义边界(Software-Defined-Perimeter,SDP)SDP作为零... 详细信息

零信任安全理念,打破了旧式边界防护思维,从传统的以网络为中心转变为以身份为中心进行最小权限访问控制,默认不信任网络内部和外部的任何人/设备/网络,持续监控可疑用户活动。软件定义边界(Software-Defined-Perimeter,SDP)SDP作为零信任技术的最佳实践,是目前较为普及的公网访问内网的安全技术。随着5G移动网络商用,企业团队协作、管理细化及业务扩展,不少大、中型企业办公选择了移动办公模式,在当下疫情影响情况下更具意义。因此在SDP应用中研究如何确保DNS安全,保护内网资产免泄漏,防止经由DNS发起的攻击行为,是亟待解决的问题。SDP技术是新兴技术,在该应用场景下关于DNS的攻击防范基本处于空白,针对DDos攻击、域名劫持、DNS欺骗等多种攻击手段,无显著有效的技术手段,因此,需通过研究针对零信任SDP有效的防护手段,降低新技术场景下DNS攻击的风险。

关键词：零信任 DNS安全防护软件定义边界网络隐身

基于沙盒技术及社会工程学角度分析和防范钓鱼攻击的研究

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广东通信技术 2022年第9期42卷 46-51页

作者：谢其祥李莎中国电信股份有限公司广东分公司智能云网调度运营中心/网络和信息安全操作中心

从社会工程学的原理和沙盒技术出发,结合当下发生的钓鱼攻击情形及案例,分析其所利用的工具、人性弱点、技术原理等。从理论结合实际出发,提出结合沙盒技术抵御钓鱼攻击的建议及方案。

关键词：钓鱼攻击沙盒技术社会工程学人性弱点

提升装维服务质量,支撑装维运营五级划小承包

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广东通信技术 2022年第1期42卷 2-3,7页

作者：林惠罗春涛中国电信广东公司智能云网调度运营中心/网络和信息安全操作中心(分公司)客户感知保障室

基于提升公众客户宽带业务装维服务质量和支撑分公司市场化承包模式的目的,针对日常装维服务工作存在的服务不规范、缺乏合理激励机制、用户报障渠道不畅、网络故障信息传递不畅等问题,通过落实加强装维服务赋能支撑、提供及时准确的网... 详细信息

基于提升公众客户宽带业务装维服务质量和支撑分公司市场化承包模式的目的,针对日常装维服务工作存在的服务不规范、缺乏合理激励机制、用户报障渠道不畅、网络故障信息传递不畅等问题,通过落实加强装维服务赋能支撑、提供及时准确的网络严障信息、激励装维人员提升主动服务意识及服务质量的核心举措,为广东省提升专业化运营赋能和倒三角支撑能力提供了一种行之有效的方案与思路。

关键词：五级划小装维服务质量效能提升客户感知

综合网管维护作业单自动化审计研究与开发方案

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广东通信技术 2022年第5期42卷 5-8页

作者：林惠中国电信广东公司_直属单位_智能云网调度运营中心/网络和信息安全操作中心(分公司)_客户感知保障室

以业务综合网管维护作业工单与4A日志审计比对为例,介绍审计工作自动化开发与应用方法。通过使用SQL编程语言,将维护作业单与4A管理平台操作日志开展关联分析,自动对人工执行的项目、异常处理单检查是否按单操作、是否未执行巡检任务等... 详细信息

以业务综合网管维护作业工单与4A日志审计比对为例,介绍审计工作自动化开发与应用方法。通过使用SQL编程语言,将维护作业单与4A管理平台操作日志开展关联分析,自动对人工执行的项目、异常处理单检查是否按单操作、是否未执行巡检任务等隐患,加强维护作业单安全管控,提高审计效率。

关键词：关联分析自动化审计隐患预警

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基于运营商零信任的一体化纵深防御体系研究

数字通信世界 2022年第9期 21-25页

作者：徐浩张侃刘光中国电信集团有限公司网络和信息安全管理部北京100010 广东电信智能云网调度运营中心广东广州510653

零信任是新一代网络安全防护理念,零信任默认网络无时无刻不处于危险环境中,所有设备、用户、行为与网络流量都应当经过认证和授权。文章基于零信任理念探索一种多维纵深一体化防御联动的安全防护体系,保障用户及数据访问过程的安全。

关键词：零信任软件定义边界微隔离 IAM 云计算

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应用业务感知告警实现移动投诉原因精准定位

广东通信技术 2021年第12期41卷 11-17页

作者：邓敏仪罗春涛陆冠明林惠刘洁贤中国电信广东公司智能云网调度运营中心/网络和信息安全操作中心(分公司)客户感知保障室中国电信股份有限公司广东分公司智能云网调度运营中心中国电信广东公司智能云网调度运营中心/网络和信息安全操作中心(分公司)

通过新的方法实现“一键式”移动业务全程全网故障定段,告警规则部分主要按照终端、无线、IPRAN、核心网、SP五个维度进行告警规划,每部分提供算法规则且业务逻辑重组调用结论。重点阐述广东如何应用集团、省内、无线侧、核心网侧多维... 详细信息

通过新的方法实现“一键式”移动业务全程全网故障定段,告警规则部分主要按照终端、无线、IPRAN、核心网、SP五个维度进行告警规划,每部分提供算法规则且业务逻辑重组调用结论。重点阐述广东如何应用集团、省内、无线侧、核心网侧多维度业务感知告警参数,系统集成,实现端到端判断的算法。最后以图形化方式展示至平台,非常方便话务员查询,弱化专业壁垒,快速精准定位问题,提升现场投诉处理效率。

关键词：投诉处理故障定段精准定位

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针对SSH服务弱加密算法的中间人攻击分析

福建电脑 2022年第12期38卷 49-52页

作者：翁卓伟中国电信股份有限公司三明分公司网络信息安全中心福建三明365001

为了降低局域网网络安全风险,解决局域网普遍存在的网络安全热难点问题,通过模拟网络安全问题进行网络安全风险分析是十分必要的。本文提出了一个针对SSH协议的弱加密算法进行网络安全风险分析的方案,对局域网中存在的热难点问题,通过... 详细信息

为了降低局域网网络安全风险,解决局域网普遍存在的网络安全热难点问题,通过模拟网络安全问题进行网络安全风险分析是十分必要的。本文提出了一个针对SSH协议的弱加密算法进行网络安全风险分析的方案,对局域网中存在的热难点问题,通过布置小型局域网进行隐患复现,对解析网络安全问题的成因及风险提出了具体的操作方法。实践结果表明,采用该方案可以有效降低局域网网络安全风险,保障局域网网络平稳运行。

关键词：网络安全中间人攻击 SSH弱加密算法

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Web挖掘及其在网络搜索引擎中的应用

信息技术与信息化 2021年第4期 204-206页

作者：张琳于欣越中国电信安徽公司省网络和信息安全操作中心安徽合肥230031

针对当前网络信息的发展需求呈现爆炸式增长,对网络搜索引擎提出了更高要求。采用理论结合实践的方法,首先Web信息检索挖掘技术做了简要概念,其次对基于Web挖掘的网络搜索引擎技术的应用进行了分析,提出了一种给予Web挖掘的个性化搜索引... 详细信息

针对当前网络信息的发展需求呈现爆炸式增长,对网络搜索引擎提出了更高要求。采用理论结合实践的方法,首先Web信息检索挖掘技术做了简要概念,其次对基于Web挖掘的网络搜索引擎技术的应用进行了分析,提出了一种给予Web挖掘的个性化搜索引擎,并对各系统模块的功能及实现方式进行研究,分析结果表明,此种系统具有很强的检索灵活性,而且还能实现个性化查询结果,能够满足信息时代,信息数据挖掘和检索的需求,值得大范围推广应用。

关键词： Web挖掘网络搜索引擎应用